Isabel Theoret, Mba, Pmp, Crp Email & Phone Number

Montreal, Qc, Ca

Montréal, Québec, Canada

Région De Montréal, Canada

Région De Montréal, Canada

Montreal, Canada Area

Consultante polyvalente, je peux vous aider à créer de la valeur pour votre entreprise. Je suis axée sur les résultats et le rendement afin de positionner des entreprises performantes dans leur marché.Domaine d’expertise :- Gestion stratégique- Marketing- Gestion de projet- Rentabilité- Financement- Gestion et recrutement des ressources humaines

Montréal

Responsable de l’élaboration de la stratégie globale auprès des clients, du soutien dans les ventes et de la reddition financière de l’entreprise: - Élaboration de plan directeur impliquant l’amélioration de performance d’employé en utilisant des stratégies telles que la gamification, des modèles mathématiques et des stratégies de reconnaissance dans un contexte technologique pour avec un retour sur investissement très fructueux sur les indicateurs opérationnels.- Développement d’une… Show more Responsable de l’élaboration de la stratégie globale auprès des clients, du soutien dans les ventes et de la reddition financière de l’entreprise: - Élaboration de plan directeur impliquant l’amélioration de performance d’employé en utilisant des stratégies telles que la gamification, des modèles mathématiques et des stratégies de reconnaissance dans un contexte technologique pour avec un retour sur investissement très fructueux sur les indicateurs opérationnels.- Développement d’une plateforme ludique pour les centres d’appels de Bell Canada afin de récompenser les ventes.- Co-pilote le changement de mission qui fera quintupler le chiffre d’affaire à ce jour.- Pilote un financement subordonné.- Responsable des interventions légales de l’entreprise Show less

Montreal, Canada Area

Responsable de la livraison des projets et de la gestion du changement liés à la technologie des centres d’appels.- Implantation réussie d‘une nouvelle plateforme téléphonique par la formation, la communication et le suivi du changement à l’intérieur des délais et des budgets prévus- Assistance dans la reconfiguration des file d’attente (Redéfinir les indicateurs (KPI), Négociation avec les relations de travail dans un contexte syndical et coordination avec les partenaires externes)

Montreal, Canada Area

Responsable de l’implantation des stratégies de vente et de rétention auprès des agents des centres d’appel. Suivi des résultats hedomadaires et présentation à la direction.- Mise en œuvre des priorités de campagne d’appel selon le retour sur investissement- Gestion efficace des programmes incitatif des agents- Gestion marketing d’implentation des projets- Gagnante du prix Éclipse pour «L’amélioration du taux de succès de la campagne de sauvegarde »

Montreal, Canada Area

Responsable de l’amélioration des proccésus et du suivi du rendement opérationel.- Calculer et faire le suivi des bénéfices opérationnels des projets- Rédaction du SOW (Statement of Work) lors de la création de la fiducie de revenu Bell Aliant pour le 310-Bell- Mise en place de la méthodologie du calcul de la ventilation des charges sur les centres de coûts opérationnels- Production d’études de temps et mouvement pour améliorer les proccéssus opérationnels

Master Of Business Administration (Mba), Business Administration, Management And Operations, 3.99

Activities and Societies: Membres du comité de programme MBA pour cadres

Emba, Business Administration And Management, General, Mention : Très Bien

Conjointement avec ESG-UQAM

Executive Education, Political Skills In Organizations

Executive Education, Excel In Your Business Activities

Bac, Marketing & Technology

Certified Recognition Professional

Technique De Gestion De Service Alimentaire Et Restauration

Education record