Ivan Pesic Email & Phone Number

Basel, Bs, Ch

Metropolregion Basel

Basel, Schweiz

Bern Und Umgebung, Schweiz

- Fachliche und personelle Führung der Disposition / Operations BLS Cargo: ca 35 Mitarbeiter, inkl. drei Teamleiter- Weiterentwicklung der Prozesse für die Disposition / Operations- Ansprechpartner für die Kunden (B2B) von BLS Cargo- Sicherstellung einer effizienten Disposition der Transportleistungen von BLS Cargo unter Berücksichtigung der Vorgaben sowie den Qualitäts- sowie Kundenanforderungen- Bearbeitung von Unregelmässigkeiten im Störungsmanagement und Wiederherstellung des Normalbetriebs- Leitung und Mitarbeit in Projekten- Abbildung des Produktionsgeschehens in den einschlägigen EDV-Systemen

Aargau

-Personelle und organisatorische Führung von acht Fachspezialisten und einer Rezeptionistin-Laufende Weiterentwicklung des Teams CCC (Fachwissen) °Organisation und Steuerung der Aufgaben innerhalb des Frontoffice °Schulung & Coaching von Mitarbeitern °Sicherstellung und Weiterentwicklung der Prozesse °Laufende Erhöhung der Qualität des Kundendienstes °Organisation und Steuerung der Aufgaben innerhalb des Frontoffice °Steuerung, Auswertung und Verbesserung des Tagesgeschäftes -Aus- und Aufbau System Kundenzufriedenheit sowie entsprechendes Controlling °Sicherstellung der Erreichung der qualitativen und quantitativen Zielvorgaben °Sicherstellung aller auftrags- und lieferspezifischen lnformationsflüsse, sowohl zu den relevanten internen Stellen, wie auch zu den Kunden.-Pflege der Schnittstellen externen & interner Ansprechpartner-Handhabung von schwierigen Kundenanfragen/Reklamationen-Leitung und Co-Lead von Projekten (u.A. Optimierung Supply Chain, Implementierung Forecasting-Tool, Einführung neue Telefonie-Anlage)

Bern

- Führung von 8 Fachspezialisten, organisatorisch und fachlich- Zuständig für die Erreichung der KPI’s- Erstellung von 3-monatlichen Forecasts- Umsetzung von KVP’s- Kontinuierliche Organisationsentwicklung zwecks° Beschleunigung der Prozessabläufe° Reduktion von Doppelspurigkeiten° Steigerung der Kompetenzen der Fachspezialisten• Weiterentwicklung der Business-Software im Dialog mit° der IT° den Fachspezialisten° dem Softwarehersteller • Projektverantwortlicher und Projektmitarbeiter° Weiterentwicklung des Arbeitssystems des Fahrdienstes° Weiterentwicklung der Dispositions-Software

Basel / Olten

- Führung von 22 Fachspezialisten und Sachbearbeitern, organisatorisch und fachlich° Zuständig für die Betreuung von drei Lernenden° Tätig als Berufsbildner° Schnittstelle zur Berufsbildung / Login- Zuständig für die Erreichung der KPI’s in den Abteilungen- Mitverantwortlich für die Zielerreichung im Bereich Produktion- Budgetverantwortung° Erstellung von 3-monatlichen Forecasts- Federführend bei der Analyse von Reklamationen bei SBB Cargo- Repräsentation von SBB Cargo mittels Kundenbesuchen- Volle Verantwortung bei der Implementierung von SAP ERP sowie CRM° Zuständiger Superuser für den Bereich Produktion- Volle Verantwortung für die Erhaltung/Erreichung der Marktfähigkeit der Mitarbeitenden

Basel

Planung & Steuerung der Verkehre, Konzepterstellung und Umsetzung mit den B2B-Kunden

Basel

Kundenberatung und –betreuung, Troubleshooting bei Problemen rund um den Transport, zentrale Schnittestelle intern/extern

Basel

Auftragsentgegennahme und –erfassung, Schnittstelle zu den Kunden sowie Stammdaten, 24/7 Verfügbarkeit

Basel

Master - Mas, Leadership And Changemanagement

Cas Moderne Personal- & Organisationsentwicklung

Certificate Of Advanced Studies, Change Management

Cas Selbstmanagement

Eidg. Dipl. Betriebswirtschafter Hf, Geschäfts-/Betriebliche Ökonomie