Coordinar y liderar diferentes proyectos a nivel operativo y administrativo, manejo de mallas y personal en todas las torres, velando por la correcta gestión y cumplimiento de los ANS, conciliación de factura mensual de acuerdo al cumplimiento alcanzado. Coordinar la operación de red fija para clientes corporativos de Telefónica, soluciones de datos, internet, telefonía entre otras. Realizar seguimiento y medición de KPI a cada ingeniero CGP. Generar reuniones y presentaciones para analizar el comportamiento de cada indicador, realizar planes de mejora con el equipo de trabajo, así mismo pactar reuniones con cada jefe de proyecto para dar seguimiento a las actividades operativas y administrativas que se requieran. Apoyo a la gestión de incidentes y solicitudes a nivel técnico, indicando procedimiento y escalamientos internos o con terceros que se deben realizar. Encargado de la gestión de problemas de toda la operación fija, analizar y ejecutar planes de calidad en los servicios, prestando un apoyo a cada ingeniero y dando seguimiento a las solicitudes generadas para que se cumplan bajo los estándares de calidad estipulados. (Proyectos destacados con cliente Telefónica: Data Center, Transmilenio, Avianca, Falabella, Policía Nacional, Coomeva, CIFIN y Unify entre otros).

Especialista atención a fallas corporativo – Soporte de la red MPLS, CARRIER, METRO y SDH de clientes corporativos de ETB a nivel de datos, voz, ID, IPT, RF, ADSL, protocolos de enrutamiento, BGP, HSRP, pruebas de conmutación, clientes por interconexión con terceros. Mantenimientos preventivos y correctivos. Manejo de configuración en router Cisco y Huawei, manejo de incidentes, tareas y cambios bajo herramienta Service Manager.

Ingeniero operador mesa de ayuda – Enlaces RF, Soporte y configuración de radios, modem, router, enlaces satelitales y terrestres, direccionamiento IP, protocolos, VSAT, manejo de tickets, mantenimientos preventivos y correctivos remotamente. Trabajo bajo presión. Kioscos vive digital.

Asesor Técnico Factibilidades – FTTH y GESTOR MDU FTTH-(Manejo de cableado estructurado, supervisor obras civiles FTTH, manejo de cuadrillas, informes, ANS).

Manejo de Service Manager, Técnico en gestión y supervisión de proyectos (Redes de cobre, Fibra, RF, equipos de UM, tecnologías MPLS y FRAME RELAY) Manejo de personal como cuadrillas, informes y análisis de ingeniería de proyectos.

Practicante (Aprendiz Universitario) Área de aprovisionamiento. Inventario de equipos, despacho y reintegración de equipos, análisis de información, estadísticas, paquete office.