Rocket School m'a donné l'opportunité d'exercer les fonctions d'un CSM sous plusieurs formes. En tant qu'interface entre les apprenants et les entreprises, mais aussi dans la gestion de projet, et dans la pédagogie. Customer Success Médium touch :- Effectuer le suivi de la relation alternants x entreprise- Mailing automation via lemlist - Amélioration des process et automatisation de ceux-ci- Conseiller les étudiants et les managers en fonction de leurs besoins- Mettre en place une newsletter (sendinblue) pour fidéliser les étudiants en cours de process- Onboarder les étudiants- Création et analyse des sondages de satisfaction étudiants- Mettre en place des process du Customer Success- Améliorer les process déjà en place- Identification et traitement des points d’alertes dans la relation étudiants / entreprises- Détecter les opportunités d'Upsell/cross-sell- Organisation d’un programme événementiel- Créer des reportings

- Démarchage commercial auprès des commerces pour développer l’implantation d'écrans digitaux sur Paris intramuros- Suivi et reporting du développement de la disposition des panneaux digitaux- Suivi des activités du Patrimoine privé sur la ville de Paris et la proche banlieue (95, 77, 94)- Réalisation des actions de prospection (e-mailing, phoning, relances, prises de rendez-vous, participation à des salons, foires, expositions et veille commerciale) - Suivi de la relation clientèle (renseignement des clients, gestion des litiges en lien avec les commerciaux) - Participation à la vente (réalisation des RDV prospects et clients en binôme et suivi de certains dossiers jusqu’à la conclusion) - Gestion du suivi administratif (rédaction des bons de commande, mise à jour de tableaux de bord, reporting de mon activité dans les outils dédiés, rédaction de correspondances commerciales).

Gestion d'affaires,-Développement de l'activité et appels d'offres,-Recherche de Sites pour l’implantation de la Fibre Optique,-Renégociation de Sites Remorques,-Prospection et Négociation Foncière,-Négociation des redevances avec les Collectivités territoriales, des Particuliers, Syndics de copropriétés, Entreprises et Administrations, Grands Comptes,-Montages des dossiers de la recherche des sites jusqu’aux travaux,

Mes missions en tant que Commerciale:- Constitution d'un portefeuille client,- Commercialisation contrats assurances vie et vie entière .