Iván Verdugo Baeza Email & Phone Number

Santiago, Chile

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Liderazgo en la Operación de las plataformas de Back office y Retail de uno de los distribuidores líderes de Movistar, e importante empresa multinacional española con operaciones en España, Portugal, México, Guatemala, Colombia, Perú.Logros: Mantuve estándares de ventas comisionables en torno al 98%.La responsabilidad consiste en el proceso y soporte a la venta de productos de telecomunicaciones de origen fijo y móvil.Responsable de la logística para el canal Retail… Show more Liderazgo en la Operación de las plataformas de Back office y Retail de uno de los distribuidores líderes de Movistar, e importante empresa multinacional española con operaciones en España, Portugal, México, Guatemala, Colombia, Perú.Logros: Mantuve estándares de ventas comisionables en torno al 98%.La responsabilidad consiste en el proceso y soporte a la venta de productos de telecomunicaciones de origen fijo y móvil.Responsable de la logística para el canal Retail, como asimismo de la reporteria del negocioReporta directamente al Gerente General en Chile. Show less

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Responsable de planificar, organizar, dirigir y controlar un equipo de trabajo que gestiona los proyectos, capacitación y programa de incentivos de la Dirección de Ventas de manera transversal, con un presupuesto anual de US$1,3MM. Sus responsabilidades van desde el análisis de viabilidad y factibilidad, hasta la implementación y seguimiento de los proyectos asignados. Asimismo, se gestiona el programa de incentivos de la Fuerza de Ventas, denominada “La Liga de las Ventas”.Logros:-… Show more Responsable de planificar, organizar, dirigir y controlar un equipo de trabajo que gestiona los proyectos, capacitación y programa de incentivos de la Dirección de Ventas de manera transversal, con un presupuesto anual de US$1,3MM. Sus responsabilidades van desde el análisis de viabilidad y factibilidad, hasta la implementación y seguimiento de los proyectos asignados. Asimismo, se gestiona el programa de incentivos de la Fuerza de Ventas, denominada “La Liga de las Ventas”.Logros:- Implanté una escuela de capacitación On-Line para los Vendedores- Implanté el Programa de Desarrollo de Supervisores de Excelencia de Movistar, con 200 alumnos debidamente certificados.- Implementé del único Centro de Aprendizaje Continuo en la industria de las telecomunicaciones. Show less

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Responsable de planificar, organizar, dirigir y controlar un equipo de trabajo que gestiona los proyectos de gestión de excelencia operativa de la Gerencia de Distribución de Movistar.Logros:- Implementé y gestioné el Modelo de Atención de Clientes para los Distribuidores de Movistar, con más de 100 locales, con un sistema de control por rol. Lo anterior, para generar sustentabilidad en el largo plazo al canal de distribución.- Implementé del sistema de auto ingreso de contratos en… Show more Responsable de planificar, organizar, dirigir y controlar un equipo de trabajo que gestiona los proyectos de gestión de excelencia operativa de la Gerencia de Distribución de Movistar.Logros:- Implementé y gestioné el Modelo de Atención de Clientes para los Distribuidores de Movistar, con más de 100 locales, con un sistema de control por rol. Lo anterior, para generar sustentabilidad en el largo plazo al canal de distribución.- Implementé del sistema de auto ingreso de contratos en todo el canal, generando autonomía a los distribuidores.- Implanté la venta con contrato digital. 80% de usabilidad en Mall, 72% de usabilidad en Sucursales.- Implementé una herramienta Mobile para comunicación bidireccional con la fuerza de venta.- Implementé la Plataforma de Soporte a los Distribuidores, con un tráfico de 25.000 llamadas al mes.- Implementé el Portal Franquiciados interactivo con la red de distribución.- Implementé de una nueva modalidad de comercialización de equipos prepago en la red de distribución. - Diseñé el primer Business Plan por cada franquiciado, labor desarrollada con apoyo de una consultora, e implementé un ERP para la gestión del negocio de cada franquiciado. Show less

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Responsable de coordinar la gestión del canal especialista constituido por 45 distribuidores (sin considerar la Red Integrada) consiguiendo logros tales como, controlar y coordinar las actividades relacionadas al Contrato de Distribución de Canales de Venta con foco en temas de: Logística, administración de procesos de venta, Funciones asociadas a Finanzas, Riesgo, comisiones y Fraude.- Participé activamente en el proceso de fusión Telefónica Móvil – Bellsouth en el ámbito de la… Show more Responsable de coordinar la gestión del canal especialista constituido por 45 distribuidores (sin considerar la Red Integrada) consiguiendo logros tales como, controlar y coordinar las actividades relacionadas al Contrato de Distribución de Canales de Venta con foco en temas de: Logística, administración de procesos de venta, Funciones asociadas a Finanzas, Riesgo, comisiones y Fraude.- Participé activamente en el proceso de fusión Telefónica Móvil – Bellsouth en el ámbito de la integración de las redes de distribución.Logros:- Coordiné el proceso completo de relacionamiento con los canales de distribución desde la perspectiva financiera y administrativa.- Controlé de la morosidad del Canal en los estándares exigidos por la compañía (5% morosidad mayor a 30 días).- Homologué los diferentes procesos relacionados a la administración y gestión de canales, independiente del tipo de canal y producto que se esté comercializando. Show less

