Graduada en Derecho por La Americana Medellín, actualmente me desempeño como Coordinadora de Operaciones en Concentrix, donde he consolidado competencias clave en la mejora de procesos de mejora continua y gestión de relaciones con clientes. Mi formación jurídica complementa mi capacidad para analizar y estandarizar procedimientos, asegurando un servicio excepcional en la industria de la hospitalidad.Mi experiencia en Concentrix incluye la implementación de estrategias de mejoramiento continuo y la optimización del uso de plataformas CRM como Salesforce y Microsoft Dynamics. Me motiva contribuir al crecimiento de la organización, aportando perspectivas diversas y promoviendo un espíritu de innovación y eficiencia. Junto a mi equipo, hemos definido nuevos enfoques que realzan la calidad del servicio y fomentan una cultura de excelencia operativa.