Isac Leandro Da Silva Email & Phone Number

São Leopoldo, Rio Grande Do Sul, Brasil

- Assegurar que os SLAS acordados sejam cumpridos, garantindo a estabilidade da operação- Análise funcional e técnica dos sistemas- Aplicação de soluções de contorno via chamada de serviços e banco de dados- Verificação de logs em busca de erros e anomalias nos softwares- Monitoramento do ambiente de produção(Oracle, SQL Server, Postman, SoapUI, Greylog, Service desk, Slack, Dynatrace, Grafana e MongoDB)

Florianópolis E Região, Brasil

- Atendimento a clientes via chamados CRM. Alguns com SLA- Análise funcional e técnica dos sistemas em produção dos Tribunais de Justiça- Aplicação de soluções de contorno ou correção via chamada de serviços e banco de dados- Verificação de logs em busca de erros e anomalias no software- Tecnologias utilizadas (Oracle, SQL Server, DB2, Dbeaver, SPSQL,SCCD)- Trabalho remoto desde 04/2020

Novo Hamburgo E Região, Brasil

- Atendimento no suporte interno e eventualmente externo, em clientes, parceiros e colegas via telefone, Skype e e-mail para resolução de dúvidas e problemas sobre o sistema- Entendimento e encaminhamento de demandas para ajustes e melhorias no sistema, com base em observações e solicitações de clientes, para as áreas responsáveis- Testes no sistema depois de concluído estas demandas, para validação- Reuniões com o setor de desenvolvimento para alinhamento de processos e soluções para demandas frequentes de clientes- Utilização da metodologia Scrum.

Novo Hamburgo E Região, Brasil

- Controlador de qualidade de site- Testador de sistemas Web, verificando problemas, defeitos e apontando melhorias- Sugestões de melhorias em UX/UI nos sistemas- Utilizava o sistema de Kanban Trello

Novo Hamburgo E Região, Brasil

- Analista de suporte e implantação do sistema de gestão ERP Society- Implantação e treinamento do sistema em clientes, atendimento no suporte interno e externo- Realização de pequenas alterações no código do sistema e no banco de dados SQL Server

Eldorado Do Sul, Rio Grande Do Sul

- Suporte Técnico ao Cliente- Suporte telefônico aos equipamentos Dell, na resolução de problemas técnicos referente a hardware e software- Acompanhamento de casos abertos no Suporte técnico, até a resolução completa do problema, com retorno de ligações, envio de peças, etc

Novo Hamburgo, Rio Grande Do Sul

- Implantação e treinamento do Sistema em clientes- Atendimento no suporte interno e externo, em clientes, parceiros e colegas via telefone, Skype e e-mail para resolução de dúvidas e problemas sobre o sistema- Entendimento e encaminhamento de demandas para ajustes e melhorias no sistema, com base em observações e solicitações de clientes, para as áreas responsáveis- Testes no sistema depois de concluído estas demandas, para validação- Instalação e configuração de certificado digital para emissão de NF-e- Desenvolvimento de fichas para ajustes e melhorias no Sistema com testes no Software- Melhoria no setor de TI com descarte de materiais não mais usados, organização de equipamentos e cabos e identificação de prateleiras, caixas e objetos utilizados na manutenção- Desenvolvimento do TI interno com manutenções na rede, impressoras, estações e servidores do domínio. Formatação, configuração e manutenção de micros novos e trocas entre colaboradores, com os devidos ajustes no acesso remoto, conta de e-mail, Skype, e demais aplicativos usados no desenvolvimento das atividades