Isabela Resende Email and Phone Number

Gerente responsável pelo Escritório de Processos da PBH com atuação focada em projetos de transformação digital, desburocratização, mapeamento e redesenho de processos e melhoria da experiência do usuário. Responsável por coordenar o levantamento, validação e priorização de requisitos para automação e integração de processos em diversas áreas na Prefeitura. Responsável pela coordenação da implementação de serviços digitais, tanto disponibilizados para os cidadãos no Portal de Serviços da… Show more Gerente responsável pelo Escritório de Processos da PBH com atuação focada em projetos de transformação digital, desburocratização, mapeamento e redesenho de processos e melhoria da experiência do usuário. Responsável por coordenar o levantamento, validação e priorização de requisitos para automação e integração de processos em diversas áreas na Prefeitura. Responsável pela coordenação da implementação de serviços digitais, tanto disponibilizados para os cidadãos no Portal de Serviços da Prefeitura, quanto para o público interno da administração. Coordenação de equipes para formações e treinamentos dos usuários em plataforma digital, com implementação de iniciativas focadas em gestão da mudança. Show less

Responsável por atuar junto aos órgãos e entidades da PBH no planejamento, contratualização, monitoramento da execução e avaliação do desempenho da carteira de projetos estratégicos governamentais. Prestação de suporte técnico e informacional aos órgãos, além de apoio na construção de seu portifólio de projetos alinhados a estratégia de governo, desde a sua concepção até a inclusão na ferramenta de gerenciamento digital utilizada pela Prefeitura.Trabalho focado em articulação para promover… Show more Responsável por atuar junto aos órgãos e entidades da PBH no planejamento, contratualização, monitoramento da execução e avaliação do desempenho da carteira de projetos estratégicos governamentais. Prestação de suporte técnico e informacional aos órgãos, além de apoio na construção de seu portifólio de projetos alinhados a estratégia de governo, desde a sua concepção até a inclusão na ferramenta de gerenciamento digital utilizada pela Prefeitura.Trabalho focado em articulação para promover integração e alinhamento da atuação da administração pública municipal, tendo contato direto com gerentes de projeto, gestores e nível estratégico de diversas áreas da Prefeitura. Show less

Atuação em projetos de transformação em organizações públicas e privadas nas cidades de Fortaleza e Rio de Janeiro, gerando eficiência operacional e redução de custos. Principais projetos desenvolvidos envolveram redesenho e desburocratização de processos no Banco do Nordeste (BNB), redesenho da estrutura organizacional e colaboração para construção de modelo de remuneração variável para o Ministério Público do Estado do Ceará (MPCE) e mapeamento de processos de negócio para incorporação de… Show more Atuação em projetos de transformação em organizações públicas e privadas nas cidades de Fortaleza e Rio de Janeiro, gerando eficiência operacional e redução de custos. Principais projetos desenvolvidos envolveram redesenho e desburocratização de processos no Banco do Nordeste (BNB), redesenho da estrutura organizacional e colaboração para construção de modelo de remuneração variável para o Ministério Público do Estado do Ceará (MPCE) e mapeamento de processos de negócio para incorporação de empresa privada, com foco na implementação de governança e sistemas. Show less

Alocada pelo Vetor Brasil, organização da sociedade civil (OSC) que seleciona e desenvolve jovens para trabalhar em projetos de alto impacto em parceria com governos estaduais e municipais.

Atuou na implementação do modelo de Gestão para Resultados (GpR) no Governo do Estado do Ceará enquanto membro de programa de Inovação em Políticas Públicas. Responsável pela identificação, contratualização, monitoramento e avaliação das políticas públicas prioritárias em secretarias finalísticas da administração estadual. Colaborou ainda em projetos de melhoria de processos estratégicos, definição de metodologias e implementação de gestão por processos, além da atuação em grupos de trabalho… Show more Atuou na implementação do modelo de Gestão para Resultados (GpR) no Governo do Estado do Ceará enquanto membro de programa de Inovação em Políticas Públicas. Responsável pela identificação, contratualização, monitoramento e avaliação das políticas públicas prioritárias em secretarias finalísticas da administração estadual. Colaborou ainda em projetos de melhoria de processos estratégicos, definição de metodologias e implementação de gestão por processos, além da atuação em grupos de trabalho estratégicos à Gestão para Resultados. Show less

Área de pesquisa: dinâmica de sistemas particulados em equipamentos e simulação computacional.

Membro fundadora da ConsultEQ e atuação como diretora da área administrativo-financeira e diretora presidente. Atividades envolviam liderança e supervisão de equipes de todas as diretorias da empresa júnior. Responsável também por delegação de atividades, resolução de problemas, acompanhamento e criação de projetos, cronogramas e eventos, prospecção de clientes e manutenção da documentação da Empresa Júnior.