Estou comprometida em ajudar empresas a construir negócios escaláveis, com uma cultura sólida e uma estrutura organizacional de excelência. Com minha experiência em operações, liderança e estratégia, estou aqui para oferecer apoio estratégico personalizado para ajudá-lo a alcançar seus objetivos empresariais. Se você está buscando otimizar processos, impulsionar o crescimento sustentável ou fortalecer sua equipe, estou pronta para colaborar e fazer parte do seu sucesso! 🚀

Após passar por várias experiências dentro de Operações e ter contato com muitas dores dentro do empreendedorismo, a OperWise surgiu: Entendemos todas as dores e os desafios enfrentados pelos empreendedores, por isso, estamos aqui para oferecer uma solução única!Projetos & Estruturação de Operação para impulsionar o crescimento de negócios de forma sustentável! Trabalhamos desde o Marketing, Vendas, Sucesso do Cliente, Tecnologia, Pessoas e Processos!Não apenas ajudamos a… Show more Após passar por várias experiências dentro de Operações e ter contato com muitas dores dentro do empreendedorismo, a OperWise surgiu: Entendemos todas as dores e os desafios enfrentados pelos empreendedores, por isso, estamos aqui para oferecer uma solução única!Projetos & Estruturação de Operação para impulsionar o crescimento de negócios de forma sustentável! Trabalhamos desde o Marketing, Vendas, Sucesso do Cliente, Tecnologia, Pessoas e Processos!Não apenas ajudamos a organizar toda a estrutura e áreas end to end, mas também construímos uma base sólida para uma evolução sustentável.Potencializando operações, estruturando resultados! 💜 Show less

Construção de toda a padronização do trabalho da Operação de Marketing Digital da holding, onde:- Definir, monitorar e ajustar metas e indicadores de desempenho para garantir a eficiência e eficácia das operações, com alinhamento constante aos objetivos estratégicos da holding.- Estabelecer e gerenciar o orçamento operacional, controlando custos e garantindo a alocação eficiente de recursos para cada projeto e squad.- Criar e manter uma base de conhecimento centralizada para… Show more Construção de toda a padronização do trabalho da Operação de Marketing Digital da holding, onde:- Definir, monitorar e ajustar metas e indicadores de desempenho para garantir a eficiência e eficácia das operações, com alinhamento constante aos objetivos estratégicos da holding.- Estabelecer e gerenciar o orçamento operacional, controlando custos e garantindo a alocação eficiente de recursos para cada projeto e squad.- Criar e manter uma base de conhecimento centralizada para facilitar o acesso a informações, treinamentos e melhores práticas para a equipe.- Trabalhar em conjunto com o RH para desenvolver planos de carreira, definir competências-chave, planejar sucessões, 1:1's, PDI's e realizar avaliações de desempenho.- Fortalecer o engajamento e a retenção da equipe por meio de iniciativas de bem-estar, feedback regular e programas de reconhecimento de desempenho.- Assegurar que a Operação esteja em conformidade com regulamentos de privacidade, proteção de dados e padrões éticos do setor.- Identificar riscos operacionais e criar planos de mitigação, garantindo uma operação robusta e com menos interrupções.- Estabelecer fluxos de comunicação eficientes dentro da equipe e com outros departamentos, para garantir alinhamento e redução de retrabalho.- Identificar oportunidades de automação para reduzir processos manuais, melhorar a produtividade e minimizar erros.- Analisar a demanda e planejar a capacidade da equipe e recursos para atender aos projetos de forma escalável, evitando sobrecarga ou ociosidade.- Definir e ajustar a alocação de recursos humanos conforme as demandas dos projetos, competências dos colaboradores e prioridades do negócio.- Estabelecer um canal de comunicação contínuo e estruturado com o time comercial e franqueados para garantir alinhamento nas estratégias de marketing e execução do cotidiano.- Colaborar com o Customer Success para garantir que as estratégias estejam alinhadas com as expectativas e necessidades dos clientes. Show less

Responsável por toda estrutura organizacional que promove a padronização dos processos de governança e gestão de projetos. Criação de metodologias que são aplicadas ao gerenciamento, oferecendo orientações e ferramentas.Liderança direta de três departamentos na holding: Processos & Tecnologia, Recursos Humanos e Operação de Marketing Digital.Como principais atividades:- Definir e revisar os processos de gerenciamento de projetos;- Capacitar e dar suporte ao… Show more Responsável por toda estrutura organizacional que promove a padronização dos processos de governança e gestão de projetos. Criação de metodologias que são aplicadas ao gerenciamento, oferecendo orientações e ferramentas.Liderança direta de três departamentos na holding: Processos & Tecnologia, Recursos Humanos e Operação de Marketing Digital.Como principais atividades:- Definir e revisar os processos de gerenciamento de projetos;- Capacitar e dar suporte ao estratégico;- Gerenciar as demandas de projetos;- Definir as metodologias de gestão utilizadas;- Realizar a priorização e acompanhamento das tarefas;- Liderar a equipe com objetivo claro e bem definido;- Estruturar a Operação de acordo com a escala pretendida; Show less

