Ismar Hozdic Email & Phone Number

Med en gedigen erfarenhet inom nordiska kundkommunikationslösningar och en förmåga att verka i gränslandet mellan Affären och IT har jag strategiskt och operativt styrt projekt med ansvar för personal, processer och budget. Jag har framgångsrikt drivit olika initiativ relaterade till affärsmässiga, regulatoriska och tekniska områden och har erfarenhet av framgångsrika upphandlingar kopplat till porto (fysisk och digital), printtjänster. Samtidigt har jag innehaft roller som projektledare och utvecklingschef, där jag har tagit ledaransvar för att driva innovation och förbättringsarbete. Genom att starta en ny avdelning och leda implementeringen av den nya kundkommunikationsplattformen Inspire samt digitaliseringen av företagets kommunikation, har jag bidragit till ett mer professionellt och processorienterat arbetssätt. Detta har inte bara resulterat i ökad kundnöjdhet utan resulterade i betydande effektiviseringar och besparingar.Min brinnande passion för kundupplevelsen driver mig att tro på betydelsen av ett kundorienterat förhållningssätt för att skapa de bästa och mest relevanta produkterna. Som person är jag resultatorienterad, strukturerad och ständigt nyfiken på att utveckla mig vidare.Nyckelord: Group Manager, Gruppchef, Team Lead, Teamchef, Project manager, Produktägare, Processägare, Upphandlare, Digitalisering, Kundkommunikation, Förändringsledning, CCM, Output, CRM, Salesforce, Agil, Scrum Master