Encadrer et conduire des missions d’accompagnement et de mise en œuvre de projets de transformation- Structurer et conduire des missions d’organisation, d’optimisation et de conduite du changement- Evaluer les besoins de nos clients et déterminer les objectifs et le cadre de l'intervention- Poser un diagnostic, rechercher et proposer des solutions adaptées- Accompagner la mise en oeuvre des solutions retenues et la conduite du changement- Piloter la relation avec le donneur… Show more Encadrer et conduire des missions d’accompagnement et de mise en œuvre de projets de transformation- Structurer et conduire des missions d’organisation, d’optimisation et de conduite du changement- Evaluer les besoins de nos clients et déterminer les objectifs et le cadre de l'intervention- Poser un diagnostic, rechercher et proposer des solutions adaptées- Accompagner la mise en oeuvre des solutions retenues et la conduite du changement- Piloter la relation avec le donneur d'ordres au quotidien- Développer le professionnalisme des consultants Show less

Mission de la fonction Organisation & Projet Piloter l'amélioration des processus et contribuer à l'élaboration de nouveaux systèmes de gestion, dans le respect des orientations stratégiques.• Intervenir sur tout problème d'organisation générale ou pour donner suite à une demande de changement organisationnel en milieu administratif, commercial ou industriel, pour simplifier, améliorer et renforcer la productivité et la qualité des modes de fonctionnement • Elaborer le schéma… Show more Mission de la fonction Organisation & Projet Piloter l'amélioration des processus et contribuer à l'élaboration de nouveaux systèmes de gestion, dans le respect des orientations stratégiques.• Intervenir sur tout problème d'organisation générale ou pour donner suite à une demande de changement organisationnel en milieu administratif, commercial ou industriel, pour simplifier, améliorer et renforcer la productivité et la qualité des modes de fonctionnement • Elaborer le schéma directeur à partir des orientations fixées par la Direction Générale et des besoins des services utilisateurs et superviser les modalités de mise en œuvre.• Gérer le budget global du projet (investissement, affectations, répartitions, ...).• Superviser et coordonner la réalisation de projets.• Concevoir, préparer, structurer et accompagner les processus de changement, en anticipant leurs conséquences sur les aspects humains, technologiques, financiers, informatiques, de sécurité• Suivre l'évolution générale de la structure (actualisation d'organigramme, circuits d'information, systèmes de gestion, systèmes informatiques...).• Chargé de l'optimisation et l'harmonisation des postes de travail, des fonctions, des procédures (modes opératoires, circuits, documents, guides...).Mission de la fonction Supply Chain et Production (SKD) Créer les conditions d’une production de la marque en Algérie, coordonner et animer les équipes Supply Chain• Proposer et mettre en œuvre une politique de gestion des flux matières et produits.• Coordonner les flux d'information logistiques entre les différents interlocuteurs internes et externes • Créer le cahier des charges de production adapté à l’environnement locale• Définir les process d’assemblage de chaque produit en collaboration avec le constructeur et l’assembleur• Assurer le contrôle qualité de la production dans le respect du cahier des charges Show less

Créer le Service Après-Vente et Relation Clients de la marque en Algérie• Elaborer les objectifs du centre de relations client et du service après-vente : développement des outils, de la politique d'achats et d'investissement, des modalités de traitement des demandes des clients et des objectifs de satisfaction de la clientèle• Dimensionner, embaucher et former l'équipe du centre de relations client et service après-vente• Créer les règles et pratiques de réponse au client et… Show more Créer le Service Après-Vente et Relation Clients de la marque en Algérie• Elaborer les objectifs du centre de relations client et du service après-vente : développement des outils, de la politique d'achats et d'investissement, des modalités de traitement des demandes des clients et des objectifs de satisfaction de la clientèle• Dimensionner, embaucher et former l'équipe du centre de relations client et service après-vente• Créer les règles et pratiques de réponse au client et s'assurer de leur application.• Mettre en place et contrôler les indicateurs de performance du service • Mettre en place des axes d'amélioration sur la base des réponses aux enquêtes de satisfaction clients et des indicateurs de performance.• Veille technologique, recensement des besoins des clients. Show less