Como Head de Operações, sou responsável por liderar e gerenciar as equipes de Financeiro, Comercial, Marketing, Administrativo, RH, Processos, Tecnologia e Projetos. Trabalho em estreita colaboração com a alta direção no planejamento estratégico, garantindo a integração entre os níveis operacional, tático e estratégico. Minha missão é organizar o fluxo de trabalho, aumentar a produtividade e centralizar a comunicação, promovendo um ambiente coeso e eficiente.Coordeno a execução dos… Show more Como Head de Operações, sou responsável por liderar e gerenciar as equipes de Financeiro, Comercial, Marketing, Administrativo, RH, Processos, Tecnologia e Projetos. Trabalho em estreita colaboração com a alta direção no planejamento estratégico, garantindo a integração entre os níveis operacional, tático e estratégico. Minha missão é organizar o fluxo de trabalho, aumentar a produtividade e centralizar a comunicação, promovendo um ambiente coeso e eficiente.Coordeno a execução dos planos estratégicos, assegurando que todas as áreas da empresa estejam alinhadas e trabalhando em sinergia para alcançar os objetivos organizacionais. Com uma abordagem focada na otimização de processos e na motivação das equipes, busco continuamente melhorias que impulsionem o desempenho geral da empresa. Show less

Encontramos talentos.Transformamos empresas.

Organização e estruturação dos processos em níveis estratégicos, táticos e operacionais. Montagem do modelo de negócio, definição de organograma e de sistemas considerando melhor custo x benefício. Ajuste das tecnologias diante às necessidades da equipe, estruturação de um sistema único de comunicação interno, ajustes em trâmites legais (jurídico), estudo de demanda técnica dos colaboradores, definição de check lists e passagens de bastão entre setores. Criação de padrões para todos os… Show more Organização e estruturação dos processos em níveis estratégicos, táticos e operacionais. Montagem do modelo de negócio, definição de organograma e de sistemas considerando melhor custo x benefício. Ajuste das tecnologias diante às necessidades da equipe, estruturação de um sistema único de comunicação interno, ajustes em trâmites legais (jurídico), estudo de demanda técnica dos colaboradores, definição de check lists e passagens de bastão entre setores. Criação de padrões para todos os processos da empresa, montagem de materiais de treinamento e reciclagem, desenho de processos para gestão visual e estruturação de regras de negócio. Gestão de dados, inputs de planilhas e controle financeiro, como orçamento, DRE, fluxo de caixa, dentre outros. Show less

Responsabilidade pelos prazos de orçamentação e execução dos serviços, controlando os SLAs e gestão dos prestadores parceiros. Gestão na distribuição dos chamados e adaptabilidade das especialidades de cada manutenção e criticidade. Resolução das solicitações de ajuda pelo prestador, mediando entre os setores com as imobiliárias, inquilinos e proprietários. Visão estratégica para automações e desenvolvimentos de Tech e Produto pensando no CX em diversos níveis. Mapeamento das dores da Operação… Show more Responsabilidade pelos prazos de orçamentação e execução dos serviços, controlando os SLAs e gestão dos prestadores parceiros. Gestão na distribuição dos chamados e adaptabilidade das especialidades de cada manutenção e criticidade. Resolução das solicitações de ajuda pelo prestador, mediando entre os setores com as imobiliárias, inquilinos e proprietários. Visão estratégica para automações e desenvolvimentos de Tech e Produto pensando no CX em diversos níveis. Mapeamento das dores da Operação e priorização para tratativas. Planos de ação com outros líderes da Refera para melhoria dos indicadores e métricas operacionais. Cuidado na criação e acompanhamento dos OKRs do setor de Controle. Acompanhamento diário do PMM e reports de desviations. Show less

Estruturação completa de tribos e squads de toda empresa com acompanhamento semanal das atividade e seu roadmap com cada equipe. Análise e indicadores de desempenho com a montagem de OKRs estratégicos, táticos e operacionais. Estruturação de projetos com foco no desenvolvimento do produto através de validação de hipóteses, levantamento de dados e estudo de mercado. Revisão constante do orçamento econômico-financeiro buscando redução de custos e aumento da lucratividade. Monitoramento da… Show more Estruturação completa de tribos e squads de toda empresa com acompanhamento semanal das atividade e seu roadmap com cada equipe. Análise e indicadores de desempenho com a montagem de OKRs estratégicos, táticos e operacionais. Estruturação de projetos com foco no desenvolvimento do produto através de validação de hipóteses, levantamento de dados e estudo de mercado. Revisão constante do orçamento econômico-financeiro buscando redução de custos e aumento da lucratividade. Monitoramento da implementação e aplicação de políticas, processos e procedimentos organizacionais. Colaboração ativa com outros gestores para formular estratégias em conjunto para ajustes e melhorias da operação. Consideração forte na saúde da cultura organizacional sobre engajamento, colaboração, melhoria contínua, alinhamento de expectativas, resultados, saúde dos squads, comunicação efetiva, dentre outros. Show less

