Isabel Cristina Pinto Campos

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PMO | Project Manager @ LWSA
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Campinas, São Paulo, Brazil, Brazil
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About Isabel Cristina Pinto Campos

- Experiência profissional em empresas de Telecomunicações, projetos para: CallCenter, Fulfillment, Marketing, Sales, Plataforma de Bilhetagem e gerenciamento de serviços . - Gestão de equipe de desenvolvimento de sistemas: apoio em plano de carreira, Feedbacks, avaliação de desempenho - Experiência na liderança de equipe de projetos de TI, equipe de qualidade e equipe de gerência de projetos.- Experiência em metodologias ágeis (Scrum e Kanban) e PMP- Gestão de orçamento, contratos e fornecedores.- Execução de todas as fases para gestão de projetos: atividades de gestão de cronogramas, tempo, escopo, riscos, recursos e qualidade, implantação, status report, além das atividades necessárias para viabilização do acompanhamento das iniciativas do portfolio;- Habilidade com ferramenta de gestão como MS Project, Jira, Trello entre outrosAtuação na coordenação dos projetos CRM e Telecom: projetos de migração de tecnologia, projetos regulatórios, projetos de integrações, novos produtos, projetos de melhorias e suporte utilizando metodologia PMI, Mps.BR e RUP - Experiência em Levantamento e gestão de processos, ferramentas de BPM, desenhos de processos e fluxogramas (Bizagi, Visio, Aris, Draw.io)- Experiência como PMO na gestão de Portfólio de Projetos com foco no controle de demandas, priorizações de projetos, alocação de recursos, cronogramas, prazos , indicadores e métricas.- Sólida experiência em gestão de pessoas como supervisora de equipes tanto de projetos como Suporte ( controle de SLA’s, demandas de correções e incidentes, KPi's e Indicadores)- Experiência como Gerente de Projetos (Project Manager) utilizando metodogias PMP/Ágeis (Desde projetos de 2000 horas a projetos de 110.000 horas), incluindo gestão de equipes de 2 a 30 pessoas- Atuação como analista de sistemas e negócio, trabalhando com especificações, descrições de casos de uso, modelagem de dados em UML, implantações de projetos e treinamento. - Conhecimento de Processos ITIL: Incident Management, Change e Problem Management,

