Iuliana Teodorescu Email & Phone Number

Bucureşti, România

Ca Inspector de Resurse Umane indeplinesc activitati specifice Departamentului Admin&Payroll: pregatirea si efectuarea calcului salarial (procesarea pontajului, a concediilor medicale, a fisierelor de bonusuri sau incentive, operarea de retineri salariale, comandarea tichetelor de masa), generarea D112, incarcarea si transmiterea in REVISAL a tuturor modificarilor contractuale in termenele specificate de legislatie; eliberarea de adeverinte diverse pentru salariati; intocmirea de acte aditionale la contractele de munca; intocmirea de rapoarte si situatii specifice la solicitarea managerului direct sau a celor din alte departamente; intocmirea documentatiei si participarea la cercetarile disciplinare; participarea la elaborarea de proceduri specifice; oferirea de suport informational si legislativ angajatilor si stransa colaborare cu toate departamentele din companie.

Bucureşti, România

In perioada 2011-2018 in cadrul companiei Urgent Curier, devenita apoi Urgent Cargus, din rolul de Contact Center Supervisor pe langa activitatile specifice de coordonare si gestionare a unei echipe de pana la 25 de advisori am elaborat procedurile de lucru ale departamentului, am implementat un sistem de evaluare si raportare a activitatii agentilor si am participat la procesele periodice de evaluare ale echipei precum si ale colegilor din departamentele cu care eram in directa colaborare.Am participat activ la procesul de recrutare si selectie a advisorilor, asigurand apoi atat integrarea lor in echipa cat si evolutia profesionala viitoare in companie; consolidarea performantelor cu recompensa si recunoastere corespunzatoare cat si abordarea adecvata a deficientelor de performanta, in vederea atingerii standardelor de calitate stabilite.