AeroLeads people directory · profile
Itallo Santos Email & Phone Number
Gestor Suporte Tecnico
at
Exati Tecnologia
LinkedIn matched
✓ Verified August 2026
3 data sources
Profile completeness 100%
Current company
Role
Gestor Suporte Tecnico
Location
Curitiba, Paraná, Brazil
Company size
Who is Itallo Santos? Overview
A concise factual answer block for searchers comparing this professional profile.
Quick answer
Itallo Santos is listed as Gestor Suporte Tecnico at Exati Tecnologia, a with 169 employees, based in Curitiba, Paraná, Brazil. AeroLeads shows a matched LinkedIn profile for Itallo Santos.
Itallo Santos previously worked as Gerente de suporte at Exati Tecnologia and Coordenador de suporte técnico at Exati Tecnologia. Itallo Santos holds Bacharelado, Management Information Systems, General from Estácio.
Company email context
Email format at Exati Tecnologia
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Exati Tecnologia
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Profile bio
About Itallo Santos
Logo que iniciei minha jornada no mercado de trabalho, foi por uma super empresa na área de telecom. Esta empresa fornecia serviços de telefonia fixa, banda larga e tv por assinatura. Trabalhei com metas e me adaptei muito bem a esta rotina onde conseguia atingir resultados que outros colegas muitas vezes tinham dificuldades. Neste momento já comecei a procurar por cursos e certificações mais voltados para o função que estava exercendo e a para outras que almejava. Em pouco tempo tive a oportunidade de tornar instrutor devido a atenção que tinha com meus colegas ajudando eles atingirem as metas. Esta empresa foi vendida e com isso houve varias mudanças que acarretou na minha busca por novos desafios, por volta de 2015 iniciei em uma oportunidade que me trouxe um super desafio ...Quer saber mais... ? Me chame pra tomar um café, bater um papo, vai ser um prazer compartilhar minha historia e conhecer mais de você e sua trajetória também :D
Listed skills include Microsoft Office, Sistemas Operacionais, Suporte Para Help Desk, and Microsoft Windows.
Current workplace
Itallo Santos's current company
Company context helps verify the profile and gives searchers a useful next step.
Exati Tecnologia
9 roles
Itallo Santos work experience
A career timeline built from the work history available for this profile.
Gerente De Suporte
Current
Jul 2022 - Present
Coordenador De Suporte Técnico
Feb 2022 - Jul 2023
Líder De Equipe De Ti
Jun 2020 - Mar 2022
Analista De Processos E Suporte Jr
Gestão sistêmica de chamados técnicos (ITSM);Acompanhamento da fila de chamados para o cumprimento de indicadores contratual (SLA);Criação de relatórios com os indicadores das equipes de TI - Report semanal e apresentação mensal do book para a contratante;Gestão da equipe de Help Desk, central de atendimento remoto da TI;Desenvolvimento de procedimentos para administrar as soluções implementadas na resolução de problemas e incidentes, incluindo documentação e procedimentos operacionais padrão (POP);Elaboração da central do conhecimento, basedo no escopo da equipe (KCS);Intermediar atuações de outras equipes e empresas ligado ao cliente;
Nov 2018 - Dec 2019
Técnico De Sistemas De Informação
Quality S.A.
Dec 2018 - Jan 2019
Técnico De Suporte De Informática
Realizava atendimentos de baixa complexidade remotamente.Configurando sistemas, criando e editando usuário em sistemas.Apoiando as criações de procedimentos junto a equipe.
Dec 2015 - Oct 2018
Técnico De Serviços De Informática N2
Atuando nas necessidades de TI dos colaboradores.Projeto de atendimento multicanais como: chat, e-mail e ligação.Atendendo demandas de baixa, média e alta complexidade, onde o tempo de atendimento era em média de 1 hora.Configurando desktop, notebook e coletores de dados.
Aug 2017 - Apr 2018
Contact Center Agent
ResponsabilidadesAtendimento a tecnicos de campo.Atendimento à clientes finais da operadora.Administrar grande volume de chamadas de entrada e saída no prazo determinado.Elaborar e Seguir “roteiros” de comunicação ao lidar com diferentes assuntos.Identificar as necessidades do cliente, esclarecer informações, pesquisar cada problema e apresentar soluções.Não deixar passar uma oportunidade de maximizar a venda de um produto quando surgir a oportunidade.Excelente capacidade de comunicação verbal e por telefone e também ser bom ouvinte.Familiaridade com sistemas e práticas de CRM (Gerenciamento de relacionamento com cliente).Foco no cliente e capacidade de adaptação a diferentes tipos de personalidade.