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PMO | Project Manager
Isabel Cristina Pinto Campos Work Experience Details
  • Lwsa
    Especialista Em Gestão De Projetos
    Lwsa Sep 2023 - Present
    São Paulo, Brasil
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  • Sysmap Solutions
    Gerente De Projetos
    Sysmap Solutions Aug 2022 - Nov 2023
    São Paulo, Brasil
    Cliente VivoResponsável pela gestão da frente de Billing do projeto de implantação do Oracle BRM , envolvendo o planejamento, elaboração de escopo, definição de cronograma e recursos, implementando atividades e administrando equipes para o alcance dos objetivos estabelecidos.
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  • Alpar Tecnologia
    Gerente De Projetos
    Alpar Tecnologia Jun 2018 - Aug 2022
    São Paulo, São Paulo
    Responsável pela coordenação e gestão da célula de Suporte e Sustentação da Carteira de clientes de ServiceNow .
  • Autonoma
    Consultora De Projetos
    Autonoma Sep 2017 - Apr 2018
    Campinas E Região, Brasil
    • Levantamento da requisitos e impactos para geração de proposta de venda de uma Consultora de Software (Art IT) para clientes externos utilizando metodgia Agil ou PMI conforme o cliente.• Gestão de projeto na Odontoprev para aplicação CRM da empresa, responsável pela gestão do projeto, interação com área técnica, fornecedores e área de negócio usando metodogia Agil e PMI
  • Marfrig Global Foods
    Gerente De Projetos Sênior
    Marfrig Global Foods Jul 2016 - Dec 2016
    Campinas E Região, Brasil
    • Gestão de projeto regulatório para incorporação das empresas Marfrig em um mesmo CNPJ, responsável pela integração dos key users de todas as áreas impactadas, Ti e Parceiros • Levantamento de impactos e requisitos necessário para migração de base• Atuação como Business Parteiner: Integração com key users de Logistica, RH, Comercial e Compras para gestão e controles de manutenções e problemas de OnGoing.
  • Asga Sistemas
    Gerente De Sistemas
    Asga Sistemas Jul 2012 - May 2015
    Campinas E Região, Brasil
    • Gerente de Programa: responsável pelo portfólio de projetos do produto incluindo melhorias e upgrade. Negociações com o cliente externo, diretoria interna, planejamento de cronogramas, janelas de implantações, gestão da equipe e interação com área comercial para geração de estimativas.Responsável por fazer Cross selling em parceria com a área comercial para melhorias e atualizações• Responsável pelo alinhamento e comunicação direta com o cliente, tanto alinhamento de status de projetos como as informações de OnGoing do produto• Gestão de Ongoing: gestão dos chamados, requisições de melhorias e manuteções além do acompanhamento diário da estabilidade e disponibilidade do ambiente, status das cargas diárias de CDR (Fixa e Móvel) bem como controle dos SLA’s de OnGoing.• Responsável pela comunicação com o cliente, envolvendo problemas de onGoing, cronogramas e priorizações.• Responsável pela Gestão dos projetos de um produto seguindo a metodologia MPS.BR e processos internos. • Gestão de projetos regulatórios desde o levantamento de escopo, especificação, geração de cronograma, planejamento, qualidade até a implantação e suporte, atuando em projetos de alta complexidade e alto nível de integração (projetos de 500 a 20.000 horas, gerenciando equipes de 2 a 10 recursos. Projetos, críticos por serem regulamentação da Anatel e passível de multas.• Projeto de integração entre uma empresa de Telefonia, Orgãos Públicos(Polícia Federal) para automatização da solicitações de Quebras de Sigilos e consultas de chamadas. Além de ser um projeto regulatório, como característica principal, teve alto nível de complexidade devido a grande quantidade de integrações entre orgãos públicos e Fornecedores Externos. Neste projeto, foram utilizados .Net, PLSql, Banco Oracle e Linux e desenvolvidas várias integrações via WebService.Aplicação do GreenBelt em projetos de suporte para melhoria nos indicadores e SLA's de disponibilidades e quantidades de chamados de suporte
  • Hp - Hewlett-Packard Company
    Project Manager
    Hp - Hewlett-Packard Company Jun 2010 - Jul 2012
    São Paulo E Região, Brasil
    • Gerenciar o portfolio de projetos de melhorias e manutenções da área de Customer Systems do cliente Nextel. Controle e planejamento do OPEX e CAPEX de TI .• Coordenação da equipe de Ongoing para o atendimento 24X7 gerindo demandas, atividades, mapa de recursos e controle do atendimento dos SLA’s da conta Nextel.• Responsável pela gestão de problemas e incidentes da aplicação de Customer Systems.• Atuação na especificação e orçamento de novos projetos da área de Customer.• Responsável pelo ciclo completo dos projetos: análise, especificação, status reports, negociação com área usuária, desenvolvimento, testes (integração, qualidade e aceite), implantação e pós implantação.• Conhecimento de Processos ITIL: Incident Management, Change e Problem Management, • Responsável pela Gestão de Portfólio de Projetos da área de Customer Sytems: controle de demandas, prioridades, alocação de recursos e controle de cronogramas e prazos.• Gerente de projetos da área de Customer Systems seguindo a metodologia PMI. Responsável pela gestão do projeto desde o levantamento de escopo, especificação, planejamento, qualidade até a implantação e suporte, atuando em projetos de alta complexidade e prioridade. Desde projetos de 5000 horas a projetos de 110.000 horas, gerenciando equipes de 5 a 40 recursos.• Responsável pela gestão de fornecedores externos envolvidos ao projeto bem como os reports à gerencia da conta e ao cliente (conta Global).
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  • Nextel Telecomunicações
    Information Technology Specialist
    Nextel Telecomunicações Sep 2003 - Jun 2010
    São Paulo E Região, Brasil
    Cargo: Consultora de Desenvolvimento•Desenvolvedora Vantive para projetos de melhorias e manutenções (VBScript, PLSql), relatórios gerencias (Crystal Report, Visual Basic e PLSql) utilizando sempre banco de dados Oracle e PLSQL.•Responsável pelo atendimento de chamados 3º.Nível para problemas e dúvidas relacionadas aos sistemas utilizados pelas áreas de Fulfillment, Call Center e áreas Cargo: Analista de Sistemas Sr•Responsável pelo levantamento de impactos e riscos de projetos com alto nível de integração entre as aplicações CRM e as aplicações das outras áreas como Billing, Oracle Financial, Provisionamento, Sales.•Especificação Funcional e técnica com a área de Negócio, Equipe técnica e usuário Final.•Gerente de Projetos: responsável pela gestão do projeto, geração de status semanais para gerencia de TI e especificação das alterações de: sistemas, integração e levantamento de riscos.Cargo: Especialista em Tecnologia da Informação•Responsável pela Gestão de Portfólio de Projetos da área de Customer Sytems: controle de demandas, prioridades, alocação de recursos e controle de cronogramas e prazos.•Responsável pelo acompanhamento do processo de auditorias SOX para TI.•Gerente de projetos da área de Customer Systems seguindo a metodologia PMP. Responsável pela gestão do projeto desde o levantamento de escopo, especificação, planejamento, qualidade até a implantação e suporte.•Gerente do Projeto Integracle Oracle BSC com Service Repair e Sistema CRM. (projeto de 100k h., com uma equipe de 10 pessoas envolvidas diretamente e 3 fornecedores)•Gerente do Projeto de Migração das Aplicações Vantive para novo sistema CRM da Nextel, utilizando Java e Weblogic Integration. (projeto de 110.000 horas, com uma equipe de 25 pessoas envolvidas diretamente e 50 pessoas indiretamente)•Gerente de projetos de Melhorias de Performance e upgrade de tecnologias: upgrade de weblogic, performance de banco, Upgrade Oracle 11G, entre outros (projetos de 5000 horas a 40.000hs).
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  • Sysmap Solutions
    Sr Systems Analyst
    Sysmap Solutions Aug 1999 - Sep 2003
    São Paulo E Região, Brasil
    Cargo: Consultora de Desenvolvimento (Cliente Atento Brasil ) – Ago/99 a Set/01• Desenvolvedora PLSQL: criação e manutenção de Procedures, packages, sequences e triggers para geracao de arquivos de saida, carga de mailling, filtro de registros entre outros. • Responsável pelo Suporte e Desenvolvimento de sistemas para serem utilizados em CallCenter para vendas de Produtos (Editora Abril, HopiHari, Telefonica) através de mailling ou atendimento 0800. Os produtos eram desenvolvimentos em Vantive com integração em Visual Basic, PlSql e Crystal Report.Cargo: Consultora de Desenvolvimento (Cliente Tess) – Set/01 a Mar/02• Desenvolvedora PLSQL: criação e manutenção de Procedures, packages, sequences e triggers para geracao de arquivos de saida, carga de mailling, filtro de registros entre outros. • Responsável pelo Suporte e Desenvolvimento do Sistema utilizado pelo atendimento do Call Center da Tess.• Apoio na análise e especificação e modelagem de novos projetosConsultora de Sistemas Sr – (Cliente: Atento Brasil) – Mar/02 a Set/03• Desenvolvimento de interfaces de aplicações em CRM com integração do Mainframe da Telefônica.• Responsável pela coordenação da equipe de desenvolvimento na conta do Cliente ATENTO.• Responsável pela Análise, modelagem de dados, desenvolvimento, documentação e suporte de sistemas de Call Center utilizando Vantive como ferramenta CRM e banco Oracle 8.0, Visual Basic e Cystal Report.• Responsável pela análise, modelagem, desenvolvimento e implementação de projetos como o Atendimento 104 da Telefônica – Aplicativo usado pela Telefônica para atendimento de todos os seus usuários clientes – para registrar sugestões, reclamações, vendas de serviços entre outros.
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Isabel Cristina Pinto Campos Skills

