I am a professional with a degree in Tourism and MBA specialized on Quality. With more than 20 years of experience in different areas of touristic industry I decided to re direct my professional career to hotel management. I started welcoming people at home. I enjoyed every step of the process. Their positive feedback and how I feel with it assures me in this new goal: I want to join a hotel team, outside the city, in a natural spot with a clear purpose: excellence in customer experience and processes that minimizes the impact of the activity promoting sustainable and regenerative tourism. As Customer Experience Manager, I have developed innovative products and services, managed VIP lounges and led strategic alliance projects. I have implemented tools, indicators and methodologies that have contributed to achieve high levels of customer satisfaction through continuous improvement.I possess communication, organization and planning skills, which allows me to carry out improvement process and new products´ implementation with focused on the customer. I complement my academic training with courses in cooking, pastry and event organization, which enriches my profile and broadens my capabilities.Soy licenciada en turismo y MBA con orientación en calidad. Con más de 20 años en distintos rubros de la industria turística, decidí re orientar mi carrera profesional hacia la hotelería. Decidí emprender en mi casa. El excelente feedback y lo bien que esto me hace sentir me reafirma y me quiero sumar a un emprendimiento hotelero fuera de la ciudad, en un entorno de naturaleza con un propósito claro: excelencia en la experiencia del cliente promoviendo procesos que minimicen el impacto de la actividad en pos del turismo sustentable y regenerativo. Como Customer Experience Manager, he desarrollado productos y servicios innovadores, gestionado salones VIP y liderado proyectos de alianzas estratégicas. He implementado herramientas, indicadores y metodologías que han contribuido a para alcanzar altos niveles de satisfacción del cliente a través de la mejora continua.Poseo habilidades para la comunicación, organización y planificación, lo que me permite llevar adelante proyectos de mejora de procesos, así como la implementación de nuevos productos siempre con foco en el cliente. Complemento mi formación académica con cursos en cocina, pastelería y organización de eventos lo que enriquece mi perfil y amplia mis capacidades.