Faire Support bureautique (Office 365)Support Serveur 24/7Création des Comptes, Cartes d’accès.Responsable de la maintenance des appareils mobile. (Iphone et Ipad en majorité)Mise en place de Microsoft Intune pour la gestion des appareils IOS. (Apple Configurator sur mac)-Automatisation des Installations -Etablir différent profil pour les divers départements (Configurations des Restriction logiciels et Web)-Gérer le catalogue des logiciels disponibles (Portail Entreprise Intune)

Support Bureautique Support Bureautique 24/7 Creation de Compte et Carte d’accèsMaintenance de serveur (base hebdomadaire)Participer à des mise-à jour majeure en dehors des heures (sanity test)Support des appareils mobile (Samsung et IOS)

Support technique PC, Support VIP et Téléphonique (technicien « Niveau 2 »)[Parc informatique au niveau national d'environ 2000 usagers ]- Entretien et mise à niveau du parc informatique. (XP, WIN7 et Mac OS)- Effectuer un support en mode rotation sur plusieurs sites. - Effectuer la maintenance quotidienne des serveurs. (Tape Backup)- Effectuer le support des urgences de Production de la chaîne RDS sur place et 24/7 sur appel.- Effectuer le support Exécutif sur place et sur appel 24/7.- Effectuer le support Téléphonie.(Call Pilot et UCM)- Administrer les comptes d’utilisateurs. (Active Directory)- Effectuer au besoin les appels de services chez les différents fournisseurs externes.- Effectuer des déménagements. (Aspect PC et Téléphonie)- Maintenir à jour la gestion d'inventaire.

Mandat fait chez BNC (voir les tâche sous cet employeur)

Support technique (PC) et bureautique pour les usagers attitré au Projet MAX (technicien « Niveau 2 »)[Parc informatique d'environ 600 usagers]- Offrir un support local complémentaire à celui déjà offert par IBM- Entretien et mise à niveau du parc informatique. (WinXP et Windows 7) - Documenter les requêtes dans le système de billeterie.(Tivoli)- Administrer les comptes d’utilisateurs (Active Directory).- Effectuer au besoin les appels de services chez les différents fournisseurs.

Support technique (Téléphonie et PC)[Parc informatique au niveau national d'environ 3000 usagers]-Effectuer la prise d'appel (support Téléphonique et Informatique.- Documenter les requêtes dans le système de billeterie.(Heat)- Administrer le système Téléphonique (Telephony Manager de Avotus anciennement Nortel)- Administrer le système de redirection d’Appel (CCMA)- Administrer le système de boîte vocale (Call Pilot)- Administrer le système d’enregistrement d’Appel (Verint/ Impact360)- Effectuer la redirection physique des lignes téléphonique «Bixing»- Supporter la Téléphonie IP de 2 de nos sites- Supporter la TELEPRESENCE (Cisco) niv.1- Supporter les Blackberry (Blackberry Manager)

Support technique (PC) et bureautique pour les usagers (technicien « Niveau 2 »)[Parc informatique d'environ 1000 usagers (incluant les autres bureaux situé à Montréal) ]- Attitré aux urgences (Priorité 1-2-3 : doivent être réglé localement entre 30 min et 3h30)- Entretien et mise à niveau du parc informatique. (Win98, NT, 2000, XP)- Administrer les comptes d’utilisateurs (Active Directory et Netware Administrator)- Validation des besoins pour les nouveaux arrivants (Pc et Profil).- Effectuer au besoin les appels de services chez les différents fournisseurs externes.- Effectuer des déménagements de grande envergure. (Aspect PC et Téléphonie)- Évaluations des besoins et mise en place de solutions et ce pour différent types de présentation.- Gestion d'inventaire sur une base quotidienne.- Appuyer les conseiller au support téléphonique en ce qui à trait aux résolutions de problèmes plus avancés.

Responsable de la migration du parc informatique (NT) vers Windows XP[Parc informatique d'environ 800 usagers]- Installation, configuration de postes informatiques.- Backup et transfert de donné des postes NT au XP- Création de documentation pour les usagers.- Effectuer des déménagements de grande envergure. (Aspect PC et Téléphonie)

Support technique (PC), bureautique pour les usagers et clients (technicien « Niveau 2 »)[Parc informatique d'environ 100 PC + les classe "mobile"]- Entretien et mise à niveau du parc informatique. (Win98, NT, 2000, XP)- Gestion du réseau.- Préparation quotidienne des salles de formation.- Mise en place de Serveur Exchange pour les besoins des classes mobile. - Support technique pour les formateurs.