Isabel Charron Email & Phone Number

Montréal, Québec, Canada

• Prospection de nouveaux clients B2B B2C, (CRM) sur une base quotidienne dans le but principal d’obtenir, avec des clients potentiels, des rencontres en présentiel ou en virtuel.• Communication et écoute active des clients et partenaire.• Développer le profil adéquat, actuel et personnalisé, de chaque investisseur pour mieux le conseiller.• Assurer la pérennité et la bonification de ses actions futurs.• Présentations à des clients actuels et futurs afin de déterminer leurs besoins en matière de formation boursière. • Proposer des stratégies pédagogiques appropriés et faire preuve d’une grande souplesse pour rencontrer les clients au moment et à l’endroit qui convient aux deux parties.• Bâtir un plan de formation sur mesure selon les besoins d'apprentissage, création de présentation virtuelle.• Effectuer le suivi téléphonique auprès des clients rencontrés afin de conclure les ventes en lien avec nos programmes.• Assurer le service à la clientèle assignée.• Mettre à jour et documenter tous les suivis dans une base de données de gestion de clients.• Participer aux événements promotionnels (soirées d’information, associations, etc.)• Se tenir informé de l’actualité boursière.• Veiller à la réalisation des divers programmes de formation et proposer des améliorations dans le but d'avoir des meilleurs rendements du service.

Repentigny, Québec, Canada

- Amélioration des processus d’affaires pour assurer une optimisation du système et des stratégies.- Facturation de toutes les transactions dans Épic.- Création de fiche, mise à jour, modification, renouvellement, nouvelle affaire et plus dans Épic.- Download des transactions dans Épic- Service à la clientèle- Vente et promotion de produit d’assurance- Assurer un service après-vente.

- Gestion de projet : piloter le projet en constituant, en organisant, en coordonnant et en animant l’équipe projet selon les tâches à effectuer (demandes du client, budget, échéancier, etc).- Établir les échéanciers et faire le suivi de toutes les activités d’exécution des projets.- Suivre la conception du projet (besoins client, spécification fonctionnelle, livrables). - Établir et conserver un climat de confiance avec les clients tout en protégeant les relations d’affaires.- Transmettre l’information pertinente aux autres départements.- Livrer le projet au niveau de qualité attendu par le client.- Assurer la rentabilité du projet et le suivi auprès du client.

Montréal, Québec, Canada

- Directrice nationale, Déploiements ventes et reconnaissance (2014-2017)- Analyste d’affaires, Déploiements ventes et soutien opérationnel (2008-2014)- Directrice d’unité, Ventes et opérations (2001-2008) - Agente, Ventes et service à la clientèle (1999-2001)

Baccalauréat, Bac: Majeure En Communication Et Certificat En Relations Publiques

Dec, Arts Et Lettres