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São Caetano Do Sul, Sp, Br

São Paulo, Brasil

Implementação da área de RH do zero, promovendo uma estratégia mais eficaz para gestão de pessoas e oferecendo suporte aos líderes. Iniciei diversas ações, como pesquisas de clima, indicadores de pessoas e a criação do Comitê de Gente. Participei ativamente na definição dos valores e competências organizacionais, focando em vagas estratégicas para Gerentes e Diretores. Além disso, liderei a construção da área de Tecnologia do zero, fornecendo suporte nos treinamentos de liderança para aprimorar a eficácia nas tomadas de decisões estratégicas. Implementei o Business Intelligence (BI) de Recrutamento e Seleção, otimizando a leitura da liderança em relação aos indicadores de pessoas no geral.

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Como líder no processo seletivo, conduzi de ponta a ponta as contratações estratégicas da organização, incluindo briefings com gestores, gerenciamento do pipeline de candidatos e atividades de sourcing. Desempenhei um papel consultivo abrangente em diversas áreas, desde Recrutamento e Seleção, Admissão, Desligamento até questões de Remuneração, Benefícios, Indicadores/KPIs, Treinamentos, Clima Organizacional e Endomarketing. Além disso, ofereci suporte na gestão da estrutura da área, envolvendo headcount, contratações, movimentações na equipe, promoções, mérito, férias e desligamentos. Atuei em processos multidisciplinares, contribuindo para melhorias contínuas e otimização de indicadores. Participei da comunicação interna, realizando também pesquisas de clima para líderes e implementando projetos corporativos de RH.

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Iniciei as contratações do zero na área de tecnologia, enfrentando desafios diversos, desde a definição de processos para contratações CLT e PJ até o preenchimento de vagas complexas em tecnologia. Além disso, desempenhei um papel multifacetado em vários cenários da organização, contribuindo significativamente para comunicações internas, análises críticas de remuneração e a estruturação cuidadosa de cargos e salários. Uma jornada que permitiu não apenas moldar equipes de alta performance, mas também impactar positivamente o panorama organizacional como um todo.

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Atuação generalista em RH;DP - Integração de novos colaboradores;- Fazer atendimento ao colaborador e ao Gestor frente a todas as demandas de RH;- Processo de admissão no sistema SAP junto a plataforma da Único; - Processo de desligamento; - Processo de ponto e lançamento de atestado no sistema SAP;- Realizar o controle de indicadores das áreas. Capital Humano- Realização de Recrutamento e Seleção utilizando teste psicológico;- Realizar o acompanhamento do período de experiência. - Programa de Inclusão Social: Contratações de PCD's, Jovens Aprendizes e Estagiários.- Trabalhar a retenção e condução de entrevista de desligamento;- Reduzir custos da unidade com ações diretas e indiretas nos campos pertinentes ao RH: Comoturnover, absenteísmo, afastamento, desperdícios e má utilização dos benefícios, por meio decampanhas e treinamentos. - Suporte aos gestores, atuando como consultoria interna.

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Atendimento ao cliente no segmento de auditoria de pós vendas, realizar análise de perfil, cumprimento de normas, confirmação de dados cadastrais, confirmação do pedido, identificado de riscos e possíveis fraudes, acompanhamento de entrega e retenção de pedidos parados para evitar cancelamento.

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Qualidade: Confecção de relatórios, alimentar controles em Excel, realizar auditorias de ligações, auxiliar no levantamento de informações para confeccionar procedimentos.Cobrança: Processos administrativos de cobrança, contas a receber, cobrança terceirizada, contato direto com responsáveis de cada prestadora de serviços para tirar dúvidas e acompanhar andamento, baixa de pagamento em sistema e certidão de óbito e responsável por atender as demandas da área por e-mail, telefone e Skype.Rastreamento: Responsável por acompanhar os pedidos aguardando retirada nos correios, informar código de rastreio e endereço para os clientes.SAC: Responsável pelo WhatsApp da área, atender as demandas do e-mail, whats app e telefone referente as objeções dos clientes.