Ivan Čičak

Ivan Čičak Email and Phone Number

Stručnjak za razvoj proizvoda i procesa - Product owner @ Hrvatski Telekom
Croatia
Ivan Čičak's Location
Croatia, Croatia
Ivan Čičak's Contact Details

Ivan Čičak work email

Ivan Čičak personal email

n/a
About Ivan Čičak

Iskusni stručnjak za digitalizaciju i razvoj usluga i procesa (product owner) s 20 godina iskustva u telekom industriji s iskustvom rada u raznim odjelima unutar Hrvatskog telekoma. Bogato iskustvo u digitalizaciji poslovanja i usluga te razvoju usluga i procesa i vođenju projekata.

Ivan Čičak's Current Company Details
Hrvatski Telekom

Hrvatski Telekom

View
Stručnjak za razvoj proizvoda i procesa - Product owner
Croatia
Website:
ht.hr
Employees:
2399
Ivan Čičak Work Experience Details
  • Hrvatski Telekom
    Stručnjak Za Razvoj Proizvoda I Procesa - Product Owner
    Hrvatski Telekom
    Croatia
    View
  • Hrvatski Telekom
    Stručnjak Za Digitalizaciju I Razvoj Proizvoda I Procesa - Product Owner
    Hrvatski Telekom Mar 2024 - Present
    Zagreb, Croatia
    Kao stručnjak za digitalizaciju i razvoj proizvoda i procesa (Product owner) zadužen sam za pojekte digitalizacije usluga i procesa Hrvatskog telekoma. U ovoj ulozi sam uglavnom zadužen za uvođenje novih sustava, usluga i procesa, koji doprinose boljem digitalnom korisničkom iskustvu te ubrzavaju i optimiziraju interne procese, koji doprinose boljim poslovnim rezultatima.
    View
  • Hrvatski Telekom
    Poslovni Analitičar
    Hrvatski Telekom Jul 2017 - Mar 2024
    Zagreb, Croatia
    U ulozi poslovnog analitičara bio sam zadužen za digitalizaciju poslovanja Hrvatskog telekoma. U projektu digitalizacije sam bio zadužen za analizu postojećih poslovnih procesa te definiranje i uvođenje novih, definiranje poslovnih zahtjeva za nove sustave, ocjenjivanje i odabir vendora za isporuku novih sustava te za testiranje sustava i usluga.
    View
  • Hrvatski Telekom
    Stručnjak Za Obračun Usluga
    Hrvatski Telekom May 2016 - Jul 2017
    Zagreb, Croatia
    Sudjelovanjem i vođenjem najkompleksnijih projekata u području obračuna usluga, promoviran sam u stručnjaka za obračun telekomunikacijskuh usluga sa zadacima implementacije novih obračunskih sustava, novih procesa i novih usluga.
  • Hrvatski Telekom
    Viši Specijalist Za Obračun Usluga
    Hrvatski Telekom May 2015 - Jul 2016
    Zagreb, Croatia
    Sudjelovanjem u brojnim projektima u području obračuna telekomunikacijskih usluga, promoviran sam u višeg specijalista za obračun usluga.
  • Hrvatski Telekom
    Specijalist Za Obračun Usluga
    Hrvatski Telekom Jul 2011 - May 2015
    Kao specijalist za obračun telekomunikacijskih usluga, bio sam zadužen za uvođenje i razvoj novih usluga u obračunske sustave. Uz uvođenje novih usluga bio sam zadužen i za kontrolu implementacije te testiranje implementiranih usluga, kao i za redovnu obradu i izdavanje računa telekomunikacijskih usluga za privatne i poslovne korisnike.
  • Hrvatski Telekom
    Agent Za Podršku Korisnicima
    Hrvatski Telekom Jul 2007 - Jul 2011
    Zagreb, Croatia
    Kao agent u službi za korisnike Hrvatskog telekoma, bio sam zadužen za rješavanje prigovora korisnika putem svih kanala komunikacije te rješavanje svih vrsta upita, a u svrhu poboljšanja korisničkog zadovoljstva i korisničkog iskustva. U bogatom iskustvu rada s korisnicima stekao sam odlične vještine u prepoznavanju korisničkih želja i potreba te vještine u preveniranju situacija koje bi mogle dovesti do lošeg korisničkog iskustva i potencijalnih prigovora.

Ivan Čičak Skills

Customer Service Customer Satisfaction Customer Retention Customer Support Customer Experience Project Management Financial Analysis Telecommunications Billing Systems Billing Process Call Centers Wireless Mobile Devices Technical Support Microsoft Office

Ivan Čičak Education Details

  • Fakultet Prometnih Znanosti
    Fakultet Prometnih Znanosti
    Telecommunications Technology
  • Fakultet Prometnih Znanosti
    Fakultet Prometnih Znanosti
    Telekomunikacije

Frequently Asked Questions about Ivan Čičak

What company does Ivan Čičak work for?

Ivan Čičak works for Hrvatski Telekom

What is Ivan Čičak's role at the current company?

Ivan Čičak's current role is Stručnjak za razvoj proizvoda i procesa - Product owner.

What is Ivan Čičak's email address?

Ivan Čičak's email address is ivan.cicak@ht.hr

What schools did Ivan Čičak attend?

Ivan Čičak attended Fakultet Prometnih Znanosti, Fakultet Prometnih Znanosti.

What skills is Ivan Čičak known for?

Ivan Čičak has skills like Customer Service, Customer Satisfaction, Customer Retention, Customer Support, Customer Experience, Project Management, Financial Analysis, Telecommunications, Billing Systems, Billing Process, Call Centers, Wireless.

Who are Ivan Čičak's colleagues?

Ivan Čičak's colleagues are Robert Fitoš, Marinela Tramošljanin, Katja Arko Akvić, Dajana T., Helena Palčić Videk, Ana Hranić, Renato Kelečić.

Not the Ivan Čičak you were looking for?

View similar profiles

Free Chrome Extension

Find emails, phones & company data instantly

Find verified emails from LinkedIn profiles
Get direct phone numbers & mobile contacts
Access company data & employee information
Works directly on LinkedIn - no copy/paste needed
Get Chrome Extension - Free

Aero Online

Your AI prospecting assistant

Download 750 million emails and 100 million phone numbers

Access emails and phone numbers of over 750 million business users. Instantly download verified profiles using 20+ filters, including location, job title, company, function, and industry.