Diretor De Operações
Current
Mar 2024 - Present
AeroLeads people directory · profile
Ivan Costa Email & Phone Number
Diretor de operações
at
ICA Advocacia
LinkedIn matched
✓ Verified Jun 2026
3 data sources
Profile completeness 86%
Current company
Role
Diretor de operações
Location
Belo Horizonte, Minas Gerais, Brazil
Who is Ivan Costa? Overview
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Quick answer
Ivan Costa is listed as Diretor de operações at ICA Advocacia, based in Belo Horizonte, Minas Gerais, Brazil. AeroLeads shows a matched LinkedIn profile for Ivan Costa.
Ivan Costa previously worked as Gestor de Operações at Ica Advocacia and Gestor de Customer Experience at Ica Advocacia. Ivan Costa holds Bacharelado, International Relations And Affairs from Ibmec.
Company email context
Email format at ICA Advocacia
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ICA Advocacia
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Profile bio
About Ivan Costa
Atuando como Diretor de Operações no maior escritório de Advocacia do Brasil, especializado em Direito do passageiro aéreo.
Current workplace
Ivan Costa's current company
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9 roles
Ivan Costa work experience
A career timeline built from the work history available for this profile.
Gestor De Operações
- Coordenação de vendas e marketing corporativo;- Definição, implementação e acompanhamento de indicadores para análise de performance geral;- Estruturação e cadência de gestão, acompanhamento e monitoramento dos times internos;- Execução de diagnósticos dos principais gargalos da operação e priorizar a solução dos mesmos
Feb 2023 - Feb 2024
Gestor De Customer Experience
Sep 2022 - Jan 2023
Coordenador De Customer Experience
- Líder de equipe e planejamento estratégico da área de Customer Experience/Atendimento;- Estruturação de equipe e processos; - KPI's/OKRS - Gestão e acompanhamento da jornada do usuário - Onboarding/Ongoing;- Mapeamento de oportunidades e ações;- Playbooks, capacitação e alinhamento de estratégias.
Oct 2021 - Aug 2022
Novos Negócios
- Atuação no Projeto da OMO Lavanderia Compartilhada- Responsável pela frente MG de novos negócios e implementações;- Estruturação de KPI's e reports de receita;- Executor do projeto de expansão regional.
Mar 2021 - Sep 2021
Gestor De Customer Experience
- Líder de equipe e responsável pelas decisões estratégicas da área,- Definição e estruturação de métricas e OKR's;- Mapeamento da Jornada do Cliente: Onboarding/Ongoing;- Definição e Clusterização da Carteira de Clientes;- Playbooks, capacitação e alinhamento estratégico com a equipe;- Product Owner da Integração com Mercado Livre.
May 2019 - Dec 2020
Coordenador De Customer Experience
Dec 2018 - May 2019
Líder Júnior Novos Negócios
Floricultura Beija Flor
- Novos negócios e estratégias de implantação;- Relatórios e logística interestadual;- Plano de expansão regional.
Jan 2016 - May 2018
Assistente
Raquetão Artigos Esportivos
Definição de prazos e tarefas, acompanhamento de relatórios, orçamento de produtos e efetuação de compras.
Jun 2015 - Dec 2015
2 education records
Ivan Costa education
Bacharelado, International Relations And Affairs
Business/Commerce, General
FAQ
Frequently asked questions about Ivan Costa
Quick answers generated from the profile data available on this page.
What company does Ivan Costa work for?
Ivan Costa works for ICA Advocacia.
What is Ivan Costa's role at ICA Advocacia?
Ivan Costa is listed as Diretor de operações at ICA Advocacia.
Where is Ivan Costa based?
Ivan Costa is based in Belo Horizonte, Minas Gerais, Brazil while working with ICA Advocacia.
What companies has Ivan Costa worked for?
Ivan Costa has worked for Ica Advocacia, Lastlink, Unilever, Bagy, and Floricultura Beija Flor.
How can I contact Ivan Costa?
You can use AeroLeads to view verified contact signals for Ivan Costa at ICA Advocacia, including work email, phone, and LinkedIn data when available.
What schools did Ivan Costa attend?
Ivan Costa holds Bacharelado, International Relations And Affairs from Ibmec.
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