Responsável pela área de TI como um todo englobando infraestrutura, sistemas e suporte, com um time multidisciplinar. Gerenciamento da área para reduções de custos, gestão de mudanças, contratos e ativações de novos fornecedores, melhoria contínua e desenvolvimento de automatizações que agreguem valor ao negócio.Minha missão na empresa, juntamente com as outras áreas de negócio é auxiliar a implantação e o cumprimento de processos e procedimentos para desenvolver o core business da empresa.A missão da empresa é levar TV de qualidade a um preço acessível para todas as famílias do Brasil.Como destaques, cito a atuação como PO E PM de um aplicativo de força de campo, e de várias integrações e customizações com o CRM Hansen, ERP Sankhya, Call Center, URA e soluções que tiverem um grande ROI para a empresa.Além da implantação de toda a rede SDWAN do backoffice, Nuvem e Teleporto, onde são recepcionados e disponibilizados toda a programação para o cliente.

- Implantação e integração do ERP Sankhya, análise de requisitos, levantamento e mapeamento de processos de negócios da empresa, criação de parametrizações que automatizem o negócio da empresa, reduzindo esforços- Análise de requisitos para o desenvolvimento de um aplicativo de gerenciamento de força de campos, junto a área de instalação.- Implantação do CRM Hansen, aprovação de PSD, BD, soluções para base de CEP´s, API´s de validação de CPF, Portal de senhas integrado ao AD. Experiência do usuário, produtos, envio e faturamento. - Definição e setup da infraestrutura na Oracle Cloud com Ambiente de DEV, QA, e produção com load balancer, regras de deploy e filas Oracle para consumo na integração, autosizing de máquinas, políticas e regras WAF. Implantação do Fortinet em nuvem.- Gestão de Riscos, analise de ferramentas de mercado, StateFull FireWall, UTM, Content Filter, EDR, XDR, NGFW, Email Filter, DLP, Antivirus, DLP. - Planejamento do ambiente de rede no Teleporto para recepção de sinal de programadoras, via RF e via IP. Configurações de Switches, L2 e L3, definição de VLAN, firewall em cluster RETH, HA. Setup de servidores Windows e Linux, VPN para VLAN de gerenciamento ILO, IDRAC e XCLARITY, servidores Zixi, RTPM, SRT.- Análise requisitos e arquitetura de soluções para integrações entre sistemas CRM- ERP, IVR, Website, WFM, Aplicativo de cliente, Bancos, gateways de pagamento, Office365, Exchange, Teams, Sharepoint- Estruturação da TI interna, Itil, Governança e Compliance. Desenvolvimento da PSI, ISO 27001, criação de políticas complementares da Lei 13.709, LGPD. Escopos do EPD e documentos de compliance, recuperação de desastres, processo GMUD e demais.- Criação de infraestrutura de tecnologia para atender BackOffice. Links de dados, telefonia SIP, PABX em nuvem, Firewalls fortinet clusterizados em HA, VPN site to Site, redundância de grupos de energia, rede Wifi de alta velocidade com segurança aprimorada.

- Analise de alternativas de ERP (SAP, Sankhya, NetSuite, Totvs, Senior), CRM (Hansen, EBDS), Logística (Gateways de frete, sistemas TMS, WMS), CAS (Condicional Access System), para apoiar a decisão de uma nova TV DTH, voltada para classe C e D.- Analise do escopo de propostas no cenário de Infraestrutura de tecnologia para suportar os sistemas de gestão. Apresentação de sugestões para negociação dos contratos de prestadores de serviço de suporte para sistemas e serviços de infraestrutura e segurança.- Implantação do sistema de e-mails Microsoft Exchange.- Analise de integrações entre sistemas CRM- ERP, IVR, Órgãos Públicos e Privados, Sistemas Logísticos TMS, WMS, Gateways de frete, Website, Aplicativo de cliente etc.- Estruturação de departamentos de Tecnologia com Service Desk, Itil, Governança e Compliance.- Analise de integrações entre sistemas CRM- ERP, IVR, Órgãos Públicos e Privados, Sistemas Logísticos TMS, WMS, Gateways de frete, Website, Aplicativo de cliente etc.- Estruturação de departamentos de Tecnologia com Service Desk, Itil, Governança e Compliance.- Desenvolvimento da PSI – Política de Segurança da Informação e as demais políticas complementares baseadas na ISO 27002 com validade jurídica.- Criação de políticas complementares da Lei 13.709, Lei Geral de Proteção de Dados, definindo escopos do encarregado geral de proteção de dados, documentos de compliance e jurídicos para estabelecer relação comercial e parceria de negócios com empresas que estarão sujeitas a LGPD.- Criação de infraestrutura de tecnologia para atender backoffice.- Analise de escopo com e requisitos para criação de um sistema de gestão de força de campo (WFM).- Comparativos de investimentos em cloud AWS, Oracle, Google X Colocation Equinix, Tivit, Algar.- Desenvolvimento do plano de recuperação de desastres.- Criação do processo de gerenciamento de mudanças (GMUD), formulários, processos, manual, orientações a aprovadores, comitê de aprovação, ativos e serviços.

