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07/2014 – heute CRM IT Spezialist und Project Manager• Implementierung neuer CRM-Tools und Marketingtechnologien in Zusammenarbeit mit CRM-Team (Resco Mobile CRM, Clickdimensions, CRM Servicehours Import Tool, Kundenklassifizierung usw.) • Schulung und Beratung der Mitarbeiter im Zuge der Implementierung neuer CRM-Lösungen• Geschäftsprozessanalyse und Entwicklung von CRM Prozessen (QlikView und SQL Management Studio Analyse, CRM Workflows Optimierung) • Migration vom System Sage SalesLogix zu Microsoft Dynamics CRM05/2005 – 07/2014 IT Infrastructure Project Manager• IT-Projekte Planung und Durchführung Insgesamt mehr als 20 erfolgreicher Projekte:- Standardisierung der IT-Ausrüstung: PC’s, Servers, IO- und Netzwerk- und Voicedevices zum globalen Standard Dell, Cisco und Ricoh für mehr als 400 End-Users in Russland, Ukraine, Deutschland, Österreich und Schweiz. - Organisation von IT-Services während der globalen Weltmessen: POLYGRAPHINTER, Printech, RosUpack: 9 Veranstaltungen- Integration von externen und internen elektronischen Dokumentendurchlauf mit App Kontur Diadoc und DocuSign- IT-Kostenoptimierung. Reduzierung des IT-Budgets um 30% durch Konsolidierung der Anbieter und Optimierung der IT-Struktur- Integration von WebOrderingTool – Webseite für Bestellung von Heidelberg Verbrauchsmaterialien (www.heidelberg.com/ru)