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Ivan Arango is listed as CLIENT SERVICE MANAGER en TMF Group at TMF Group, a company with 6547 employees, based in Barcelona, Catalonia, Spain. AeroLeads shows a work email signal at xerox.com, phone signal with area code 718, and a matched LinkedIn profile for Ivan Arango.
Ivan Arango previously worked as Client Service Manager at Tmf Group and Operations and Sales Manager at Real Estate Harper.
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15 años de experiencia gestionando equipos y centros de servicio. Mis conocimientos incluyen: • Relación con el cliente y consecución de los objetivos estratégicos acordados.• Negociación y cierre de modificaciones en contratos de BPO.• Organizar y liderar equipos multidisciplinarios.• Control y consecución de KPI’s & SLA’s.• Gestion de Modelos ABC (cost drivers).• Capacidad para innovar soluciones a problemas operacionales.• Experiencia en empresas de tecnología, automovilística y servicios.
Listed skills include Liderazgo De Equipos, Outsourcing, Contract Management, Change Management, and 2 others.
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Barcelona, Cataluña, España
Single point of escalation for both the clients and TMF local offices for resolving any issues that may arise in our existing contracted business in HR, Payroll, Accounting & Tax, and Corporate Secretarial.
Barcelona Y Alrededores, España
- Responsable del desarrollo y resultados del equipo de ventas (10 agentes).- Coordinación y gestión del portafolio y la estrategia de mercado para cada propiedad.- Documentación de los procesos y creación de manuales.-Creación y control de los KPI’s de la compañía.
Barcelona Y Alrededores, España
- Responsable de operaciones de BPO para las entidades europeas en las áreas de cuentas a pagar, cuentas a cobrar, activos fijos, empresas del grupo, contabilidad general. - Experto en procesos de mejora continua, reingeniería y estandarización de procesos.- Relación con el cliente, seguimiento y consecución de los objetivos estratégicos de negocio y de.
Barcelona Y Alrededores, España
- Responsable de un help desk para las entidades europeas en las áreas de cuentas a pagar y cuentas a cobrar (20 FTE’s).- Coordinación de las actividades de cuentas por pagar entre las oficinas de Barcelona, Manila y Kochi.- Relación con el cliente para la consecución de objetivos de calidad y SLA’s
Barcelona Y Alrededores, España
- Supervisión de las Operaciones del Centro de Información al Cliente en los centros del proveedor de servicio (Barcelona, Varsovia y Krefeld).- Desarrollo del Mapa de los Procesos para el Call Center de 14 subsidiarias y 23 países de LG en Europa.- Relación con el proveedor del servicio para la consecución SLA’s y el control de los KPI’s
Barcelona Y Alrededores, España
- Dirección y supervisión de cuatro de los equipos de Customer Information Center (CIC) para LG Europa, con un equipo total de 85 personas.- Mantenimiento y mejora de los niveles de productividad y los Indicadores Clave de Desempeño (KPI).- Coordinación y definición de las directrices de actuación del equipo de Team Managers para el CIC.
Barcelona Y Alrededores, España
Docente en diferentes Cursos de Formación en Diseño Web Photoshop, Dreamweaver, Flash, Maya, Alias/Wavefront, de nivel avanzado para profesionales del Sector Audiovisual).
Barcelona Area, Spain
Other employees you can reach at tmf-group.com. View company contacts for 6547 employees →
Anna Buisman
Colleague at Tmf GroupUtrecht Area, Netherlands
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CV
Christian Vasquez Nassi
Colleague at Tmf GroupPeru, Peru
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LM
Leyre Maestu Delgado
Colleague at Tmf GroupMadrid, Community Of Madrid, Spain, Spain
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YR
Yessica Rojas R.
Colleague at Tmf GroupMexico City, Mexico, Mexico
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AR
Anil Reddy Chenchu 💎
Colleague at Tmf GroupBengaluru, Karnataka, India, India
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PL
Patricia Larco
Colleague at Tmf GroupQuito Canton, Pichincha, Ecuador, Ecuador
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CP
Carolina Pinilla
Colleague at Tmf GroupBogota, D.C., Capital District, Colombia, Colombia
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JR
Julian Rodriguez Muñoz
Colleague at Tmf GroupBogota, D.C., Capital District, Colombia, Colombia
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DG
Delyana Gyozova
Colleague at Tmf GroupBulgaria, Bulgaria
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MC
María Caffarel
Colleague at Tmf GroupBuenos Aires, Buenos Aires Province, Argentina, Argentina
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Ivan Arango works for TMF Group.
Ivan Arango is listed as CLIENT SERVICE MANAGER en TMF Group at TMF Group.
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Ivan Arango is based in Barcelona, Catalonia, Spain while working with TMF Group.
Ivan Arango has worked for Tmf Group, Real Estate Harper, Conduent, Xerox, and Lg Electronics.
Ivan Arango's colleagues at TMF Group include Anna Buisman, Christian Vasquez Nassi, Leyre Maestu Delgado, Yessica Rojas R., and Anil Reddy Chenchu 💎.
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Ivan Arango is listed with skills including Liderazgo De Equipos, Outsourcing, Contract Management, Change Management, Finance, and Sevice Delivery.
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