Gestão ativa da equipe de pré-vendas com a realização de fechamento de premiação mensal, extração de relatórios diários, acompanhamento de indicadores e supervisão nos atendimentos. Realização de role plays para alinhamento geral do time de SDRs a partir de simulações do cotidiano para aperfeiçoamento e atualização constante do pitch comercial. Follows semanais para discussão de melhorias e necessidades de treinamentos específicos. Elaboração de onboardings e trilhas de aprendizado para novos… Show more Gestão ativa da equipe de pré-vendas com a realização de fechamento de premiação mensal, extração de relatórios diários, acompanhamento de indicadores e supervisão nos atendimentos. Realização de role plays para alinhamento geral do time de SDRs a partir de simulações do cotidiano para aperfeiçoamento e atualização constante do pitch comercial. Follows semanais para discussão de melhorias e necessidades de treinamentos específicos. Elaboração de onboardings e trilhas de aprendizado para novos pré-vendedores, integrando o time e motivando-os a partir do fit cultural da organização. Trabalho na resolução e tratativas de problemas com clientes, entregando melhor experiência e agilidade no atendimento. Gestão de qualificação de leads e melhoria contínua aliada à tecnologia, alavancando resultados. Show less

Mapeamento de processos, planejamento de ações estratégicas, identificação de gargalos e pontos de melhoria. Mensuração de indicadores, automatização de processos, acompanhamento e execução de planos de ação. Gerenciamento do CRM em busca de evolução nos pipelines, aumentando o valor agregado na experiência do cliente CX, estratégias para melhor qualificação de leads, aumentar a confiabilidade e transparência no relacionamento B2B, controle de custos com redução de despesas e aumento de… Show more Mapeamento de processos, planejamento de ações estratégicas, identificação de gargalos e pontos de melhoria. Mensuração de indicadores, automatização de processos, acompanhamento e execução de planos de ação. Gerenciamento do CRM em busca de evolução nos pipelines, aumentando o valor agregado na experiência do cliente CX, estratégias para melhor qualificação de leads, aumentar a confiabilidade e transparência no relacionamento B2B, controle de custos com redução de despesas e aumento de receita. Utilização de ferramentas e metodologias voltadas à projetos ágeis como SCRUM, organização empresarial, estruturação de negócios e acompanhamento assíduo de performances. Show less

Criação e análise dos indicadores de metas e políticas internas com automatização de resultados. Fechamento mensal do zeramento de caixa, rateios de centro de custos e transferências gerenciais de receitas e despesas. Acompanhamento, análise e correções do balancete gerencial e contábil juntamente com orçamento matricial. Confecção de relatórios financeiros e contábeis com pesquisas de mercado, análise comparativa e preditiva e possíveis riscos de negócio. Fiscalização contínua das operações em… Show more Criação e análise dos indicadores de metas e políticas internas com automatização de resultados. Fechamento mensal do zeramento de caixa, rateios de centro de custos e transferências gerenciais de receitas e despesas. Acompanhamento, análise e correções do balancete gerencial e contábil juntamente com orçamento matricial. Confecção de relatórios financeiros e contábeis com pesquisas de mercado, análise comparativa e preditiva e possíveis riscos de negócio. Fiscalização contínua das operações em conformidade com fisco, órgãos públicos e legislação. Show less

Avaliação de desempenho de toda a equipe para confecção de relatórios diários e mensais, incluindo metas e índices de produtividade com objetivo da gestão para melhoria contínua. Lançamento, conferência e análise de dados nos sistemas internos da organização. Alteração e acompanhamento de prazos a serem seguidos de acordo com o padrão CEMIG.

Geração de valor para micro e pequenos empresários, organização e logística de eventos, tratamento de dados, levantamento de materiais para trabalho e confecção de diversas planilhas de acompanhamento interno. Cuidado coletivo com toda a Regional, atendendo mais de 85 cidades do Centro-Oeste e Sudoeste mineiro, solucionando demandas e alinhando atividades.

Montagem e aprovação de projetos ligados à qualidade interna da organização, utilizando de planejamento estratégico, metodologias e ferramentas.

Balanceamento do fluxo de caixa, acompanhamento de estoque de produtos e cadastramento de novos clientes.

Atender, conferir dados e acompanhar clientes, ficando a disposição para resolução de possíveis problemas.

Cadastramento de artistas, contratação do serviço de camarim, acompanhamento de passagens de som e organização do evento no geral.