Isidora Santis Ottone Email & Phone Number

Chile

Chile

Vitacura, Región Metropolitana De Santiago, Chile

psicodiagnostico y psicoterapia para adolescentes y adultos

Santiago Province, Chile

Resumen:Análisis, diseño e implementación de la gestión de clima a nivel corporativo, lo cual implica el análisis de los resultados de GPTW, generando correlaciones con indicadores de negocio (rotación, gestión comercial, licencias médicas, engagement) con el objetivo de diseñar un plan de intervención diferenciado para cada una de las unidades de negocio a intervenir (red sucursales, áreas de apoyo y de negocio), además del seguimiento de los planes de acción construídos con la primera línea del banco y sus reportes.Principales Logros:Implementación de plataforma de gestión de Clima (Rankmi) con el objetivo de entregar a los líderes de área una herramienta que les permita tanto visualizar sus resultados de GPTW como de engagement y realizar gestión de estos indicadores.

Resumen:Diseño de la estrategia de desarrollo organizacional de la compañía relacionada con los procesos de gestión de desempeño, clima laboral, implicancias psicosociales, así como la evaluación de procesos de inducción y capacitación, con el fin de asegurar la calidad de estos y el impacto en la organización.

Resumen: Dirección, diseño y gestión de modelos de servicio, mallas de formación, programas de desarrollo para salud pública, programas de clima organizacional, gestión del cambio, estándares de calidad y programas de reconocimiento.Funciones Específicas:• Dirigir, diseñar, desarrollar, controlar e implementar de proyectos de consultoría y formación para clientes de diversos rubros (retail, salud, entidades financieras, y públicas) con un equipo de 7 personas a cargo (2 jefes de proyectos y 5 consultores).• Formar al equipo de consultores junior a través de metodologías de alta transferencia (por ejemplo observación en sala, y posterior implementación de feedback).• Controlar y hacer seguimiento de los presupuestos de cada proyecto, y asegurar la rentabilidad de estos.• Gestionar proveedores de diversos rubros (publicidad, comunicaciones, diseñadores, etc).• Reclutar a seleccionar los consultores para cada uno de los proyectos dirigidos.Principales Logros:• Dirección de 12 proyectos de desarrollo organizacional simultáneamente, con una rentabilidad promedio del 60%.• Gestión de Clima en tres organizaciones simultáneamente, con un incremento en los resultados de 20 puntos en promedio según escala de GPTW.• Diseño e implementación de tres modelos de servicio que permitieron la renovación de contrato del cliente por el alto estándar del trabajo realizado (Vidaintegra, La Polar y GMO).• Diseño e implementación de talleres y workshops de Liderazgo, retraolimentación, comunicación, calidad de servicio, gestión comercial, etc. Con directivos, ejecutivos y pec.• Trabajo de acompañamiento de los gremios y la dirección del hospital de salud pública (Hospital San José de Maipo). Logramos espacios de conversación, actividades y mejoramiento en la encuesta de riesgo psicosocial (Sussesos – Istas 21).

Resumen: Gestión Operativa de proyectos de consultoría y formación, tales como diseño de mallas de formación en competencias técnicas, gestión de clima laboral según diagnóstico GPTW, construcción y despliegue de modelos de servicio, facilitación de talleres de calidad de servicio y habilidades blandas para diversos rubros:Funciones Específicas:• Realizar diagnóstico organizacional.• Diseñar intervenciones de desarrollo organizacional (Gestión de Clima Laboral, evaluación de desempeño, liderazgo, ciclo de vida del colaborador, propuesta y oferta de valor, entre otros).• Gestionar la logística de los proyectos (salones, sence, coffe, traslados, etc).• Establecer y mantener comunicación y coordinación con el cliente a nivel táctico.• Realizar de mayor complejidad (por ej.: taller jefaturas medias).• Elaborar informes conglomerados de los proyectos.• Desarrollar y incentivar el conocimiento y desarrollo del equipo de trabajo.• Supervisar y retroalimentar de manera periódica al equipo de consultores y facilitadores.Principales Logros:• Capacitación de más de 1500 ejecutivos en calidad de servicio.• Capacitación de más de 200 jefaturas intermedias.• Apoyo en talleres de UAI.• Consolidación del equipo consultivo, quienes actualmente tiene posiciones de responsabilidad dentro de la consultora.• Consolidación de relaciones y redes tanto con clientes como con las personas que trabajan en Proqualitas, relación que permanece activa hasta la actualidad.

Gestora Del Cambio Diversidad E Inclusion

Hogan

Change Manager, Change Management

Design Thinking, Greenhouse Operations And Management

Diplomado Desarrollo Y Efiencia Organizacional

Psicóloga, Industrial And Organizational Psychology