Isabelle Wouters Email & Phone Number

'S-Hertogenbosch

• Actieve voorzittersrol in het team overleggen (frequentie 2x per week), vanaf juli 2022.• Actieve voorzittersrol in teamprojecten, b.v. kwartaalbesprekingen (frequentie 1x per maand), vanaf juli 2022.• Voorzittersrol waarbij ik de systemen bewaak door het houden van kwartaalmeetings over geregistreerde meters met de stakeholders.• Leiden, organiseren en faciliteren van retrospectieve met het projectteam (frequentie 1x per jaar), vanaf 2023• Coördineren retourproces van gas- en elektriciteitsmeters naar meterleveranciers zorgt ervoor dat het proces efficiënt loopt zodat de meterleverancier tijdig inzicht krijgt in de technische storingen en daardoor verbeteringen kan aanbrengen.• Definieer de informatiebehoefte, analyseer, rapporteer en adviseer het management over proces/systeemverbeteringen.• Coördineren van inkooporders en draag zorg dat dit proces van A tot Z efficiënt loopt.

Den Haag, Arnhem

Als programma management officer (PMO) ontzorg ik de programmamanager en breng structuur aan de projectuitvoering.• Verzorgen van informatievoorziening aan de stuurgroep, programmamanager, afgevaardigden en projectleden. (o.a. voortgangsrapportages, actielijsten, nieuwsflitsen en nieuwsbrieven)• Ontwikkelen en opstellen van een maandelijkse voortgangsrapportage op programma- en projectniveau• Voorbereiden van het stuurgroep -en afgevaardigdenoverleg en uitwerken notulen en of van gespreksverslagen • Opzetten, bijhouden en bewaken van het budget en de programmaplanning, inclusief het ondersteunen van de plannings-en begrotingscyclus en samenstelling van het programmaplan • Bijhouden van en verantwoordelijk voor de financiële (facturen, budget, inkooporders) - en urenadministratie van het gehele programma• Fungeren als centraal aanspreekpunt van de programmaoperatie binnen Netbeheer Nederland en ondersteunen van de interne communicatie over het programma• Beheren en onderhouden van projectmanagement tools, zoals Harvest voor urenregistratie en Projectplace voor borging van de documenten• Bijhouden van het programmarisico en- financiële rapportages, urenadministratie en verwerken in een integrale maandelijkse programmavoortgangsrapportage in afstemming met de programmamanager• Organiseren en plannen van o.a. najaarsbijeenkomsten (terug en vooruitblik) werkplan sessies, lessons learned bijeenkomsten met alle projectleiders (10-12) inclusief het houden van evaluaties via Survey Money• Actualiseren en up tot date houden van het programma management office handboek (PMO-handboek)

'S-Hertogenbosch

• Secretariële ondersteuning o.a. agendabeheer van diverse managers (4-5) • Coördineren en plannen van leveranciersbezoeken in binnen – en buitenland voor het managementteam op zeer kort termijn met een maximale doorlooptijd van zes weken in verband met stagnatie van andere projecten en ook het uitzoeken en boeken van (internationale) vluchten en hotels• Plannen en organiseren van een o.a. vier grote evenementen (100 deelnemers)a) internationale bijeenkomsten - Rai A’damb) info dagen met alle netbeheerders - Arnhemc) externe leveranciersbijeenkomsten – diverse locatiesd) MT plus bijeenkomst intern • Coördineren van de afdelingsverhuizingen naar een andere locatie• Optreden van eerste aanspreekpunt voor in- en externe contacten bij afwezigheid van de manager• Afhandelen van operationele zaken ter assistentie van de managers• Opzetten van introductieprogramma voor nieuwe medewerkers

'S-Hertogenbosch

• Zorgdragen voor alle voorkomende werkzaamheden op het secretariaat zoals o.a.: eerste aanspreekpunt voor het managementteam (5) en afdeling (40-60) • Voorbereiden agenda en notuleren van MT vergaderingen en de daaruit voortvloeiende actiepunten uitzetten en bewaken • Plannen en organiseren van diverse evenementen zoals:a) MT plus sessiesb) heisessiesc) teambuildsessies• Leidinggeven aan het secretariaat (4)• Documentbeheer (Wiki en Sharepoint) • Verwerken van inkooporders• Agendabeheer, telefoon, postbehandeling en archivering

'S-Hertogenbosch

• Verantwoordelijk voor een goede secretariële ondersteuning van regiodirecteur en manager bedrijfsvoering• Voorbereiden agenda en notuleren RMT vergaderingen• Onderhouden van goede contacten met zowel internen (commercieel adviseur, programma manager, klantenteammanagers, teamleiders en teamsecretaresses) als externen (klantcontacten)• Beheren van agenda; behandelen van post en archivering• Ondersteunen van de kwaliteitscoördinator, acties ten behoeve van in- en externe audits• Up - to - date houden en bewaken regiohandboek• Bijhouden en bewaken van klachtenregister• Verzorgen van diverse mailingen (tarieven, verhuizing, kerstkaarten• Uitwerken van offertes

• Verzamelen en bewerken van gegevens voor de personeelsplanning, functieomschrijving, functieanalyse en classificatie. • Voorbereiden en afhandelen van wervings- en selectieprocedures, administratief verwerken van in- en uitdiensttreding en overige mutaties • Beheren van het personeelsinformatiesysteem• Verwerken van ziek- herstel meldingen• Onderhouden van contacten met de Arbodiensten• Verrichten van werkzaamheden op het gebied van correspondentie• Opzetten van introductieprogramma nieuwe medewerkers

Rosmalen

Kwaliteit, Arbo en Milieu;Agendabeheer, postbehandeling, voorbereiden en notuleren vergaderingen directie, organiseren van cursussen, bewaken van handboeken (inkoop, projectcoördinatie, werkvoorbereiding), ondersteuning bij het opzetten van een nieuw digitaal kwaliteitsmanagementsysteem, ongevallenregistratie, themacampagnes bedenken, testen van klachtenregistratiesysteem.Inkoop;Organiseren seminars, presentaties maken, structuur inkoopopgezet, contacten onderhouden met inkopers en leveranciers.Algemeen;Projectgegevens bijhouden, opstellen van handleiding, organiseren van cursussen, plaatsen van intranetpublicaties, ondersteuning bieden aan directiesecretariaatPersoneelszaken (november 1997 – september 2000);Administratieve verwerking van werving & selectie gegevens, correspondentie, agendabeheer, telefoon- en postbehandeling, contacten uitzendbureaus, organiseren van cursussen en organiseren introductiebijeenkomsten nieuwe medewerkers.

'S-Hertogenbosch

Contacten onderhouden met externen, correspondentie, opzetten van een archiveringssysteem, overige secretariële werkzaamheden

'S-Hertogenbosch

Agendabeheer, postbehandeling, correspondentie in het Nederlands, Engels, Duits en Frans, uitwerken van verslagen, ontvangen van gasten, boeken van hotels en reizen, bijhouden van diverse gegevens.

Associate'S Degree, Business Ict

Nederlands, Duits, Engels, Frans, Wiskunde En Commercieel Economie

Project Financiën

Project Management Office Foundation

Basiscursus Personeelzaken

Secretaresse Personeelzaken

Secretaresse Bij Personeelzaken