Ivan Biscardi Email & Phone Number

Bovisio-Masciago, It

Milano, Lombardia, Italia

Milano

IT Specialist Consultant presso FC Internazionale Milano SPA

Milano, Italia

Torino, Italia

Tecnico sistema hardware e software presso clienti esterni, con ampia propensione al problem-solving e adattabilità a nuovi ambienti di lavoro.Le mie mansioni prevedono: - gestione delle utenze e degli apparati su active directory, tra cui attivazione, disattivazione, cancellazione di account e client dai domini;- interventi di manutenzione e installazione stampanti MFP;- inserimento, modifica all'interno dei gruppi di active director di account, in base ai criteri o alle necessità lavorative stabilite dai clienti;- messa in dominio e configurazioni in rete di pc, stampanti, smartphone, dispositivi di condivisione risorse quali apple tv, chromecast, ecc.;- interventi tecnici, siano essi di natura hardware o software, per le postazioni di lavoro lato client di variai natura, ai malfunzionamenti di rete per problemi legati ai punti e/o schede di rete, alle configurazioni sw;- installazione nuove postazioni di lavoro come pc desktop/nobetook;- configurazioni di smartphone e tablet, tramite exchange active sych, airwatch o con impostazioni manuali di account imap, pop3, ecc.;- sostituzione dei dispositivi mobili con migrazione dei dati sia da ios ad android e viceversa;- interventi di manutenzione e installazione stampanti MFP; - gestione degli interventi da remoto da remoto con i software VNC, Team Viewer, DMware;- interventi per problemi su sale videoconferenze e videoproiezione;- reportizzazione, gestione e aggionrmento dell'asset tramite il sistema dei tickets utilizzando gli applicativi dei clienti quali HP Service Manager e HDA-Helpdesk Advaced

Milano

Addetto al monitoraggio e gestione delle problematiche inerenti alle funzioni di accesso e registrazione sul sito internet vodafone,it.Nello specifico il mio ruolo consisteva: - nella bonifica di anomalie relative alla registrazione al sito dei numeri di cellulari vodafone recuperati e riassegnati ai nuovi clienti sulle piattaforme che gestiscono: la registrazione, la gestione delle promozioni, dell'aggiornamento del credito e ricarica o fatturazione;- gestione della reportistica interna al sito in merito agli errori di down segnalati dai bot predisposti alla verifica del funzionamento di ogni singolo componente del sito;- verifica dei “vocal-order “ con relativo inoltro ai vari reparti per la gestione delle contestazioni delle vendite telefoniche da parte dei clienti (attivazioni promo, acquisto cellulari, attivazioni dsl, ecc.).

Milano

Impiegato back office assicurativo sanitario per Accenture spa, progetto Blue Assistance. Le mie mansioni comprendevano, analisi e gestione delle pratiche di assicurazione sanitaria pervenute dai clienti e dalle strutture sanitarie, per i rimborsi previsti in polizza.ì Apertura della pratica tramite l'inserimento dei dati con il sistema Clinipass, con verifica della documentazione sanitaria pervenuta e avviata la pratica in base alle diverse regole di applicazione del prodotto assicurativo, con facoltà di respingimento, approvazione per l’invio ai liquidatori, sospensione con richiesta di integrazione per mancanza documenti.

Cesano Boscone

Operatore call center in-bound Vodafone per supporto: - tecnico per guasti e configurazioni degli apparati mobili, fissi, chiavette e vodafone station;- gestione sulla rete vodafone delle sim card e dei numeri cellulare, per problemi sulle attivazioni, disattivazioni, sospensioni, reset e altri disservizi legati a promo, credito e contatori;- supporto commerciale per richieste informazioni sulle promozioni vodafone, fatture, gestione degli ordini, piani tariffari, stato delle sim; La gestione delle richieste avveniva tramite l'utilizzo incrociato dei sistemi applicativi interni ”jack” per la documentazione commerciale e del troubleshooting da applicate; “oca” per la gestione dei servizi sulle sim, “ccm” per la consultazione delle anagrafiche e la reportizzazione dei ticket

Gorlago

Addetto ufficio acquisti e vendita con mansioni di customer care per un azienda operante come grossista nel settore tessile.Nello specifico le mie mansioni consistevano in: - ricezione e inserimento degli ordini clienti;- verifica della disponibilità, tempo di consegna e prezzi dei vari fornitori consolidati;- ricerca nuovi fornitori;- gestione dell'interno processo produttivo degli articoli, dalla fornitura da parte dei produttori, fino alla consegna finale al cliente;- controllo della qualità e gestione dei corrieri per le spedizioni delle merci;- controllo fatture di acquisto e vendita.

Milano, Italia

Helpdesk telefonico in-bound presso HP Italia per la divisione customer care dei clienti consumer.Le mie mansioni comprendevano l’assistenza e supporto tecnico telefonico per i problemi riscontrati dai clienti privati sui pc hp desktop e portatili, con risoluzione dei problemi tramite procedure guidate HP specifiche, con priorità alla chiusura dei ticket in linea con il cliente entro 15 minuti a chiamata, fino all'eventuale ingaggio dei laboratori per i guasti di HW e sostituzione pc previa verifica della copertura e utilizzo della garanzia HP o con rilascio e accettazione del preventivo di riparazione.Il tutto gestito tramite sistema di Ticket e reportizzazione in inglese.

Brusaporto, Bergamo

Impiegato ufficio commerciale con mansione di customer care e marketing per Assembly srl (azienda a conduzione familiare), attiva nel settore traslochi, montaggio e modifica arredamenti, sgomberi.Nello specifico le mia attività si dividevano tra - gestione dei rapporti con la clientela dalla richiesta di un preventivo, fino alla assistenza post vendita;- gestione delle agende e dei tecnici per i sopralluoghi per i preventivi;- ricerca di nuova potenziale clientela con visite presso cantieri di nuove abitazione;- ricerca di appalti pubblici con relativa preparazione della documentazione per la partecipazione alle gare di appalto- supporto informatico generico ai pc dell'ufficio.

Bergamo

Addetto alle analisi e alla gestione delle pratiche di richiesta mutuiRicerca della posizione credito dei clienti tramite i database CRIF e CERVED, revisione atti notarili e perizie tecniche

Sesto San Giovanni, Milano

Inserimenti dati anagrafici dei docenti scolastici negli archivi informatici dell’I.N.D.A.P per il disbrigo delle pratiche di liquidazione supplenti

Milano

Tecnico hardware e software on-site, a disposizione dell’utenza per la risoluzione di problematiche inerenti ad applicativi software, installazione e configurazioni di nuovi hardware o postazioni di lavoro, presso clienti esterni, nello specifico sono stato assegnato alla Bosch Italia in corso sempione

Milano

Monitoraggio rete fastweb, segnalazione dei problemi di guasti e anomalie hardware o software sulla rete , supporto ai clienti per le chiamate in-bound