Deputy Head Of Customer Service
Current— Управление операционной деятельностью, включая голосовую линию, письменные коммуникации, жалобы и компенсации— Разработка стратегии управления клиентским сервисом с целью достижения максимальной удовлетворенности клиентов и повышения лояльности— Оптимизация процессов работы с клиентами, внедрение новых процессов— Разработка и внедрение стандартов.