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Responsable de la operación del canal, Gestión de 15 Distribuidores, con un presupuesto de $20.000 millones en comisiones. Logros:- Desarrollé medios de prepago diferentes al de la tarjeta tradicional, tales como, alianza con Redbanc, y casas comerciales. - Diseñé de estrategias comerciales para aumentar la penetración del mercado de la tarjeta de prepago de Telefónica Móvil, negociando el aumento de los puntos de distribución de la misma a nivel nacional, y la disminución de los… Show more Responsable de la operación del canal, Gestión de 15 Distribuidores, con un presupuesto de $20.000 millones en comisiones. Logros:- Desarrollé medios de prepago diferentes al de la tarjeta tradicional, tales como, alianza con Redbanc, y casas comerciales. - Diseñé de estrategias comerciales para aumentar la penetración del mercado de la tarjeta de prepago de Telefónica Móvil, negociando el aumento de los puntos de distribución de la misma a nivel nacional, y la disminución de los costos de distribución por este concepto para la Compañía. - Amplié el mercado del prepago celular en 500 millones de tráfico de pesos al mes - Bajé la comisión promedio 3 puntos porcentuales a toda la red de distribución de medios de carga. Show less

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Logros:- Certificación de los procesos según norma ISO 9001. - Elaboré planes y estrategias de venta de aplicaciones verticales y de transmisión de datos para la telefonía móvil en este nicho, negociando con clientes empresas, y capacitando a la fuerza de ventas. - Introduzco el concepto de organización matricial en mi grupo de trabajo, manteniendo los estándares de venta, sin deteriorar nuestra encuesta de satisfacción de clientes, que nos califica con nota 7 en más de un 80%.

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Desarrollo de un canal de distribución para la comercialización de Teléfono Públicos, tarjetas de prepago de Telefónica (Tarjeta Línea Propia “TLP”), tarjetas de prepago de microchip para Teléfonos Públicos, tarjetas de prepago promocionales. Desarrollé de la fuerza de venta directa y de red de distribución nacional inexistente hasta ese entonces.

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Diseño de una estrategia focalizada a las Empresas y Pymes de Santiago Centro, como asimismo, el establecer estrategias de venta para la comercialización de soluciones de voz y data para los proyectos inmobiliarios del sector.

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A cargo de la fuerza de ventas directa de captación y mantención de clientes, focalizando el accionar en la cartera Corporaciones, Empresas, y Pyme, con un equipo de trabajo de 45 personas. Este equipo comercializaba los servicios de larga distancia contratada y servicios privados para estos clientes.Logros: Entrené a nuestra fuerza de ventas para la comercialización de cualquier producto de la corporación, transformándolo en un equipo multi función generando con ello alternativas de… Show more A cargo de la fuerza de ventas directa de captación y mantención de clientes, focalizando el accionar en la cartera Corporaciones, Empresas, y Pyme, con un equipo de trabajo de 45 personas. Este equipo comercializaba los servicios de larga distancia contratada y servicios privados para estos clientes.Logros: Entrené a nuestra fuerza de ventas para la comercialización de cualquier producto de la corporación, transformándolo en un equipo multi función generando con ello alternativas de empleabilidad múltiples en la denominada Guerra del Multi Carrier Show less

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Líder Comercial Empresas en la Filial CTC - CORP, participando personal y activamente en la selección del equipo bajo su mando, todos profesionales universitarios (Ingenieros Civiles, Comerciales). En este cargo tuvo la responsabilidad de dirigir, gestionar y controlar la comercialización de PABX, Equipos multi líneas, Fax, enlaces digitales de voz y datos, proyectos de integración, todos productos y servicios dirigidos a la cartera Empresas a su cargo, manteniendo los estándares de… Show more Líder Comercial Empresas en la Filial CTC - CORP, participando personal y activamente en la selección del equipo bajo su mando, todos profesionales universitarios (Ingenieros Civiles, Comerciales). En este cargo tuvo la responsabilidad de dirigir, gestionar y controlar la comercialización de PABX, Equipos multi líneas, Fax, enlaces digitales de voz y datos, proyectos de integración, todos productos y servicios dirigidos a la cartera Empresas a su cargo, manteniendo los estándares de rentabilidad.Asimismo, tuve a cargo la responsabilidad de implementar el primer call center orientado a empresas clientes actuales y potenciales, coordinando la selección de las teles operadoras y el personal de soporte. Logros: Participé protagónicamente en la creación de la filial Show less

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Lidero el primer equipo de trabajo orientado a atender a los Grandes Clientes de la Compañía. Participo en la selección de los profesionales a cargo, liderando finalmente un grupo de 17 personas destinadas a dar atención diferenciada a instituciones de Gobierno y Defensa, Bancos y otros; contando además, con 6 personas a cargo de la atención de soluciones de telefonía rural a nivel nacional. Logros relevantes: - Entregué Soporte de Telecomunicaciones al Plebiscito del año 1988-… Show more Lidero el primer equipo de trabajo orientado a atender a los Grandes Clientes de la Compañía. Participo en la selección de los profesionales a cargo, liderando finalmente un grupo de 17 personas destinadas a dar atención diferenciada a instituciones de Gobierno y Defensa, Bancos y otros; contando además, con 6 personas a cargo de la atención de soluciones de telefonía rural a nivel nacional. Logros relevantes: - Entregué Soporte de Telecomunicaciones al Plebiscito del año 1988- Entregué Soporte de telecomunicaciones para la Visita del Presidente George HW Bush en el año 1990 Show less

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Ingreso a Telefónica como Jefe deProducto

Diplomatura, Empresa, Gestión, Marketing Y Disciplinas Afines, 5,9

Activities and Societies: ninguna

Licenciatura En Administración De Empresas - Ingeniería Comercial, Marketing

Activities and Societies: Interprete de canto y guitarra Miembro de la Banda Musical de la Facultad de Administración y Economía