Ivan Fernández De Lara Arroyo Email & Phone Number

Configuración y puesta a punto de hardware IT Producción previo al arranque de producción de la plantaSoporte a hardware IT Producción durante el SOP 100% exitoso (sin incidentes)Gestion de incidentesAnálisis, atención y solución de incidentes mediante herramienta Service Center* • Análisis y solución de problemas relacionados a fallas en dispositivos de Hardware IT Producción • Ahorros $$ con soluciones encontradas a fallas reincidentes en dispositivos • Soporte a sistemas de producción: MMS / FIS eQS / Fis Cobra / Coordinador de turno • Responsable del soporte de 2do nivel a equipos IT de producción en el turno • Coordinación de 2 recursos internos y 1 recurso externo para las tareas de soporte y gestión de dispositivos IT ProducciónAdministrador de Consolas de Directorio Activo y Administrador de software de IT Producción • Gestión de consola ARS (One Identity Active Roles Console) • Gestión de consola SCCM (Microsoft Endpoint Configuration Manager Console) • Análisis y solución de problemas referentes a Configuration Manager (Instalación y configuración de software, visualización de reportes, etc) • Responsable del parcheo de equipos de producción de todo IT Producción • Gestión de altas, bajas y modificaciones en equipos IT de ProducciónGestión de hardware IT de producción • Gestión de +3000 dispositivos IT de producción (reparación, sustitución, configuración, soporte) • Manejo de sistema KSRM para compras de refaccionamiento y contratación de servicios • Gestión de reparaciones y/o compras con proveedores internacionales • Responsable de Masterlist de los equipos soportadosProcesos y estándares • Creación de procesos internos del departamento • Responsable de estandarización de carpetas compartidas del departamentoImpulsor de 5S's y procesos ITIL en el departamento