Isabelle Volff Email & Phone Number

Paris, Île-De-France, France

Direction de la relation client

Région De Paris, France

Paris La Défense

- Etablir un plan de compte/Secteur et coordonner les actions Sales au niveau national et international au sein d’une organisation matricielle- Coordonner les actions commerciales vis-à-vis des membres de la direction et collaborateurs clés des Key Accounts- Identification d’opportunités, suivi reporting, mapping des entités- Maintien un haut niveau d’informations stratégiques sur les clients grâce à divers supports/outils et diffusions des points clés aux équipes- Gestion du tableau de bord et réalisation de reporting et analyses sur l’activité du compte- Mise à jour des bases de données, sales campaign, processus de budgétisation et reforecast, développement d’outils pour la diffusion des informations en interne

Région De Paris, France

- Elaboration d’une politique individuelle de communication interne et externe, gestion des actions de marketing pour les 8 établissements de la région (hôpitaux et cliniques privés)- Mise en conformité de la stratégie Groupe pour les établissements de la région, déploiement pour les établissements de la région de leur propre site internet, ouverture au marketing digital- Développement des sites internet, Web Marketing- Création d’un plan marketing spécifique à chaque établissement- Organisation d’événementiels de grande envergure (inauguration de service, nouveau matériel ou date anniversaire…), de nouvelles pratiques médicales- Accompagnement de nouveaux praticiens lors de leur installation (insertion dans le maillage socio-économique de l’adressage patients)- Création de groupe de paroles patients et futurs patients ou de groupe de présentation pour certains Pôles d’excellence (prise en charge de l’obésité, pôle périnatalité)

Annecy

• - Définition et gestion du plan d’actions commerciales et marketing pour l’Hôtel- Elaboration et maîtrise du budget prévisionnel pour la partie Business- Mise en place pour le segment Business d’une politique de Yield Management- Développement de l’activité en volume et en valeur (+ 3% sur une année) malgré le contexte économique- Diversification de l’activité business avec l’accueil de séminaires résidentiels ou à la journée (de 10 à 150 personnes)- Organisation des séminaires en collaboration avec une agence pour la réalisation des activités de divertissement

Paris, Province

- Prospection commerciale en vue d’obtenir des missions de conseil en marketing et communication- Préconisations et accompagnement dans l’élaboration et la mise en forme des différents supports de communication et développement des ventes (plaquettes, présentation de nouveaux produits

Paris

- Définition et mise en place de la communication de l’association.- Réorganisation et restructuration de l’offre globale- Animation et gestion des 500 membres de l’association: décideurs de haut niveau, politiques, industriels, membre de la société civile (formation de club à thème, avec un conducteur de soirée)- Conception et management de l’évènement majeur: le Gala de 200 invités se déroulant au Sénat (75K€)

Neuilly Sur Seine

•- Gérer les comptes clé des secteurs de l’assurance et de la santé - Coordonner une équipe pluridisciplinaire au sein d’une organisation matricielle, optimisation du compte - Définir les actions marketing , établir une priorisation des opportunités

Neuilly Sur Seine

• - Conception et mise en œuvre du plan d’Actions Commerciales- Développement et segmentation de l’offre de service en collaboration avec les praticiens de l’EDS et les différents services de l’Hôpital (développement de 5 bilans spécifiques en 2 ans, 3100 bilans réalisés en 2000, +110% de CA)- Optimisation de la satisfaction client (prise en charge médicale, l’hôtellerie et relation avec le personnel médical et paramédical)- Refonte du circuit du patient (Temps attente réduit et personnalisation accueil)- Mise en place de la dictée numérique pour les médecins de l’EDS

Paris, Essonne

- Prospection et développement du portefeuille client (CA 620K€ - +103 de l’objectif)

Région De Paris, France

• Coordination et mise en forme des textes des contributeurs externes pour le journal

Executive Master, Datas Et Marketing, Diplôme Obtenu

Formation opérationnelle à la stratégie et l’intelligence des datas pour le marketing

Diplôme Superieur De Commerce Et Marketing, Marketing

Bts Action Commerciale

Bac G3, Mention Ab