Principali responsabilità sono la gestione della contrattualistica, del contenzioso, le attività di credit rating e credit check, la strategia di copertura del rischio e il recupero dei crediti, garantire il raggiungimento di precisi target di recupero sul portafoglio clienti affidato nel rispetto delle procedure predefinite e concordate con la committente, elaborare analisi e report operativi per la direzione. Controllo e monitoraggio costante in sinergia con l’ufficio Control Analyst; classificazione e gestione, del proprio team di lavoro, degli insoluti mediante la verifica dell'attività di phone collection su clientela area business e privati per Edison Energia Spa. Rinegoziazione e termini di pagamento in sintonia con le guidelines definite dalla credit policy dell’azienda; monitoraggio del flusso dei crediti ed elaborazione di report periodici.

• Verifica qualità del sollecito • Verifica rispetto codice deontologico da parte di tutto il team di lavoro• Affiancamento Operativo Collector• Strategie • Provvedo a redigere Saldi e Stralcio e Piani di Rientro• Abbinamento dei pagamenti provenienti da circuito bancario e circuito postale;• Interfaccia con Control Analyst Monitoraggio Performance Collector• Report e Verifiche• Forecast settimanale

Attività di Phone Collection per società specializzata nel settore del recupero crediti, segmento energia

Impiegato presso motore di ricerca Internet. Nello specifico, mi occupavo di assistenza clienti, sia telefonica che on-line, per aziende affiliate al nostro motore di ricerca e, che avevano bisogno di supporto per la creazione del proprio sito e, successivamente per assistenza continua per pubblicazione foto o altro.

Addetto al customare care/Assistenza Clienti

Addetto al servizio informazioni per richiedere numeri di telefono e servizi.

Assisitenza clienti Ufficio Telepass Italia

Gestione dell'attività di scommesse, del personale dipendente e di tutta la parte che riguardava la contabilità oltre che i rapporti con le banche. Assunzione e iscrizione alla gestione separata dell'Inps di tutti i dipendenti

Addetto al controllo qualità in linea di produzione