Apr 2013 - Oct 2014
Team & coworkers
Colleagues at Exati Tecnologia
Other employees you can reach at exati.com.br. View company contacts for 169 employees →
BF
Bruno Felipe Finardi De Brito
Colleague at Exati TecnologiaCuritiba, Paraná, Brazil
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JS
Jeisa Souza
Colleague at Exati TecnologiaCuritiba, Paraná, Brazil
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FC
Franciane Campbell
Colleague at Exati TecnologiaCuritiba, Paraná, Brazil
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LO
Leidiane Oliveira Da Silva
Colleague at Exati TecnologiaColombo, Paraná, Brazil
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BI
Bruno Ikarimoto
Colleague at Exati TecnologiaCuritiba, Paraná, Brazil
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VM
Vinicius Matheus Comarella Ferreira
Colleague at Exati TecnologiaCuritiba, Paraná, Brazil
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GL
Giordano Lucca Medeiros Clabonde
Colleague at Exati TecnologiaCuritiba, Paraná, Brazil
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JV
Joao Victor Silva Viana
Colleague at Exati TecnologiaSão Carlos, São Paulo, Brazil
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LN
Leonardo Naressi
Colleague at Exati TecnologiaCuritiba, Paraná, Brazil
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GD
Gabriel De Paula
Colleague at Exati TecnologiaSão João Del-Rei, Minas Gerais, Brazil
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Bruno Felipe Finardi De Brito
Colleague at Exati TecnologiaCuritiba, Paraná, Brazil
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JS
Jeisa Souza
Colleague at Exati TecnologiaCuritiba, Paraná, Brazil
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FC
Franciane Campbell
Colleague at Exati TecnologiaCuritiba, Paraná, Brazil
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LO
Leidiane Oliveira Da Silva
Colleague at Exati TecnologiaColombo, Paraná, Brazil
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BI
Bruno Ikarimoto
Colleague at Exati TecnologiaCuritiba, Paraná, Brazil
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VM
Vinicius Matheus Comarella Ferreira
Colleague at Exati TecnologiaCuritiba, Paraná, Brazil
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GL
Giordano Lucca Medeiros Clabonde
Colleague at Exati TecnologiaCuritiba, Paraná, Brazil
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JV
Joao Victor Silva Viana
Colleague at Exati TecnologiaSão Carlos, São Paulo, Brazil
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LN
Leonardo Naressi
Colleague at Exati TecnologiaCuritiba, Paraná, Brazil
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GD
Gabriel De Paula
Colleague at Exati TecnologiaSão João Del-Rei, Minas Gerais, Brazil
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3 education records
Itallo Santos education
Bacharelado, Management Information Systems, General
Tecnico Em Informartica
Organização Paranaense De Ensino Tecnico
Processos Gerencias, Information Technology Project Management
Faculdades Opet
FAQ
Frequently asked questions about Itallo Santos
Quick answers generated from the profile data available on this page.
What company does Itallo Santos work for?
Itallo Santos works for Exati Tecnologia.
What is Itallo Santos's role at Exati Tecnologia?
Itallo Santos is listed as Gestor Suporte Tecnico at Exati Tecnologia.
Where is Itallo Santos based?
Itallo Santos is based in Curitiba, Paraná, Brazil while working with Exati Tecnologia.
What companies has Itallo Santos worked for?
Itallo Santos has worked for Exati Tecnologia, Stefanini Brasil, Quality S.A., Premier It Global Services, and Gvt.
Who are Itallo Santos's colleagues at Exati Tecnologia?
Itallo Santos's colleagues at Exati Tecnologia include Bruno Felipe Finardi De Brito, Jeisa Souza, Franciane Campbell, Leidiane Oliveira Da Silva, and Bruno Ikarimoto.
How can I contact Itallo Santos?
You can use AeroLeads to view verified contact signals for Itallo Santos at Exati Tecnologia, including work email, phone, and LinkedIn data when available.
What schools did Itallo Santos attend?
Itallo Santos holds Bacharelado, Management Information Systems, General from Estácio.
What skills is Itallo Santos known for?
Itallo Santos is listed with skills including Microsoft Office, Sistemas Operacionais, Suporte Para Help Desk, and Microsoft Windows.
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