Entité pionnière dans l'innovation basée sur les sciences comportementales et unique dans le monde des entreprises françaises, la Nudge Unit met en place et accompagne des projets visant à améliorer la performance du mass transit.Production, gestion des flux, information voyageurs, signalétique, validation, sûreté etc…, le nudge constitue un atout dans de nombreux domaines pour améliorer l’expérience client, l’exploitation de nos trains, le quotidien des agents.Formations / conférences sur le nudge et les sciences comportementales

Elaboration de la stratégie digitaleConseil et support au management de la direction digitale SNCFRédaction de notes stratégiques et de notes de travail, préparation des EDL pour les prises de parole internes et externesPilotage de missions d’audit et de conseilPilotage du partenariat digital SNCF/DBPilotage d'une Learning expedition (Shangai/Shenzen)

Au sein de la DG Voyageurs (transverse aux activités de transport de personnes), le pôle prospective de la mobilité et connaissance client a pour but de donner de la perspective aux pratiques de mobilité, besoins et attentes des voyageurs, d’aujourd’hui et de demain.Nos principaux sujets : compréhension des pratiques de mobilité, quel que soit le mode de transportCompréhension des usages selon le profil des voyageurs (familles, jeunes, seniors...)Exploration des usages des nouvelles formes de mobilité (covoiturage, autopartage, VTC, bus longue distance...)Digital et mobilitéIntermodalitéVoitures autonomes

- Marketing stratégique : repositionnement, stratégie de marque, segmentation client...- UX Management- Pilotage d’études stratégiques et opérationnelles- Analyse des tendances sociétales et prospective- Accompagnement innovation et créativité- Management