Isaline Bertrand Email & Phone Number

Villeurbanne, Fr

Villeurbanne, Auvergne-Rhône-Alpes, France

Piloter des études du pôle Connaissance Clients qui permettent : - d'analyser les comportements de mobilité (comptages de flux, enquêtes mobilité auprès des particuliers et des professionnels)- de connaître la satisfaction des usagers et la part de fraude dans les réseaux de transport de voyageurs (baromètres de satisfaction et lutte anti-fraude)- de mesurer la qualité des réseaux de transport de voyageurs (mesures qualité, clients mystères) * Concevoir et superviser les prestations d'études* Traiter, analyser et valoriser les données collectées* Suivre la collecte de données, la production des traitements* Création des supports de Datavisualisation* Rédiger les livrables en veillant à leur qualité (Fiabilité des éléments, pertinence des analyses et axes de préconisations)* Veiller au respect des engagements contractuels

Villeurbanne, Auvergne-Rhône-Alpes, France

Réaliser les études de comportement de consommation des ménages pour les CCI : enquêtes départementales et régionales (10 000 à 30 000 enquêtes, budget de 30 à 100K€) : - Participer aux réponses aux appels d’offres et aux devis d’études- Présenter et défendre les choix méthodologiques devant les clients - Accompagner mes clients pour la conception du questionnaire- Préparer les éléments de l’étude répondant aux objectifs des clients- Organiser la collecte de données et gérer les relations avec les prestataires terrain- Programmer les questionnaires sur des logiciels d'enquêtes en ligne (SurveyMonkey, Voxco, Typeform, Sphinx...)- Gérer la diffusion des enquêtes sur les réseaux sociaux- Analyser les résultats, les flux de consommation, définir les zones de chalandise- Elaborer les recommandations et le rapport d’étude et le présenter aux clients- Former mes clients sur l'outil d'extraction et d’interprétation de données propre à AIDGérer la relation client tout au long de l’étude, veiller à la satisfaction client, respecter les délais et les budgets d’étudesÊtre force de proposition pour le développement de méthodes et l’utilisation des données dans les étudesProduire des indicateurs sur la consommation des ménages pour les études règlementaires d’urbanisme commercial (Document d’aménagement commercial, schéma de cohérence territoriale, programmation commerciale de quartier…)Réaliser des études de marché et de positionnement en m’appuyant sur des études clientèle et d’analyse de l’offre et de la concurrenceRecommander les méthodes et former les collaborateurs de l’entreprise pour l’utilisation des bases de données internesConstituer, gérer et maintenir à jour les bases de données internes (Access, Excel)Guider et former un chargé d’études

Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France

Gérer le terrain de plusieurs études simultanées (5-10 études)Réaliser les envois de questionnaires auprès des cibles identifiées (emailing, courrier)Briefer et gérer les enquêteurs terrain : explication du questionnaire, suivi des quotas et du planningReporter aux chargés d'études : questions et commentaires des répondants, pharmacovigilance, avancement des terrainsMettre à jour la base de données des contacts et suivre l'administratif (incentives répondants)Gérer la relation avec les répondants

Région De Lyon, France

- Réaliser les études de comportement de consommation des ménages pour les CCI : enquêtes départementales et régionales (10 000 à 30 000 enquêtes, budget de 30 à 100K€)- Préparer les éléments de l’étude répondant aux objectifs des clients- Suivre les quotas et le nombre de réponses- Quantifier la dépense des ménages- Traiter et redresser les données- Extraire et analyser les résultats- Appuyer l’ensemble des collaborateurs et leur fournir des données cohérentes et pertinentes sur leurs territoires- Maintenir à jour les bases de données internes

Région De Lyon, France

En complément du poste de chargée d'études- Programmer l’ensemble des questionnaires CATI et CAWI de la plateforme d’enquêteurs France (Computer Assisted telephone /Web Interview) avec le logiciel Voxco- Gérer et mettre à jour de la base de données de contacts (plus de 70 000 adresses)- Former et superviser les enquêteurs du plateau- Suivre la progression du terrain, gérer les quotas d’enquêtes et réaliser les reporting terrain- Organiser le plan de traitement et la sortie de données

Lyon Et Périphérie

Gestion des études de marché quantitatives (70%) et qualitatives (30%) en France et à l’international, projets sur 3 à 15 pays dans les domaines de l’agrofournitures (semences, produits phytosanitaires, produits vétérinaires) : - Proposer et appliquer différentes méthodologies d’études : études de prix, d’images de marques, études de satisfaction, tests de concepts, quantification de marché.- Réaliser les questionnaires et le plan de traitement, briefer et superviser les enquêteurs et les prestataires terrain, traiter les données, analyser et présenter les résultats- Animer des groupes de discussionTravailler en équipe projet et coordonner des études avec plusieurs filiales internationales