En American Express México, nuestra mesa de control se ha convertido en un núcleo de eficiencia operativa, gracias a mi enfoque en el mapeo de procesos y la gestión avanzada de hojas de cálculo. Con un diploma en Ingeniería Informática del prestigioso Instituto Politécnico Nacional, integro conocimientos técnicos con habilidades analíticas para transformar los datos en estrategias efectivas y detectar documentos fraudulentos, protegiendo así los intereses de la empresa.Mi trabajo no solo implica la ejecución técnica; también lidero un equipo para distribuir las ventas digitales a través de canales F2F y online, asegurando un procesamiento óptimo y una respuesta ágil al cliente. Me motiva crear un ambiente de trabajo dinámico y de aprendizaje continuo, donde cada desafío se convierte en una oportunidad para el crecimiento colectivo y la revelación del potencial de cada miembro del equipo.