Illustrateur Indépendant
Ba Ismael
Who is Ismael Ba? Overview
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Quick answer
Ismael Ba is listed as Illustrateur indépendant at Ba Ismael, based in Nogent-Sur-Marne, ÎLe-De-France, France. AeroLeads shows a matched LinkedIn profile for Ismael Ba.
Ismael Ba previously worked as Chef de projet Call Center at Paris 2024 - Comité D'Organisation Des Jeux Olympiques Et Paralympiques De 2024 and Supervision at Vinci Immobilier.
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Ba Ismael
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Profile bio
About Ismael Ba
Manager en Call Center avec plus de 15 ans d'expérience, j'ai dirigé des équipes performantes jusqu'à 100 téléacteurs en émission et 24 téléconseillers en réception. Les clients comprennaient des marques prestigieuses comme Accor, La Poste, NRJ, BNP, EDF, et bien d'autres.Expert en gestion opérationnelle, j'ai managé au moins une fois plus de 20 000 agents et contribué à l'optimisation des performances, de la formation et de la qualité. J'ai également joué un rôle clé dans la co-construction d'un support Customer Success pour une application d'intérim dématérialisée, augmentant le score de qualité de 50% à 90% en seulement 7 mois.En parallèle, je suis passionné d'illustration et d'écriture, et j'ai collaboré sur des projets de bande dessinée et des événements artistiques. J'ai réussi à négocier des budgets et à concrétiser mes idées.Si vous recherchez un professionnel polyvalent et engagé, n'hésitez pas à me contacter pour discuter de vos besoins ou de toute autre opportunité.À votre succès !
Current workplace
Ismael Ba's current company
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8 roles · 14 years
Ismael Ba work experience
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Chef De Projet Call Center
- Fabrication d'un concept de centre d'appels en interaction avec des dispatchers pour un service de Booking de type taxi et chauffeur de maître pour public accrédité - Co conception avec partenaires (Orange) pour les solutions de telephonie et d'outils a mettre en place- Implantation des téléphones sur un site non destiné à ce type d'exercice et n'ayant pas de volonté de durer- Co conception de SVI et de l'acheminement de la demande du passager aux divers intervenants internes et externes - Process de réception, de wording et de différents niveaux de compétences - Dashboards et KPI- Travail d'équipe avec l'ensemble du système fleet de l'événement - Management et formation des équipes de CC- Management dans le cadre d'une modification de poste visant a la coordination de l'ensemble des équipes fleet sous l'égide des managers de site- Préparation et présentation des daily briefs- Synthèse et mise en relation des divers acteurs pour résolution - Montage de vidéos pédagogiques
Illustrateur Indépendant
Ba Ismael
Supervision
Jun 2023 - Sep 2023
Responsable Service Clients
May 2021 - Jan 2022
Team Leader Customer Success
Aug 2019 - Feb 2020
Superviseur Call Center
Phone City Erc
Feb 2003 - Jan 2019
Directeur Artistique
92 Bulles
2013 - 2017
~4 yrs
FAQ
Frequently asked questions about Ismael Ba
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What company does Ismael Ba work for?
Ismael Ba works for Ba Ismael.
What is Ismael Ba's role at Ba Ismael?
Ismael Ba is listed as Illustrateur indépendant at Ba Ismael.
Where is Ismael Ba based?
Ismael Ba is based in Nogent-Sur-Marne, ÎLe-De-France, France while working with Ba Ismael.
What companies has Ismael Ba worked for?
Ismael Ba has worked for Ba Ismael, Paris 2024 - Comité D'Organisation Des Jeux Olympiques Et Paralympiques De 2024, Vinci Immobilier, Engie, and Iziwork.
How can I contact Ismael Ba?
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