- Mesmas atividades que praticava enquanto era Gerente de TI na empresa acrescido de algumas experiências.- Migração de site, transferindo todas máquinas e serviços para VMWARE em máquinas virtuais.- Adequação e Validação do sistema WMS e do sistema de Automação de Ambientes da empresa para atender as normas das RDC17 e GAMP5.- Administração de Servidores, Windows, Vmware e Office 365.- Implantação do sistema CRM Bitrix24- Adequação da empresa e ao regulamento europeu RGPD, criando todo o compliance da empresa para atender as mais exigentes normas de farmacêuticas globais.- Migração do TMS para nuvem Embratel, Integração do mesmo com um portal do cliente baseado na solução ASP+SQL.

Gerente de T.I, responsável por todo atendimento referente ao ambiente tecnológico da empresa. Planejamento e desenvolvimento de infraestrutura, backup e serviços. Contratação de fornecedores de hardware, softwares, impressão, links de internet, rastreamento de veículos, e etc.Gerenciamento do inventário de tecnologia, backup e serviços.Ajuda com monitoramento de veículos rastreados OmnilinkAtendimento 1º, 2º e 3º nível para usuários internos e externos a empresa.Intermediação entre Gestores de cada departamento e o Gerente de Desenvolvimento para implantação e adaptação dos sistemas de TMS e WMS para as necessidades da empresa, determinando prazos e condições dos serviços.Remodelagem do site da empresa agregando uma parceria com o software de WMS e banco de dados Oracle da empresa, gerando aos clientes serviços que podem ser acessados pela WEB, facilitando o dia a dia dos clientes e funcionários e diminuindo o custo da empresa com papel, processos e pessoal. Responsável por criar e manter toda infra-estrutura de T.I da empresa, atendendo mais de 150 funcionários em mais de 100 terminais de trabalho em três sites distintos, baseando no Sistema de Qualidade ISO 9001:2000.

Responsável por todo ambiente de TI do Centro de Distribuição da Natura em Uberlândia, iniciando o projeto desde a construção do CD, tendo como principais funções:- Administração da infraestrutura do Centro de Distribuição Natura Uberlândia; (Servidor AIX IBM, 16 Servidores Windows, Telefonia IP e Coletores de dados)- Geração de relatórios para controlar e acompanhar o desempenho da rede local e sub-redes, bem como dos equipamentos e sistemas instalados, analisando os impactos no ambiente de TI; (Switches layer 2, layer 3 e Juniper)- Resolução de problemas com sistemas e rede de terceiros; (Sistemas Natura SAP, Coletores e Etc.)- Administração de Switch L2, L3, Wlan, router.- Manutenção da segurança de rede, aplicação de correções e patches; (WSUS, Servidor de Antivírus)- Divulgar informações simples e claras sobre assuntos que afetem a disponibilidades dos equipamentos e sistemas; (Comunicação clara com usuários, gerência e terceiros)- Garantir a integridade e confidencialidade das informações sob meu gerenciamento e verificar ocorrências de infrações colocando em prática a política de segurança da empresa. (Verificação de relatórios de Proxy e regras de firewall)- Gerenciamento de discos, fitas e backups (Brightors Arcserve)- Gerenciamento e implantação de antivírus Kaspersky- Implantação e adaptação de novas funcionalidades;- Supervisão e treinamento de novos técnicos sobre minha responsabilidade.- Atendimento 1º, 2º e 3º nível para usuários internos e externos a empresa.- Responsável por administrar e manter toda infraestrutura de T.I do CD Natura Uberlândia, e auxiliar a equipe de TI do Grupo TPC que tem mais de 20 Filias e 6.000 funcionários distribuídos em 9 estados no Brasil, em 16 sites distintos, atendendo in loco mais de 250 equipamentos baseado na política corporativa de Governança de TI.

Inicio como técnico de TI, logo assumi um posto mais avançado desenvolvendo projeto de melhoria de infraestrutura para clientes corporativos.Atendimento técnico, suporte a usuários (remoto e on-site), manutenção de micros e Servidores. Configuração e instalação de sistemas Windows (Servidores e Estações). Administração de ambiente Windows, AD/Exchange/WSUS/ ISA, Políticas de Backup, Arcserver, NT, Cobian, rede (DHCP, DNS), Segurança, Wireless e Projetos de Implantação de Sistemas e Infra-Estrutura.Coordenador da equipe, coordenação dos trabalhos desenvolvidos, treinamento de novos analistas e técnicos, projetos de implementação de infraestrutura de redes e servidores Windows e Linux. (Lógica e Física).

Administrador de redes, servidores e aplicações da Christian Dior Brasil.