Isabele Oliveira Email and Phone Number

• Mapeamento dos processos e controles da companhia, por meio de narrativas; • Execução de testes de efetividade, incluindo solicitação de evidências e formalização do resultado no template de teste; • Análise de políticas e procedimentos operacionais da Cia;• Alinhamento dos resultados dos testes de auditoria com as gerências e diretorias das áreas de negócios; • Follow up dos pontos de auditoria interna, e análise dos planos de ações a fim de assegurar o acompanhamento da resolução das deficiências de controle identificadas pelas áreas auditadas; • Gerenciamento das agendas para reuniões de alinhamentos com as áreas auditadas;• Análise de indicadores de ganhos materiais, mediante as recomendações de auditoria interna;• Orientações junto as áreas auditadas sobre a sustentação das medidas de tratamento, desenhadas no processo de Gerenciamento de Riscos (ERM).

• Participação de reuniões para entendimento e apresentação dos trabalhos;• Auxílio na análise e identificação dos controles do processo;• Auxílio na elaboração de escopo e melhoria das políticas internas;• Execução de testes de auditoria, para verificar adequação as normas reguladoras;• Auxílio na elaboração de pareceres formalizando resultados de testes de auditoria.

• Análise, triagem e cadastro de ofícios, expedidos por órgãos competentes e reguladores, para criação de alertas internos;• Monitoramento e análise das movimentações suspeitas;• Pesquisas internas e externas para verificar reputação e veracidade de informações cadastrais de clientes (Due Diligence);• Sondagens para apurar inconsistências e atipicidades nas movimentações (KYC);• Elaboração de dossiês e pareceres, demonstrando indícios de lavagem de dinheiro, para comunicação ao COAF, baseando-se na carta circular 4001, do BACEN;• Triagem, organização e análise de ofícios e listas restritivas internas, onde pude eliminar o volume de itens em atraso, evitando o não cumprimento dos prazos determinados pelos reguladores.

• Atendimento telefônico, prestando auxílio, orientações e esclarecimentos acerca das transações e movimentações financeiras dos clientes;• Abordagem consultiva ao cliente, identificando oportunidades de negócio, para a oferta de soluções financeiras;• Análise e sugestões de melhorias nas ferramentas e processos, relacionados a sistemas e procedimentos internos;• Participação em um projeto piloto de vendas consultivas, no qual, fui pioneira na aplicação da técnica proposta, servindo como espelho à minha equipe e auxiliando-os na aplicação da abordagem. Visando uma oferta de produtos e serviços menos invasiva e mais assertiva.

• Cobrança ativa de clientes, em diferentes níveis de atraso;• Apuração de informações, durante o atendimento, para elaboração de análise financeira do cliente; • Proposta e adequação de negociações dos débitos, visando acordos, baseados na realidade e capacidade financeira do cliente.• Participação de eventos trimestrais com a diretoria de cobrança, para reconhecimentos, de elogios registrados por parte dos clientes, aos atendimentos prestados, feitos com zelo e atenção às suas necessidades.

• Triagem e organização de títulos;• Lançamento de informações sobre títulos a serem pagos em sistema de controle de contas à pagar.

• Organização e separação de documentos relacionados a portabilidade de planos de previdência;• Inserção e alimentação de dados dos contratos de previdência em sistema;• Análise de dados para conclusão da portabilidade dentro de prazos determinados pela regulação.

• Atendimento e esclarecimento de dúvidas de empresas, sobre contratos de estágio;• Abertura de vagas dentro dos parâmetros exigidos pela lei do estágio;• Adequação das atividades correlatas aos cursos desejados pela empresa;• Manutenção das vagas em aberto, negociando melhores condições e benefícios, visando o preenchimento das mesmas;• Em função da dificuldade no preenchimento das vagas, apliquei a técnica de demonstrar para as empresas o valor do estagiário, gerando a compreensão, de que ele não era um meio de mão de obra barata, mas sim, uma oportunidade da empresa desenvolver um profissional mais preparado para o mercado de trabalho, e uma peça chave para o seu próprio negócio, visando a efetivação deste, mediante seu desempenho e aprendizado.

• Atendimento e esclarecimento de dúvidas de estudantes;• Atualização de dados cadastrais;• Divulgação e oferta de vagas de estágio conforme perfil do candidato.