Issam Nemri Email & Phone Number

Montreal, Quebec, Canada

Les Berges Du Lac Tunis

Management de l'activité paie et déclarations sociales en offshore pour le marché européen. ..

Rattaché au directeur régional du département de l'exploitation mes fonctions sont entre autres les suivantes:Direction d'une Grande surface de 800 à 1000m², pilotage des ventes et des résultats, gestion d'un chiffre daffaire annuel moyen de 12 millions d'euros, de la marge, de la gestion des fournisseurs du stock et de la logistique. Mise en place et suivi des stratégies et actions commerciales & promotionnelles du magasin ainsi que le merchandising des articlesGestion des normes HACCP de l'hygiène et de la sécurité des magasins « new concept » incluant la vente des PFT (produits frais transformables).Management avec l'aide de deux directeurs adjoints, d'un staff d'une dizaine de chefs de rayons, un chef de la sécurité, un chef comptable, un caissier central et un chef de réception et gestion de stock dune équipe de +ou-100 collaborateurs dans une dizaine de spécialités et corps de métiersChargé de la supervision du chantier de Remodeling et de la réouverture du Magasin de Rades, puis nommé à la direction du magasin pilote de la chaine MG/AUCHAN.

Sousse

Missionné par le PDG du group France Habitat mes objectifs sont principalement :Sélection et formation des ressources humaines pour le lancement de la nouvelle plateforme de prospection téléphonique Phona Call Center à Sousse.Création et structuration des services de la Société (RH/Technique/ prospection commerciale / Moyens généraux/ organisation de la production).Mise ne place des procédures de gestion et organisation interne.Garantir la gestion quali&quanti de la production, de la prise de RDV et des marges budgétisées pour la Tunisie. Contrôler et optimiser la structure de coûts et les ressources du centre en collaboration avec la direction générale Coaching des équipes pérennisation et développement de lactivité avec pour objectif le passage de 40 à 100 positions à J+6mois de l'ouverture comme 1ère étape.

Tunis

Directeur du Centre d’appels GN Research Tunisia, Filiale off shore de GN France, rattaché au PDG GN France, mes missions depuis 2007 ont été les suivantes :-Mettre en place et assurer l’intégralité des moyens logistiques et humains pour le lancement officiel de GN Research Tunisia.Suivi des investissements, acquisitions et installations des infrastructures et équipements de mise en place. -Sélection des fournisseurs et supervisions des différents chantiers et contrats relatifs au lancement de l’activité du centre (Telecom/Internet/Maintenance /sécurité/transport/administratif/comptable/fiscal…) -Création et structuration des services de la Société (RH/Technique/ prospection commerciale/Développement Web/ Moyens généraux/restructuration de la production).-Mise ne place des procédures de gestion et organisation interne.-Garantir la production et les marges budgétisées pour la Tunisie avec le support d’une équipe de trois responsables de sites et une dizaine de responsables d’équipes pour un volume de 150 à 200 collaborateurs avec une moyenne de 15 à 20 sites clients à gérer par mois.-Contrôler et optimiser la structure de coûts du centre en collaboration avec la direction générale de GN France-Développer l’activité de la société : lancement d’un service de développement Web et délocalisation de différentes cellules de Paris vers Tunis par soucis d’optimisation des ressources et de la marge tel que, la prospection commerciale et la codification des enquêtes téléphonique…. -Assurer les inventaires annuels et la collaboration avec les auditeurs comptables pour leurs missions annuelles de commissariat aux comptes.-Lancement de la CCE (Comité Consultative de l’Entreprise) : organisation des élections et tenue des réunions et conseils de disciplines….

Tunis

Responsable des opérations off-shore à Tunis du département Etudes Marketing du groupe Teleperformance France, rattaché directement au Directeur du département à Paris, javais à ma charge ; la mise en place du plan de charge pour la production des prestations délocalisées, le management dune équipe de 100 collaborateurs et 10 superviseurs et la garantie du chiffre daffaire et de la marge fixés par la direction générale.