Direction du Pôle Transition Numérique et Relation Client (10 personnes) de la CCI de Touraine.En charge des projets de transformation numérique de l'établissement et intervention au niveau régional (CCIR) /national (CCI France): - Etudes/projets pour la mise en place des stratégies digitales et des SI adaptés à l'activité cible,- Elaboration et animation du programme d'accompagnement à la transition numérique pour les entreprises (ateliers Rencontres Performances Touraine).Responsable de la conception et du pilotage des actions en lien avec la qualité de la relation client :- Pilotage de l'activité marketing et promotion des ventes,- Recueil des besoins et mesure de la satisfaction,- Valorisation de l'offre de service (communication on-line et off-line, Event, etc)- Suivi du Centre de la Relation Client (objectifs et pilotage des pré-ventes)

Dès 2012 : Poste rattaché à la direction générale de Netixia, en charge d'homogénéiser la stratégie marketing globale pour l'ensemble des activités de l'entreprise : infrastructure, info gérance et messagerie collaborative. Responsable du marketing opérationnel, de toutes les actions de communication et du web marketing.> A partir de 2014 : Rachat de Netixia par la Société Intrinsec et création de Cloud TempleMARKETING PRODUCT MANAGER, en charge de définir et faire exécuter la vision du produit MyZimbra.net.- Conception, challenge et pilotage de la road map basée sur les attentes utilisateurs et les enjeux business de Cloud Temple en collaboration avec l'éditeur Zimbra.- En collaboration avec l'équipe de développement, définition et priorisation des fonctionnalités du produit en mode projet agile pour assurer la livraison du MVP dans les délais (lancement mars 2017). Alignement sur le référentiel ITIL.- Supervision avec les développeurs de la conception des users stories pour garantir le recettage.- En lien avec l'UX/UI designer, conception de l'expérience utilisateur (site et interface).- Définition et mise en oeuvre de la communication sur l'innovation produit et réalisation des argumentaires pour les équipes avant ventes dans l'objectif de porter la vision du produit cible.

En charge de la coordination de l'ensemble de la production graphique du studio de la Régie NR Communication, en lien avec les équipes commerciales et le prépresse du journal Nouvelle République. Suivi et accompagnement des recommandations graphiques de la cellule conseil en communication, intégrée à la régie.

Production et suivi du marketing opérationnel dédié produits/ventes (catalogue, MD, packaging).