Thiago Paiva Email and Phone Number

- Crio e executo estratégias de mercado que visam o crescimento sustentável e a expansão das operações de negócio. Meu foco é identificar novas oportunidades, desenvolver planos de ação e garantir a execução bem-sucedida das iniciativas.- Monitoro e analiso indicadores chave de desempenho (KPIs) para assegurar que as metas sejam atingidas. Utilizo insights analíticos e tecnologias de IA (GPT-4o) para promover melhorias contínuas e otimizar os resultados operacionais.- Forneço suporte estratégico para otimizar as operações de negócio, ajudando a maximizar o sucesso e manter padrões de alta qualidade. Desenvolvimento de redes e criação de planos de ação para superar desafios e identificar novas oportunidades de mercado.- Conduzo análises de mercado, aplicando tecnologias de IA (GPT-4o) para entender tendências e avaliar a concorrência. Ajusto estratégias conforme necessário para manter a competitividade e a relevância no mercado.

Gerencio operações de franqueados da Mais1 Café no Estado do Rio Grande do Sul e da Grande Belo Horizonte/MG e Ouro Preto/MG. Identifico oportunidades e melhoro resultados por meio da gestão indireta e do monitoramento de indicadores de qualidade. Desenvolvo redes e planos de ação para garantir o sucesso dos franqueados. Acompanho os KPI´s por lojas, fornecendo diretrizes e motivação para a equipe. Identifico oportunidades de mercado e monitoro a concorrência para garantir o sucesso do franqueado.

Identificação de melhorias nos processos de riscos através de automatização e/ou desenvolvimento de novos fluxos. Desenvolvimento de relatórios, controles e processos gerencias que auxiliem a tomada de decisão da alta direção, bem como a construção de novas visões. Auditoria da inadimplência geral e acompanhamento para base de negativação junto aos Birôs de créditos. Conciliação de pagamentos para retirada de base de negativação. Preparação de processos para cobrança judicial. Acompanhamento da taxa de retorno de cobrança interna e externa. Aporte de melhorias para processo de cobrança. Preparação de relatórios de fechamento mensal contábil de inadimplência.

Supervisão de equipes de vendas de produto financeiros (Seguros e Assistências). Responsável pela comercialização de Assistência Financeira, Identificando oportunidades de novos negócios e alavancando as metas comerciais. Relacionamento com representantes, corretoras e parceiros de negócio. Execução de todos processos pertinentes às rotinas operacionais, comerciais e administrativas da loja. Garantia do melhor atendimento ao cliente na área de vendas, visando a satisfação dos clientes e a maximização das vendas e resultados da loja.

Sólida experiência no combate a diversas formas de fraude, incluindo subscrição, tráfego internacional, fraude em roaming, e spam SMS. Responsável pela prevenção e detecção rápida de fraudes, análise de comportamento da base de clientes, e redução de perdas por meio de monitoramento de processos internos. Auditorias, assegurando a satisfação pós-venda e identificação de irregularidades usando ferramentas como CRM, HP e bancos de dados internos.

Responsável pelo desenvolvimento da equipe de vendas, padronização de atendimento, cobrança sobre processos e procedimentos da empresa. Cuidado com o cliente, entrega de metas. Organização do estoque. Negociação de preços, prazos, condições de pagamento e descontos da venda, elaboração de estratégias de venda, organização da carteira de clientes e pedidos.

Organização e administração de arquivos de processos em aberto e finalizados ref. ao HSE;controle de materiais de escritório; ordens de compra; acompanhamento de Planos de Ação; efetivação do BAB e Balanced Scoredcard. 2014 - Implantação e adequação ergonômica de 180 postos de trabalho (setor administrativo) e parte fabril da planta de Atibaia.