Especialista de produtos voltados para o atendimento ao cliente em marketing e eventos | MKT Pre Sales• Interagir com clientes e/ou prospects com alto nível de complexidade, esclarecendo suas dúvidas e propondo soluções;• Preparar e apresentar proposta de valor através do atendimento das necessidades do cliente/prospect, alinhado ao planejamento estratégico dos mesmos;• Identificar necessidades do cliente e/ou prospect, através de estudos, pesquisas de mercado ou das informações fornecidas pelo mercado.• Sugerir e implantar melhorias nos processos e procedimentos da área, criando estratégias e relatórios para análises;• Orientar demais analistas da equipe nos conhecimentos técnicos necessários através de capacitações e acompanhamento em atividades de pré-vendas;

- Criação de campanhas Outbound;- Elaboração de estratégias para inteligência de mercado;- Networking em redes e eventos;- Estruturação do canal de eventos voltados para pre sales;- Construção e monitoramento de campanhas para teste A/B;- Fluxo de cadência de follow-up com os prospects e leads;- Preenchimento e análise de dados no Excel;- Preenchimento e organização de CRM;- Criação de conteúdo para leads.- Qualificação de leads gerados através de outbound e inbound marketing;Uso de plataformas de CRM ( Reev, Nectar, Pipedrive, RD Station)

- Responsável pelo suporte a todos os consumidores do Intercâmbio Profissional (Global Talent) da AIESEC no Brasil. - Processo de negociação e relacionamento a nível global, com mais de 100 países, para resolução de casos e quebras de intercâmbio., com base nos documentos oficiais da AIESEC e no Código de Defesa do Consumidor. - Suporte aos escritórios da AIESEC no Brasil com foco no Intercâmbio Profissional, fazendo negociação de casos internacionais, gestão do Customer Support e educação da rede de Diretores para melhorias contínuas em toda a jornada do consumidor. *Considerada membro destaque do time de Customer Support, pela alta taxa resolução de casos de qualidade e alta NPS da rede de Diretores da AIESEC no Brasil pelo suporte prestado.

Responsável pela prospecção e qualificação de leads para as novas parcerias da AIESEC no Brasil. Entro em contato com grandes empresas que queriam formalizar uma parceria de intercâmbio ou de Employer Branding.

Dou suporte para 5 comitês da AIESEC no Brasil na área de Intercâmbios para Jovens, orientando sobre gestão, processos, estratégias ou qualquer dúvida e/ou dificuldade que os Diretores Locais possam ter

Definitivamente a experiência mais desafiadora da minha vida! Pude liderar uma área inteira, com cerca de 15 pessoas, divididas em 3 subtimes. Como Diretora pude aprimorar minhas habilidades estratégicas, sendo responsável final por toda a jornada do consumidor, desde a abordagem até o final do seu intercâmbio. Foram 65 intercâmbios fechados (com um crescimento de 4% em relação à 2018) e 44 realizados, com a contribuição de um time com pessoas totalmente diferentes a mim, mas que fizemos dar certo

Como Consultora pude fazer parte do time de suporte nacional, dando suporte e consultoria para 5 escritórios da AIESEC no Brasil. Nesse cargo eu tinha como objetivo ajudar os escritórios a alcançarem suas metas operacionais, ajudar os Diretores a criarem estratégias para sua área, liderar seus times da melhor forma possível, dentre outros aspectos.

Ser Líder de Time contribuiu para a minha primeira experiência de liderança, onde consegui entender melhor como trabalhar com pessoas, explorando o melhor de cada membro. Além de como trazer técnicas de vendas mais aprimoradas para o time, garantir que todos os processos estivessem acontecendo, etc.

Como membro do time de vendas pude entender como trabalhar com o consumidor, trabalhando com abordagem de leads, fazendo consultorias para vendas de intercâmbio; além de aprimorar minhas habilidades de comunicação e vendas. Com isso, fui a membro que mais vendeu intercâmbios no primeiro semestre de 2018, sendo responsável por 10 dos 25 intercâmbios vendidos.