Mission Assurer la gestion de l’ensemble des fonctions de l’entreprise Activités principales • Définir la politique commerciale et Proposer les axes d’évolution.• Initiation, amélioration et validation des procédures internes.• Gestion des indicateurs de performances.• Gestion et optimisation des ressources humaines.• Gestion de la trésorerie et le suivi budgétaire.• Contrôle de la conformité des obligations légales et réglementaires.• Optimisation du… Show more Mission Assurer la gestion de l’ensemble des fonctions de l’entreprise Activités principales • Définir la politique commerciale et Proposer les axes d’évolution.• Initiation, amélioration et validation des procédures internes.• Gestion des indicateurs de performances.• Gestion et optimisation des ressources humaines.• Gestion de la trésorerie et le suivi budgétaire.• Contrôle de la conformité des obligations légales et réglementaires.• Optimisation du sourcing achats et négociation des dossiers stratégiques.• Assurer les relations avec les tiers : banques, collectivités locales, propriétaires, pouvoirs public etc...• Gestion du patrimoine de l'entreprise (Biens immobiliers, mobilier et outils de travail, véhicules etc....). Show less

Piloter les projets nécessaires à l'amélioration de la satisfaction client et la performance économique et apporter aux opérationnels une expertise sur les processus d'organisation• Analyser l'existant, proposer et faire valider les évolutions et changements• Évaluer l’impact lié aux transformations sur l’organisation• Interface des différentes parties prenantes sur les projets confiés en assurant le management fonctionnel de l'équipe projet• Pilotage du budget et des ressources… Show more Piloter les projets nécessaires à l'amélioration de la satisfaction client et la performance économique et apporter aux opérationnels une expertise sur les processus d'organisation• Analyser l'existant, proposer et faire valider les évolutions et changements• Évaluer l’impact lié aux transformations sur l’organisation• Interface des différentes parties prenantes sur les projets confiés en assurant le management fonctionnel de l'équipe projet• Pilotage du budget et des ressources des projets confiés• Participer à la conduite du changement en assurant les formations, les réunions d'information et les autres actions de communication liées aux projets• Mettre en place les indicateurs de performances et piloter les actions d’amélioration continue Show less

Définir et animer le projet commercial du réseau (3 magasins - 500, 1000 et 1500 m2), Définir, mettre en œuvre et suivre tout plan d'action utile au développement des ventes en collaboration étroite avec la direction et l'équipe magasins (merchandising, communication, techniques de vente, stock...).• Proposer, créer, suivre et analyser les opérations de marketing direct du programme de fidélité dans une logique multi-canal (email, sms, mailing papier...).• Construire le plan… Show more Définir et animer le projet commercial du réseau (3 magasins - 500, 1000 et 1500 m2), Définir, mettre en œuvre et suivre tout plan d'action utile au développement des ventes en collaboration étroite avec la direction et l'équipe magasins (merchandising, communication, techniques de vente, stock...).• Proposer, créer, suivre et analyser les opérations de marketing direct du programme de fidélité dans une logique multi-canal (email, sms, mailing papier...).• Construire le plan marketing et superviser la mise en œuvre du calendrier des animations commerciales• Animer, recruter, former et veiller à la bonne organisation des équipes présentes dans les magasins• Assurer une veille concurrentielle Show less

• Veiller au respect des conditions de ventes (application des tarifs, modalités de paiements, remises, des délais de livraisons).• Mettre en place les outils et plannings de formation des commerciaux, et en assurer la formation administrative.• Optimisation des processus de communications pour amélioration de la performance.• Coordonner les impératifs commerciaux et les contraintes de la production• Gestion des indicateurs de performances (statistiques de ventes, performances… Show more • Veiller au respect des conditions de ventes (application des tarifs, modalités de paiements, remises, des délais de livraisons).• Mettre en place les outils et plannings de formation des commerciaux, et en assurer la formation administrative.• Optimisation des processus de communications pour amélioration de la performance.• Coordonner les impératifs commerciaux et les contraintes de la production• Gestion des indicateurs de performances (statistiques de ventes, performances des commerciaux...).• Gérer la logistique administrative des ventes (enregistrement des commandes, ouvertures des dossiers, clients, facturations, suivi des tableaux de bord).• Participer à l’élaboration et la mise en œuvre de la stratégie commerciale en collaboration avec le Directeur du développement commercial.• Traiter les demandes de marketing direct et gérer les opérations (mailing, emailing et faxing).• Gérer le service clients : renseigner les clients, traiter le courrier, gérer les réclamations.• Gérer les recouvrements.Projet réussi dans le cadre du développement commercial des PAGES MAGHREB: Elaborer et mettre en place un centre d’appels composé d’une cellule de télé-conseillés avec pour objectif la prise de RDV pour les commerciaux, vendre (les petits espaces) et mettre à jour la base de données. Show less