Isabelle Graziani Email & Phone Number

Montréal, Québec, Canada

Canada Et France

- Planification stratégique: recommandations de campagnes intégrées en communication et marketing traditionnel et digital, accompagnement dans le positionnement de marque /branding, - Développement de plans de commercialisation et conseil stratégique en B2B et B2C, démarchage de prospects et clients qualifiés. - Analyse des cycles de vie consommateurs, segmentation, élaboration des séquences de contacts et gestion de la rédaction des communications.- Direction de projets digitaux, suivi en création (wireframe, design, gestion de contenu) et production, refonte de site et accompagnement sur le plan média.- Mesure et optimisation de la performance sur chaque levier de communication.- Sélection et recrutement de candidats: sourcing, analyse des cv et entretiens * Clients: Genium360, Cabinet de recrutement AY Consultants, HighcoData, Planet Fitness Group - LesMills

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- Audit et recommandations sur les pratiques numériques, data et technologiques internes - Gestion des leads & projections annuelles : élaboration d’une matrice de suivi facilitant l'intégration de KPIs, des données mkt et business (historique, saisonnalité, trends, funnels de conversion)- Planification stratégique Mkt 360 : campagnes intégrés, gestion brand et notoriété, contenu et calendrier, gestion budgétaire vers un ROI optimal et la croissance des revenus - Acquisition de leads via l'optimisation des audiences, campagnes, trafic sur le site et contenu (SEO et personnalisé) + Synergies avec Espace Proprio/Desjardins, cross-sell, supervision légale- Optimisation du taux de conversion via l'automatisation de la collecte et de l'extraction des données - Définition de la stratégie CRM (segmentation, intégration de workflow linéaires et dynamiques, personnalisation).- Formation et gestion des talents en marketing et média numérique (team 8 pers), recrutement

- Audit pour le développement d’une nouvelle offre de service CRM en BtoC: Évaluation des processus internes et outils technologiques, analyse de marché et opportunités business, traitement avec les fournisseurs, élaboration des chantiers et priorisation.- Développement de stratégie marketing, CRM et digitale pour des clients spécialisés en biens d'équipements et produits de grande consommation: élaboration de personas et des séquences de contacts, gestion de contenu relationnel et approche promotionnelle- Développement stratégique et opérationnel du Chatbot consommateur. * Clients: Sony mobile, Groupe Stanley Black&Decker, Groupe Alès, General Mills, Bayern, Picot

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Responsabilités:- Direction globale du nouveau positionnement de l'agence: identité, signature, stratégie de déploiement, contenu site web, réseaux sociaux, démo et lancement.- Gestion et réorganisation des processus internes+ Développement et accompagnement auprès des différentes équipes.- Développement de stratégies et analyse CRM : emailing, tracking sur microsite et site Web. Optimisation de programme de référencement, analyse de données et d'outils d'envois massifs, gestion de base de données et optimisation de programmes de fidélité, post-mortem- Développement d'affaires et acquisition de nouveaux mandats: Réponse aux appels d'offres externes et acquisition de mandats auprès de clients existants.- Réflexion et développement de campagnes en Web, référencement, adwords et réseaux sociaux- Direction de l'équipe Conseil dans la direction des clients (gestion des contrats, gestion de crise et enjeux politiques), gestion des projets numériques, contrôle qualité et suivis interne- Analyse de résultats de campagnes intégrées numériques et traditionnellesClients: belairdirect (assurance auto, habitation), Jeff de Bruges, SNC Lavallin (BTP), Conseil Québécois du Commerce de Détail, Conseil Québécois du Tabac et de la Santé, Aéro Montréal,, Signature sur Saint-Laurent (ingenierie), Fertylis (Clinique de fécondité), arrondissement de Verdun...

