Supervisor De Operações
Produto: Amil Saúde e Amil DentalSupervisionei uma equipe de 29 colaboradores no turno da tarde, focando na reversão de cancelamentos, reativação de serviços e negociação de débitos. Acompanhei novas vendas sob demanda e gerenciei 2 assistentes responsáveis por pausas e serviços administrativos. Alcancei uma meta de qualidade de 80% de certificação nas.