Isabella Roque Email & Phone Number

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Atuo com a liderança de times e projetos, realizando gestão de projetos, pessoas e clientes.Nesses anos passei por diferentes projetos, atuando em papeis diferentes conforme necessidades, como:Responsável pelas entregas do produto Open Finance, sendo ponto focal para os clientes, tirando dúvidas, e orientando os clientes conforme as necessidades regulatórias do produto.Gerenciamento de clientes de grande porte, realizando reuniões constantes de estratégias com as coordenações dos times e garantindo a qualidade e constância das entregasGerenciamento do time interno, realizando 1:1s, avaliações continuas e planos de carreiras. Definição de sistemas internos (atuação como PO)

Responsável pelo backlog e roadmap dos desenvolvimentos para o ecommerce.Responsável pelos produtos - venda do segmento "Mercado", marketplace, sistema de comissionamento, novo fluxo financeiro de marketplace considerando as normas do BACEN. Em conjunto com as áreas de UX e Analytics definir testes AB, entender resultados e priorizar novas funcionalidades ou melhorias no site, considerando usabilidade para o cliente, funcionários do Carrefour, e integrações de sistemas conforme necessário. Escrever as melhorias e novas funcionalidades e acompanhar o time de desenvolvimento de acordo com a metodologia Ágil.

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Estudo dos canais digitais da empresa – situação atual, análise de base de clientes e possíveis cenários de mudança;Gerenciamento do desenvolvimento de um aplicativo de mobilidade urbana;Desenvolvimento e treinamento da estrutura de atendimento ao cliente para o aplicativo de mobilidade urbana;

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Responsible for process continuous improvement Responsible for managing and reducing costs Creation, management and analysis of the corporate indicators Assure the quality of the processesAssist in the project planning Organize organizational events to recognize implemented improvements, present new completed projects, and line up employees knowledge

São Paulo

Responsible for creating the Continuous Improvement methodology:Continuous Improvement management – management of 255 process improvement opportunities, 100% with action plan and implementation deadline, and 20% implemented in 11 month;Results: Process reduced to half of the activities, reduction of the response time to the customer generating greater customer satisfaction;Leading multi-skilled teams in finding solutions and creating work plansDevelop KPI'sProcess Analysis for creating the company KPI's book, based on process mappingBook of indicators based on the processes of the value chain of businesses. It covers 70% of the mapped processes, involving all the company's directorates and reported monthly to the top management;Responsible for creating recognition programs and events, to foment the improvement cultureQuarterly ceremonies, involving all the boards and presenting the solution implemented improvements to reduce expenses or improve the organizational climate;Quarterly events involving the entire operations board team, which communicates management status as key events, goal status, and training on common board matters;

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Cliente: NEC Latin America S.A. – Projeto: Implementação S&OP; Responsável pela elaboração e acompanhamento dos indicadores do planejamento de materiais da NEC (Acurácia de Demanda, Variação de Demanda, Rupturas, Compra de Risco); Suporte ao consultor sênior do projeto no desenho do processo AS IS de planejamento de materiais e TO BE; Responsável pelo PMO da implementação de um novo MRP; Responsável pela validação funcional e testes de sistema do novo MRP. Cliente: Intermarine Yatchs. – Projeto: Implementação PCP ;Responsável pela elaboração do dashboard de acompanhamento de planejamento quinzenal por área de fabricação; Treinamento e acompanhamento de microplanejamento por seção junto ao planejador de produção. Cliente: Intermarine Yatchs. – Projeto: Almoxarifado;Responsável pela elaboração e validação funcional do layout do Almoxarifado; Suporte ao consultor sênior do projeto no processo AS IS de picking de material e TO BE.

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São Caetano Do Sul

Post Graduate, Business, Innovation And Entrepreneurship Management

Engineer'S Degree, Engenharia De Produção

Engineer'S Degree, Design, Manufacture And Engineering Management

Activities and Societies: Strathclyde Trampoline Club Summer Project with BAE SystemsCiência sem fronteiras - Jan 2013 a Jan 2014