. Realizar levantamento e análise de informações sobre o mercado;. Acompanhar concorrência, estudando tendências e identificando oportunidades de negócios; . Desenvolvimento de novos produtos visando inovar e abranger novas oportunidades;. Fornecer recomendações à área de Marketing para direcionamento das campanhas e alcance dos objetivos.. Identificar falhas e melhorias em processos e produtos;. Interação com as demais áreas técnicas e comerciais colhendo informações sobre projetos, produtos, mercado, etc.. Auxiliar no desenvolvimento da logomarca da empresa, transmitindo aos clientes a capacidade de mudar e crescer de acordo com as novas circunstâncias que o mercado proporciona.. Captar a atenção de potenciais clientes, transmitindo-lhes que a marca é inovadora.. Aumento de 105% em propostas emitidas e 73% em vendas concluídas, levando em consideração o comparativo do 1º semestre de 2021 e 2022. . Auxilio no desenvolvimento do novo site da empresa.. Criação e implantação de Normas e Procedimentos, visando atingir a excelência no atendimento proposto pela organização.

• Suporte a Diretoria em todos os aspectos de gestão dos serviços terceirizados, englobando estratégias para alavancar negócios e melhoria contínua dos serviços, gerenciando time direto com quatro colaboradores. • Responsável direto pela equipe Comercial, com foco na manutenção dos contratos existentes (Pós-venda) e acompanhamento dos vendedores em reuniões de Pré-vendas.• Gestão, acompanhamento e controle de contratos e custos, seguindo cronograma e condições comerciais definidas. • Elaboração de procedimentos para controle do fluxo interno de novo contrato e de alterações em contratos existentes. • Contato e negociação direta com clientes para repasse de custos extras, aumento do contrato e redução. • Representante da Diretoria em reuniões, eventos e treinamentos com a participação da empresa.• Gestão da equipe focada no atendimento de metas de prospecção, dúvidas e solução de problemas. • Acompanhamento da área Operacional em reuniões com clientes para solução de problemas em geral bem como operacionais e comerciais.• Atualização de Planilhas de formação de custo junto ao Departamento Financeiro.• Implantação de entrevista para medição da satisfação dos clientes, atingindo 74% dos clientes ativos, com excelentes resultados na primeira avaliação.

Gerente Comercial (06/2012 a 09/2015) - Reporte direto ao Administrador do GrupoCoordenador Comercial (04/2011 a 06/2012) - Reporte direto ao Administrador do Grupo• Gestão da área operacional, controlando junto aos Coordenadores o cumprimento dos processos e procedimentos internos, contratos e custos, tendo responsabilidade sobre time direto com 12 colaboradores.• Revisão de todos os processos, implantando melhorias e inovações para melhorar a qualidade dos serviços.• Responsável pelos processos de controle e aquisição de armamentos, munições e coletes balísticos para equipe de vigilância, bem como dos controles da frota de veículos, abastecimento e manutenção. • Gestão dos processos de elaboração dos mapas de controle mensais, trimestrais e semestrais da Polícia Federal e de renovação da documentação e licenças de funcionamento da empresa. • Responsável direto pela equipe Comercial, com foco em vendas e manutenção dos contratos existentes, mantendo forte interface com clientes de porte médio e grande na área Industrial, Comercial, Residencial.• Elaboração e apresentação de relatório mensal à Diretoria sobre vendas, incluindo análises de problemas/entraves e definição de estratégias e planos de ações para alavancar vendas. • Acompanhamento da equipe no atendimento as metas de prospecção, dando suporte a dúvidas e solução de problemas identificados, com atuação também em formação de custos.• Análise de mercado e processos acompanhamento junto ao cliente dos cronogramas e condições comerciais definidas, visando satisfação através da qualidade e prazo de entrega. • Interface direta com os clientes, tanto no atendimento quanto na gestão dos processos dentro das condições comerciais definidas, garantindo entrega com qualidade dentro do prazo definido e satisfação do cliente. • Desenvolvimento do projeto de melhoria na captação de novos clientes, mapeamento as regiões de interesse da empresa e criando um mailing com mais de 250 novos cadastros.

• Responsável pela gestão de equipes de serviços de recepção e portaria, com média de 360 pessoas, incluindo contratação, treinamento e acompanhamento da performance visando ações de desenvolvimento para atingimento de metas definidas.• Coordenação de todo processo de prestação de serviços de recepção e portaria, no âmbito operacional, comercial e administrativo, elaborando escalas mensais para eficaz cobertura dos serviços.• Contato direto com os clientes nas áreas, industrial, comercial, residencial e hospitalar, para acompanhar e garantir atendimento com excelência e superar expectativas. • Visitas semanais aos postos de trabalho, mantendo contato com o tomador dos serviços para medir a satisfação e implantar planos de melhoria.• Elaborar e implementar melhorias para garantir a otimização dos processos.• Responsável também pela melhoria nos processos internos, reduzindo em 75% retrabalho com documentação mensal (Cartão de Ponto, atestados, fichas de Epi’s etc.).

• Gestão da área operacional e administrativa, envolvendo frota, viagens, ativos e demais serviços para atender demanda de clientes.• Coordenação de time direto e indireto com até 800 colaboradores, respondendo pela contratação, avaliações de performance e desenvolvimento.• Elaboração e implementação de melhorias para garantir a otimização dos processos, bem como de mapas de controle mensais, trimestrais e semestrais da Polícia Federal.• Auxiliar no planejamento de custos e controlar as despesas previstas em contrato.• Avaliar os resultados, justificar e sugerir novas medidas.• Realizar tratativas junto a Delegacia da Polícia Federal e Delegacias da Polícia Civil.