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State Of São Paulo, Brazil

Brasil

São Paulo E Região

São Paulo, Brasil

Atendimento de Imobiliárias no Interior de SP, com foco no relacionamento, realizando vendas cadenciadas e de alto valor monetário. Manutenção da Base através de relacionamento e abertura de novas contas.

São Paulo E Região, Brasil

Responsável em fornecer a melhor experiência de compra e venda de um automóvel para nossos clientes. Analise de concorrência, tendências e condições do mercado. Planejamento estratégico de vendas e mapeamento de oportunidades para alcance e superação das metas e objetivos da empresa.

São Paulo E Região, Brasil

Responsável por todo o atendimento e prospecção de clientes do Estado de SP, com foco no setor automotivo. Especialista em Marketing Digital e geração de Leads, visando aumento das vendas e respectivo faturamento. Criação de Campanhas através de Google Ads e Facebook Ads. Comercialização de Sites e Landing Pages.

São Paulo E Região, Brasil

Responsável pela Experiência do Cliente Movida dentro de 31 Lojas Seminovos no Brasil. Garantir a fidelização do Cliente através do acompanhamento e gerenciamento de NPS, Reclame Aqui e Cliente Oculto, dando suporte à Gerência e força de vendas. Movida (Grupo JSL S.A)

Interior Sp, Sp Capital, Ms E Mt

Visitas comerciais, elaboração de estratégia para aumento de faturamento, aumento de share, redução de inadimplência, manutenção diária da carteira ativa e prospects, elaboração e análise de relatórios, acompanhamento de desempenho da equipe. Atuação nos principais Dealers com pontos comerciais nos estados de São Paulo, Mato Grosso e Mato Grosso do Sul e relacionamento com os clientes buscando validar seus interesses por meio de ações estratégicas. Gestão de KPIs e eleboração de plano para atingimento das metas anuais, vindo da receita até o EBTDA.

Interior Sp

Gerenciamento do site WebMotors. Prospecção, manutenção, fidelização e crescimento de carteira. Visitas à cliente e prospects, com finalidade de crescimento de faturamento. Gerência de pessoas, incentivando a performance individual e organizacional, associada ao exercício do planejamento de metas e aprimoramento de técnicas de vendas. Garantir que todos os representantes sob minha responsabilidade estejam envolvidos com a Política de Qualidade e os Objetivos da Qualidade, conheçam as metas a serem alcançadas e acompanhem no dia-a-dia o desempenho da equipe/área para o atingimento das metas, traçando planos de ações para os índices abaixo do estabelecido e saibam da importância do seu trabalho e dedicação para a excelência na qualidade do seu trabalho.

Campinas

Responsável por Gestão de 30 vendedores (ativos) do Provedor de Acesso à Internet UOL. Conciliação de Operacional X Motivacional. Formação de vendedores, desenvolvendo características individuais e de grupo buscando atingir e superar metas, com técnicas de vendas e Campanhas Motivacionais. Controles gerências e reporte direto à Diretoria. Acompanhamento online dos indicadores operacionais através do sistema Vocalcom.

Interior Sp

Gerenciamento de grupo de tele-operadoras, ativas e receptivas, com foco no atendimento e divulgação de informações sobre empreendimentos lançados pela construtora e, supervisão de recepcionistas nos Stands de Vendas. Elaboração de relatórios de indicadores reportados diretamente à diretoria da empresa. Responsável pela área comercial – contato direto com fornecedores – dos Plantões de Vendas nas cidades de Ribeirão Preto e São José do Rio Preto. Utilização dos sistemas AS 400 e Microsiga.

Campinas

Desenvolvimento do profissional de Contact Center através do acompanhamento de metas em tempo real. Monitorias em coaching e gestão de resultados 360°. Elaboração de relatórios gerenciais e indicadores de performance. Resultados de absenteísmo sempre inferiores a 3% nos últimos quatro meses de 2006. Eleito Melhor Supervisor de Atendimento Actionline Campinas/São Paulo em 2006. Acompanhamento e monitoração através de sistemas CMS e Nice.

Campinas

Gestão de pessoas e resultados baseada em metas agressivas. Monitoramento diário dos atendentes a fim de garantir cumprimento de procedimentos, exatidão nas informações fornecidas, bem como o desempenho dos operadores como um todo. Elaboração de relatórios gerenciais e indicadores de performance. Acompanhamento e monitoração através de sistemas CMS, Totalview e Nice.

Campinas

Gestão de equipe. Gerência de pessoas com foco no atendimento aos clientes, incentivando a performance individual e organizacional, associada ao exercício do planejamento de metas. Garantir que todos os colaboradores sob minha responsabilidade estejam envolvidos com a Política de Qualidade e os Objetivos da Qualidade, conheçam as metas a serem alcançadas e acompanhem no dia-a-dia o desempenho da equipe/área para o atingimento das metas, traçando planos de ações para os índices abaixo do estabelecido e saibam da importância do seu trabalho e dedicação para a excelência na qualidade no atendimento. Elaboração de relatórios gerenciais e indicadores de performance. Acompanhamento e monitoração através do sistema CMS.

Comunicação Social, Jornalismo

Informática Industrial - Mecatrônica