- Étudier et analyser le marché des CRM- Définir et mettre en œuvre l’offre produit- Réaliser et suivre le plan d’exécution et de l’offre produit

- Définir le contenu pédagogique et le déroulement de la formation- Contribuer au bon déroulement des actions de formation dans le respect des règles de sécurité des biens et des personnes- Former les clients sur les module du produit de gestion Hevost- Assurer la satisfaction client

- Mise en place de plan marketing - Vente de produit et services- Fidéliser la clientèle

- Analyser les tendances (sociétales, technologiques…) et la concurrence- Cerner les cibles commerciales- Contribuer à la notoriété de l'entreprise sur l'ensemble des canaux- Animer une expérience mémorable sur l'ensemble des canaux- Participer à la définition du plan de communication- Rédaction de contenu

- Gestion de la relation client- Conseiller les clients et prospects sur les produits et services les plus adaptés à leurs besoins- Gérer les réclamations- Participer à la stratégie commerciale de l’entreprise- Organiser des actions propres à la fidélisation client

conseiller mutualiste, missions de prospection, afin d'élargir son portefeuille clients. Présentation de contrats et services au prospects. Signature de contrats mutuelles adaptés aux besoins spécifiques de chaque client.

Gestion de la clientèle et de la facturation pour un producteur d'énergie du nom de Luminus