Isabelle Ribeiro Email & Phone Number

Vénissieux, Auvergne-Rhône-Alpes, France

Management de l'activité pilotant l'ensemble des flux d'approvisionnement des commandes pour un portefeuille clients série et spare parts Hydraulique Mobile (OEM, distributeurs, partenaires certifiés)Collaboration directe avec les sites de production du groupe Bosch Rexroth (Europe et monde) pour la plannification des besoins prévisionnels / forecast management Construction et mise en place des indicateurs de performance de l'activité en collaboration avec la direction opérationnelle Amélioration continue des modes de fonctionnement vers le développement de la digitalisation des flux et tâches à faible valeur ajoutéeAccompagnement de l'équipe dans la transformation culturelle et opérationnelle

Apporter de la valeur au businessContribuer à la performance financière- Accompagner la transformation digitale et contribuer à l’optimisation des tâches- Animer la dynamique CTS sur le périmètre- Maîtriser les coûts et impacts P&L du SC- Contribuer au pilotage du CA avec les équipes commercialesÊtre des “business partners”- Définir les priorités stratégiques de l’équipe Support distributeurs- Partager l’information relative aux clients en interne- Force de proposition sur les CGVRépondre aux besoins des clients (distributeurs)“Get the basics right”- Fixer les objectifs et suivre les KPIs et plans d’action associés- Assurer le fonctionnement du cycle commande-litige dans le respect des normes SBDDévelopper la relation- Identifier les besoins des clients et définir la stratégie associée- Développer la collaboration supply avec les tops clientsConstruire une équipe forte et la développerManager efficacement- Mettre en place l’organisation pour mettre en œuvre la politique customer care - Développer polyvalence et agilité dans l’équipe- Accompagner et coacher les team leaders dans la transition télétravailDévelopper l'équipe- Recruter, développer l’équipe en assurance le transfert des savoir-faire et développement expertise- S’assurer de la pertinence de la documentation avec les process ISO

Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France

Company :Know the products and processes to help the team resolving customers issues.Keep the company goals in mind putting customers first.Share insights from customer data with marketing and sales to help the organization grow and succeed.Measure and report the efforts and successes of the team.Think outside the box and always go the extra mile to boost processes efficiency and improve communication within the organization.Customers :Be flexible and keep the customer in mind.Build strong relationships and increase their lifetime value.Understand customers providing a better experience and relay their perspectives by letting their voice be heard in the organization.Be empathetic, actively listen and apologize when needed. Invest the proper time to make customers happy.Team :Hire and train the team. Be a ressource for them during workday.Set goals to help team members grow, progress and make sure the workload is not too exhausting.Take responsibility for the entire team.Set a communicative and honest atmosphere, bring a culture that helps employees to be successful.Identify and remove roadblocks so they are always performing at their best.Turn mistakes into learning experiences.

Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France

Project management focused on business development through : - Market analysis identifying target, benchmarking competition, finding sales opportunities on the French market and build an appropriate offer with added value product selection- Technical knowledge building with UK manufacturing site and sales direction- Marketing tools creation to select the right products to promote and improve the range visibility on the French market - End-users prospection and business management engaging sales force

Interface entre la force commerciale et le service administratif et financier.Service client. Réseaux de distribution. Grands Comptes.Gestion de la chaîne logistique.Marché français, Benelux et Maghreb.Ouverture du bureau français. Sales and accounts support management.Customer Service. National key accounts.Supply chain management.French, Belgium and North Africa markets.French office opening.