•Réclamer les dossiers de garantie sur les sites web One Warranty Solution et FordTrucks.•Maîtriser l’application des pièces de rechange Ford Ecatet les sites web FordEtis.•Réception du client et diagnostiquer la panne. • Maitriser l’application Wincar.•Traiter des pièces constitutives du dossier de Garantie et Contrôle des pièces défectueuses changées dans le cadre de la garantie•Optimisation du processus de Garantie et participation à la conception des offres… Show more •Réclamer les dossiers de garantie sur les sites web One Warranty Solution et FordTrucks.•Maîtriser l’application des pièces de rechange Ford Ecatet les sites web FordEtis.•Réception du client et diagnostiquer la panne. • Maitriser l’application Wincar.•Traiter des pièces constitutives du dossier de Garantie et Contrôle des pièces défectueuses changées dans le cadre de la garantie•Optimisation du processus de Garantie et participation à la conception des offres SAV.•Traitement des dossiers de garantie du Réseau Ford au Maroc. Show less

Maîtriser l’application INCADEA RENAULT.Réception du client et diagnostiquer le type de panne.Ouverture l’ordre de réparation et sélectionner le type de réparation (garantie ou facturable).Maîtriser l’application des pièces de rechange DIALOGYS RENAULT.Faire le suivi du véhicule jusqu’à la fin de réparation après j’appelle le client pour récupérer son véhicule.Facturer l’ordre de réparation avec le mode de payement (cheque, espèce, carte…).