- Suivi campagne CRM pour le programme de reconnaissance SAQ Inspire (Société des alcools gouvernemental): Développement de la grille de messages, règles d'affaires et d’outils de gestion internes. - Mise en marché de la nouvelle campagne citoyenne Gaz Métro (fournisseur d'énergie renouvelables) * Repositionnement et lancement B2C: direction de la campagne multicanaux - traditionnel et digital : suivi plan média, approche créative, suivi de projets numériques et de masse. * Supervision du lancement de la nouvelle campagne commerciale pour le volet B2B (CRM, emailing, bannière web, retargeting).- Développement de l'écosystème et du plan de communication pour le lancement de nouvelles friandises AIrHeads Bites (bonbons mentos), choix média et gestion de contenu en médias sociaux, suivi des relations publiques auprès d’influenceurs, définition de l’ écosystème.* Respect des normes alimentaires dans la publicité auprès des jeunes + suivi légal avec la régie des alcools et des concours.* Gestion de compte pour la promotion de bonbons Mentos via concours online: réflexion, mécanique de concours, suivi créatif, analyse d'affaires et suivi légal, accompagnement du partenariat entre Mentos et Amazing Race pour une visibilité média optimale.- Mise en marché d'éditions spéciales et concours pour stimuler la fréquence d'ouverture des utilisateurs d'un journal quotidien sur application mobile LaPresse+.- Gestion globale des budgets annuels, entre 600 000 et 1 000 000 $ (450K à 750K euros)

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- Direction d’équipe en téléphonie Mobile (Fido): * Gestion clients, répartition des projets, allocation des ressources, entrevues, supervision de projets, gestion financière * Conseil stratégique : marketing relationnel, Web et mobilité. Analyse de la performance et des résultats- Développement de solutions transversales pour la Monnaie Royale Canadienne (numismatie gouvernementale) * Acquisition : marketing direct non-adressé, télé, partenariat, promotion terrain, annonce imprimé, concours. * Rétention et de migration pour les clients existants : segmentation des offres, offres transversales, marketing direct et réseaux sociaux. - Direction d’équipe en Assurance auto et habitation (belairdirect et Grey Power): recommandations pour des solutions 360 et CRM en acquisition, fidélisation. Gestion clients, mise en place des comptes, gestion des ressources, développement de nouveaux projets.- Gestion financière et élaboration d’outils financiers pour optimiser l’ensemble des coûts de plusieurs clients.

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Membre du Jury des Flèches 2010Lauréate du concours des Flèches 2009 – Catégorie «Relève en marketing relationnel»---Chargé de compte Hydro-Québec – Secteur de l’efficacité énergétique- Gestion de projets et Conseil 360 pour Hydro-Québec (équivalent d'ENGIE): Planification sur 3 ans, réponse aux appels d’offres, Suivi de création et de production, gestion des équipes transversales entre les filiales du groupe : media, web, création, relations publiques....- Gestion de comptes pour un parc d'attraction La Ronde, Festival international des Feux : Conseil et réalisation publicitaires, spot s radio et TV, concours assuré- Gestion de la communication interne de l'agence: Organisation évènementielle - activités de groupes (sorties ski, soirée de noël des employés), formations étudiantes...

- Gestion de projets et de campagnes promotionnelles pour le Groupe Casino: * Veille concurrentielle (Marché de la Grande Distribution et Réseaux Billetterie) * Publicité et promotion des ventes : Stratégie de développement et plan de communication, gestion de concours (mécanique et légal), suivi créatif et production de PLV et imprimés, organisation d’opérations commerciales pour la marque distributrice et Trade Marketing- Gestion de budgets et des échéanciers

Responsable départementale Sud-Est - Secteur Sport et Santé Gestion financière et administrative Management de projet : Développement du plan départemental de communication et des relations publiques

Secteur Sport et Communication Management de projet et organisation événementielle Audit : Sécurité des équipements aquatiques, étude de faisabilité (répartition des ressources)

Dess, Administration Et Gestion Des Entreprises

Activities and Societies: Spécialisation Marketing

Maîtrise, Staps - Management Du Sport Et Des Loisirs