- Desarrollo e implementación de nuevas políticas, procesos, procedimientos y manuales, asegurando su documentación exhaustiva. este proceso implicó la colaboración interdepartamental para garantizar la coherencia y la alineación con las normativas del sector, con el objetivo de mejorar la eficiencia y fomentar las mejores prácticas en toda la organización.- Actualización exitosa de políticas y procedimientos, facilitando la recertificación de la compañía bajo el estándar PCI , asegurando la seguridad de la información y la conformidad con las normativas.- Elaboración de diagramas de flujo detallados para diversas áreas de la compañía utilizando la herramienta Visio, mejorando la comprensión y eficiencia operativa en todos los niveles.- Elaboración de formatos y plantillas, diseñados para facilitar la captura de información de manera eficiente y estandarizada, optimizando los procesos internos y asegurando la uniformidad en la presentación de datos clave.- Apoyo y seguimiento en la implementación de nuevos documentos, garantizando una transición fluida y efectiva, así como la correcta comprensión y adhesión por parte del personal.

- Implementación de base documental partiendo de cero (Procesos, procedimientos, políticas, formatos, perfiles de puestos, manuales y reglamentos).- Mapeo del 100% de procesos operativos y administrativos para las 2 plantas de producción y el corporativo.- Implementación y seguimiento de sistema de indicadores de desempeño por proceso.- Desarrollo de nuevos procesos de acuerdo a la evolución operativa de la empresa.- Control alta y validación de nuevos documentos solicitados por las diversas áreas que componen la empresa.

- Diseño y desarrollo de procesos centrales y procedimientos de apoyo para la implementación del SGI bajo las normas ISO 9001 y 27000.- Diseño de sistema de indicadores de desempeño para el seguimiento y verificación de políticas y procesos establecidos.- seguimiento a la recertificación del sistema PCI y homologación con el SGI.- Desarrollar planes y llevar a cabo auditorías de verificación con el fin de buscar áreas de oportunidad al Sistema.- Diseño y desarrollo de protocolos de seguridad sanitaria ante la pandemia de Covid-19.

Garantizar que se cumpla con el sistema de gestión de calidad implementado por la compañía de manera correcta con el fin de satisfacer las necesidades del cliente mediante la generación de información obtenida de los indicadores de desempeño, auditorías internas y externas, así como revisión y supervisión efectiva con el fin de elaborar reportes para mis superiores. Reportando directamente al Gerente de sistemas de gestión y a Dirección General de la compañía.-Diseñar planes de calidad y mejora que involucraron a todas las áreas de la compañía lo cual genero un alto sentido de responsabilidad por parte de dichas áreas lo que conllevo a la mejora de la calidad en el producto por lo que se obtuvieron 2 nuevos clientes.-Detección y corrección de incidencias en los procesos que no cumplieran con las especificaciones de calidad, logrando disminuir aproximadamente un 30% de producto no conforme.-Introducción de nuevos proveedores para la organización obteniendo una reducción del gasto sobre el presupuesto del área de 20%. -Disminución de la rotación del personal operativo en un 80%, mejorando significativamente los resultados del área.

Responsable de apoyar en la toma de acciones para la correcta implementación y el cumplimiento de los requisitos derivados del sistema de gestión integral para poder llevar a cabo la correcta gestión documental, así como la interpretación de indicadores de desempeño y poder participar en el análisis de los hallazgos auditorías. -Desarrollo e implementación de nuevos indicadores de desempeño obteniendo como resultado la disminución en un 10% en la compra de materiales para empaque.-Incentivar al personal operativo sobre el manejo adecuado de materiales reciclables para su venta logrando introducir un nuevo canal de ingreso para la compañía.-Introducción del uso de Balance Score Card para la correcta gestión de indicadores obteniendo como resultado una medición efectiva y global sobre los indicadores de gestión.

Responsable de la implementación del sistema de gestión de calidad para obtener la certificación ISO 9001 coordinando a los enlaces de calidad de las diversas áreas que componen la compañía, así como impartir capacitaciones referentes al tema, reportando y trabajando directamente a la dirección de calidad en la mejora y restructura de los procesos internos.-Correcta implementación del sistema de gestión de calidad logrando la certificación ISO 9001-2008 con esto se obtiene el contrato con un nuevo cliente.-Optimización de procesos e introducción de indicadores en ciertas áreas de la compañía aumentando su productividad en un 10%.-Generación de objetivos de calidad para las diferentes áreas de la compañía reduciendo un 10% las operaciones de procesos no conforme.

Encargado de la correcta gestión de guarda y custodia de los testimonios derivados de la firma de créditos hipotecarios de las distintas entidades financieras (Bancos) que trabajan con la compañía tanto información física como digital, coordinando eficazmente a un equipo de trabajo reportando directamente a la gerencia de Postfirma y a la dirección jurídica de la empresa.-Implementación de un sistema de seguimiento de documentación con lo cual se redujeron las incidencias y extravíos en un 20%.-Mejora y sistematización al proceso de mesa de control segmentando las actividades por banco con lo cual se aumentó la productividad en un 10%.-Estructurar un equipo de trabajo comprometido con la organización y de esta manera reducir el ausentismo y rotación del personal en un 40%.

Captura automatizada de avalúos a través de bases de datos, llevar a cabo la gestión de avalúos físicos y digitales, generación de Clave Única de Vivienda FOVISSSTE (CUV), seguimiento Cédula INFONAVIT, interacción con área comercial del banco Santander y unidades de valuación de toda la república. -Implementación de nuevas metodologías para el control documental (Avalúos físicos) reduciendo en un 40% los tiempos de entrega y la perdida de estos.-Involucramiento en áreas distintas a mi formación profesional apoyando para desahogar la carga de trabajo y que esto pudiera repercutir cumplir con los tiempos de entrega pactados con el banco.-Participar en la reorganización de los procesos del área cumpliendo con la meta establecida sobre el aumento de la productividad en un 15%.