Atuo no desenvolvimento de projetos, desde a definição de requisitos até o monitoramento da performance pós-entrega, garantindo a excelência na execução e o cumprimento dos prazos estabelecidos. Identifiquei problemas e propus soluções eficazes, gerenciando o ciclo de vida completo dos projetos em conformidade com as melhores práticas de gerenciamento.Acompanhei projetos utilizando metodologias ágeis como Scrum, garantindo uma abordagem flexível e adaptativa para responder às mudanças do mercado. Elaborei especificações funcionais detalhadas e acompanhei sua implementação junto ao time de desenvolvimento, assegurando soluções alinhadas com as necessidades do negócio.Utilizei a notação BPMN e ferramentas como Bizagi para modelagem de processos, facilitando a identificação de oportunidades de melhoria e otimização. Gerencio o cronograma dos projetos, garantindo o cumprimento dos prazos e a entrega dentro dos requisitos e orçamento previstos. Realizei estudos de viabilidade detalhados, avaliando custos, benefícios e riscos, contribuindo para decisões estratégicas embasadas.

Responsável pela implantação eficiente da contratação de crédito consignado e crédito pessoal, tanto para clientes B2B quanto B2C, garantindo a conformidade com as políticas e regulamentações vigentes.Participação ativa no contínuo aprimoramento dos produtos de crédito, através da identificação de oportunidades de melhoria e da proposição de soluções inovadoras, visando sempre aprimorar a experiência do cliente e a eficiência operacional.Realização do redesenho de processos de negócio, compreendendo detalhadamente a situação atual (AS IS) e desenvolvendo cenários futuros (TO BE) alinhados com as estratégias da organização.Contribuição significativa na implementação de ideias para otimização de processos, maximização de recursos e resolução de problemas, com foco na excelência operacional e na entrega de resultados superiores.Estabelecimento de requisitos funcionais claros e precisos para o desenvolvimento de projetos, assegurando o alinhamento entre as necessidades do negócio e as soluções tecnológicas implementadas.

Durante minha atuação, participei ativamente de projetos voltados para aprimorar produtos B2C e implementar a nova averbação online para aposentados e pensionistas do INSS. Além disso, fui responsável pelo levantamento e documentação dos processos de negócio, garantindo eficiência operacional.Acompanhei de perto a produção de crédito consignado, intervindo para resolver qualquer anomalia detectada. Também desempenhei um papel crucial na homologação de novos fluxos, assegurando seu pleno funcionamento em produção.Além disso, participei ativamente na parametrização de regras para a liberação do crédito consignado, contribuindo para uma análise precisa e consistente dos contratos de empréstimo. Essa experiência reforçou minha expertise em processos e produtos de crédito consignado.

Envolvimento ativo na gestão dos fluxos de crédito consignado, incluindo o acompanhamento da esteira de produção para identificar e corrigir lacunas, além de propor melhorias nos produtos B2B e B2C. Prestei suporte aos correspondentes por meio de canais como chat, telefone e e-mail, fortalecendo os relacionamentos comerciais e facilitando a compreensão dos procedimentos. Desenvolvi habilidades proativas na resolução de desafios, destacando o atendimento ao cliente como um diferencial essencial.