Itil Oracle Pl/sql Pmp Pmi Uml Metodologia Pmbok Dos Microsoft Project Rup Pmi Curso De Itil Fundamentos Banco De Dados Para Web Converge Sql Bea Weblogic Integration Desenvenvolvimento Unicamp Ms Power Point Microsoft Office Scrum Servicenow

Isabel Cristina Pinto Campos Education Details

Frequently Asked Questions about Isabel Cristina Pinto Campos

What company does Isabel Cristina Pinto Campos work for?

Isabel Cristina Pinto Campos works for Lwsa

What is Isabel Cristina Pinto Campos's role at the current company?

Isabel Cristina Pinto Campos's current role is PMO | Project Manager.

What is Isabel Cristina Pinto Campos's email address?

Isabel Cristina Pinto Campos's email address is is****@****.com.br

What schools did Isabel Cristina Pinto Campos attend?

Isabel Cristina Pinto Campos attended Fundação Getulio Vargas, Fgv, Fia - Fundação Instituto De Administração, Pontifícia Universidade Católica De Campinas, Puc - Campinas, Pontifícia Universidade Católica De Campinas.

What are some of Isabel Cristina Pinto Campos's interests?

Isabel Cristina Pinto Campos has interest in Social Services.

What skills is Isabel Cristina Pinto Campos known for?

Isabel Cristina Pinto Campos has skills like Itil, Oracle, Pl/sql, Pmp, Pmi, Uml, Metodologia Pmbok, Dos, Microsoft Project, Rup, Pmi, Curso De Itil Fundamentos.

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