A empresa é um provedor de internet de uma cidade de interior, porém com número de clientes considerável. Abaixo listarei as funções que exerço:- Responsável pela área de desenvolvimento de software (SOFTWARE PRÓPRIO) - Captura de Necessidades (+- 10 setores) - Desenvolvimento das regras de negócio - Programação - Testes;- Responsável pela equipe de Suporte Técnico (Atendimento Telefônico e Chat);- Responsável por movimentações de estoque "fatais" (Cargo de confiança);- Responsável pelo desenvolvimento de APPs para técnicos externos (ONLINE e OFFLINE);- Responsável pelas Integrações do sistema com o sistema autenticador (RADIUS);O sistema que desenvolvo (há 7 anos) faz comunicações com Hardwares através de TL1, CLI e MIBs. Integração com autenticadores (MK e NE8000) e com sistemas autenticadores (RADIUS). Gerencia toda a conta do usuário, desde os dados de cadastro até o controle de banda. Gerencia quase 75% do financeiro, desde a geração de boleto e registro no banco até a negativação de dívida no serasa. Realiza o monitoramento da rede de forma que diminui em 85% o tempo de atendimento aos eventos. Gerencia ordem de serviço e reparos e instalações. Gerencia Estoque, incluindo compras e movimentações. Por ser um provedor, o sistema também gerencia bloqueios de inadimplentes, envio de mensagens (tanto whatsapp, email e sms) e realiza desbloqueios quando ordenado. Em desenvolvimento a área de RH para o sistema. Dashboards em desenvolvimento.

Operador helpdesk Nível 1 alocado na empresa FIRJAN - Tijuca. Atendimento e Solução de chamados via telefone e email. Chamados relacionados a TI (Sistemas, Pacote Office, Drivers e Rede).

Empresa de telefonia fixa. No segundo ano de empresa fui responsável pelo cargo de Gerente de TI, mas não foi atualizado na carteira. Inicialmente era responsável pelo atendimento de chamados relacionados a tecnologia VoIP, administração do sistema de telefonia e análise de contas telefônicas. A partir do segundo ano de empresa fiquei responsável por todo o setor de TI e tarifação (Redes, internet, montagem e manutenção de computadores, contas telefonicas, adminstração de sistemas e desenvolvimento de site).

Instalador de internet cabeamento cat-5e (4 pares).